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勞動者若工作業(yè)績未達到用人單位要求的標準或違反了勞動制度，用人單位可以根據(jù)企業(yè)內部合法的規(guī)章制度對員工進行獎懲，但無權以限制勞動者的人身自由、侵犯勞動者的人格尊嚴、侵害勞動者的人身權利等手段對勞動者進行處罰。
值得注意的是，瑞幸員工被罰抄事件已不是第一次發(fā)生，就在今年4月，瑞幸一員工稱：“只要接到顧客投訴，就會被罰抄寫，昨日自己被罰寫了差評50遍，今天被罰寫了另一差評25遍。”
圖源：網(wǎng)絡
根據(jù)被罰抄的員工講述，他們都是被罰抄幾百遍、幾十遍，而且還是連日被罰。從員工們的態(tài)度來看，基本都是難以接受這樣的處罰，認為處罰過重，身心受到損害。
而在當時，瑞幸官方客服回應稱：第一次接到此事反饋，因瑞幸常有接到員工咖啡不按多冰、少冰、不加糖等備注制作的投訴，門店店長此種培訓方式、也是對顧客負責。其會向領班反饋該情況，進行核實。
提高從業(yè)人員服務水平和質量意識本無可厚非，但使用此種“罰抄”的方式是否妥當？如真如網(wǎng)友反映的，據(jù)單號決定罰抄多少遍，這樣的方式是否涉嫌違法？
圖源；網(wǎng)絡
張紅艷律師表示，“用人單位可以通過公司勞動制度，對員工行為進行獎懲，但是懲罰措施不應當違反法律規(guī)定。
”依據(jù)民法典第九百九十一條、一千零二條、一千零三條、一千零四條，及勞動合同法第四條、第八十八條規(guī)定，民事主體的人格權、生命權、身體權、健康權受法律保護，任何組織或者個人不得侵害。用人單位應當依法建立和完善勞動規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權利、履行勞動義務。用人單位侮辱、體罰、毆打、非法搜查或者拘禁勞動者的，依法給予行政處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任；給勞動者造成損害的，應當承擔賠償責任。
對于瑞幸罰抄事件，有媒體評論稱：不得不說，罰抄是一種非常原始的、簡單粗暴的管理方式，無非是希望通過大量重復性書寫，增加員工的機械記憶。只是，這樣是否能真正解決問題呢？答案恐怕是否定的。
在責備員工工作不上心、不看備注之前，不妨先反問一個問題：為何忽略備注或操作失誤的情況會時常發(fā)生？
這其中，瑞幸點單系統(tǒng)“過于簡潔”或許是個重要原因。對于這種普遍性問題，與其苛責員工，不如先讓點單系統(tǒng)完善起來。改善的方向并不難確定，答案就藏在顧客的常見備注和吐槽中。
來源：法治網(wǎng) 李升 共2頁 上一頁 [1] [2]
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