2022年3月，抖音推出本地生活商家服務(wù)平臺(tái)“抖音來(lái)客”，依照數(shù)據(jù)顯示，2022年3月~12月，抖音來(lái)客APP的用戶規(guī)模增長(zhǎng)206.5萬(wàn)，增長(zhǎng)率達(dá)3182.4%，相當(dāng)驚人。
另外，抖音本地生活業(yè)務(wù)處于高速發(fā)展期，平臺(tái)抽傭低，對(duì)達(dá)人的扶持力度大，是目前布局本地生活最熱門的平臺(tái)之一。
而阿里方面，早在兩三年前就已經(jīng)開始加碼B端市場(chǎng)了。
2020年2月24日，阿里宣布全資收購(gòu)餐飲SaaS行業(yè)頭部玩家客如云，推出了“新服務(wù)戰(zhàn)略”，讓商家在云端完成業(yè)務(wù)，并上線了一系列B端幫扶措施，助力商家提效降本。
（阿里本地生活服務(wù)公司。圖源：阿里）
自此，阿里本地生活形成了以餓了么到家業(yè)務(wù)、口碑到店業(yè)務(wù)、蜂鳥本地即時(shí)配送和客如云數(shù)字化工具融合一體的產(chǎn)品和服務(wù)布局，加速推動(dòng)了本地生活平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)從C端走向了B端。
一邊是緊追不舍的“老對(duì)手”阿里，一邊是層層加碼的“新玩家”抖音，美團(tuán)遭到前后夾擊，不得不改變自身的打法，為商家提供更多的資源扶持。
同樣的，快手上線“快手本地商家”APP，發(fā)力B端市場(chǎng)也是類似的道理，都是為了保證流量的穩(wěn)定和用戶的留存。
目前看來(lái)，所有本地生活平臺(tái)的布局重點(diǎn)都已經(jīng)從向C端市場(chǎng)要增量，轉(zhuǎn)移到挖掘B端背后的價(jià)值，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正逐漸邁向新階段。
03
下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)在哪里？
眾所周知，本地生活是一個(gè)充滿創(chuàng)造力和想象力的賽道。
數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)本地生活行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2.6萬(wàn)億元，同比增速為15.1%；到2025年，其市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到4萬(wàn)億元。
在巨大的潛力前面，各大平臺(tái)想方設(shè)法加深布局，就目前情況而言，布局B端市場(chǎng)已經(jīng)成為了他們的共識(shí)。
當(dāng)新老玩家涌入一條賽道，本地生活行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。此時(shí)，美團(tuán)和阿里作為老玩家占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額相對(duì)穩(wěn)固，而抖音、快手作為后來(lái)者，只有抓住差異化這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，才有可能建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)抖音、快手來(lái)說(shuō)，早年間只是單純的短視頻平臺(tái)，而現(xiàn)在卻變成了本地生活平臺(tái)，在這個(gè)變化過(guò)程中，最重要的一步就是扭轉(zhuǎn)用戶心智。
而做到這一點(diǎn)，抖音、快手憑借的正是豐富且多樣的內(nèi)容生態(tài)。
單拿抖音出來(lái)說(shuō)，此前憑借相對(duì)較低的團(tuán)購(gòu)價(jià)格，打開了用戶的低價(jià)心智，進(jìn)一步將消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)化，在整個(gè)行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)了腳跟。
截至目前，抖音本地生活服務(wù)覆蓋370個(gè)城市，合作的線下門店超過(guò)100萬(wàn)家。平臺(tái)上關(guān)于本地生活相關(guān)的短視頻達(dá)到16.7億個(gè)，235萬(wàn)個(gè)種草直播間。
這份數(shù)據(jù)證明了，抖音本地生活采取的薄利多銷方式正是其差異化優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源之一。
再看快手，下沉市場(chǎng)是其差異化優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源之一。數(shù)據(jù)顯示，目前快手在三線及以下城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的用戶規(guī)模達(dá)2.83億，占平臺(tái)用戶總量的60%。
就整個(gè)行業(yè)而言，差異化優(yōu)勢(shì)都是最重要的驅(qū)動(dòng)力，可以極大限度地推動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)本地生活業(yè)務(wù)的突破。
隨著差異化服務(wù)成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的下一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)。未來(lái)，抖音和快手能否成功突圍，阿里和美團(tuán)能否守住江山，就看這一點(diǎn)能不能做好了。
來(lái)源：電商報(bào)Pro 潘多拉
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