嗅到風(fēng)向的商家迅速入場，搶占平臺內(nèi)的這波流量和紅利。“清倉”更多是“鉤子”，用來吸引小紅書內(nèi)的流量。
念念在小紅書上開設(shè)了三個店鋪，每個月成交額有8萬元左右，三個店鋪都是靠一篇爆款筆記起量的，其中一篇爆款筆記更是直接帶來了2萬多元的利潤，“小紅書流量去中心化，沒粉絲的號也可能出現(xiàn)爆款筆記”。
在不少商家看來，小紅書有著獨特的流量長尾效應(yīng)，其他內(nèi)容平臺的推流基本都是7天內(nèi)的，有的平臺甚至只有3天，而小紅書的一篇爆款筆記在7天后還能有不少流量。售賣小紅書電商相關(guān)課程的凡億告訴《電商在線》，其他平臺上，只要夠便宜就會有銷量，但在小紅書上，吸引人的內(nèi)容才能讓消費者沖動下單。
現(xiàn)在商家知道爆款筆記能帶動整個店鋪，但對于怎么做出爆款筆記還摸不著頭腦，只能摸著石頭過河，模仿著寫文案做圖片。
大家都模仿照搬，讓不少商家的內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重。點開一位售賣睡衣的小紅書商家主頁，所有筆記的標(biāo)題都高度類似，“閨蜜直夸溫柔”“被問爆了的一款”“愛慘了，真的太仙女了”，另一位售賣睡衣的商家主頁，筆記也是類似的風(fēng)格，就連用戶都感覺到了審美疲勞，吐槽：“怎么什么都是‘愛慘了’，都要愛不過來了。”
即使商家之間互相模仿寫文案做圖片，也未必能打造出爆款筆記。為了有更多的推流可能，一些商家還會在社群中曬出自己的筆記求互助點贊，甚至購買評論打造評論區(qū)的“虛假繁榮”。
小紅書要補課“電商基建”
“清倉”低價，和小紅書的“精致、中產(chǎn)、時尚”標(biāo)簽并不一致，但目前的小紅書，正需要這一批“清倉”低價的商家。
從2021年的號店一體，到現(xiàn)在的董潔直播帶貨破圈，重啟達(dá)人筆記帶貨，小紅書正在加快打造平臺內(nèi)電商閉環(huán)的腳步，董潔直播帶貨作為標(biāo)桿，眾多白牌商家則快速豐富起了平臺內(nèi)的量，兩者結(jié)合，為小紅書補足了在“人”和“貨”上的不足。
但同時，小紅書還需要更好的“場”，回歸到電商平臺的基建之上，培養(yǎng)出消費者在平臺內(nèi)的消費習(xí)慣，讓被低價和頭部主播吸引而來的用戶長久停留在平臺內(nèi)，完成種草到消費的閉環(huán)。
今年3、4月份，不少私下交易和導(dǎo)流的商家都收到了小紅書的警告，售賣手工藝品的梅子告訴《電商在線》，“官方說檢測到交易導(dǎo)流，全站禁言，要7天才能恢復(fù)，而且之后被檢測到還會被限流和禁言。”
為了防止再次被禁言，梅子開設(shè)了小紅書店鋪，也主動讓詢單的客戶進(jìn)店鋪溝通，“被限流和禁言弄怕了”。
小紅書一方面阻止商家引流和私下交易，讓商家回歸平臺，一方面給商家導(dǎo)流，用真金白銀補貼平臺內(nèi)的商家。
今年1月，小紅書的“視頻”取代了原本處于底部導(dǎo)航欄的“購物”，但現(xiàn)在打開小紅書，“購物”又回到了底部導(dǎo)航欄，用戶進(jìn)入小紅書商城更加方便，商家獲得曝光的可能性也更大。
小紅書的“驚喜盒子”
小紅書用戶瀏覽筆記和商品的時候，還會彈出“驚喜盒子”，里面經(jīng)常是一張全場通用5元的優(yōu)惠券，不少小紅書用戶都表示感覺到了今年“驚喜盒子”出現(xiàn)頻率的提升。低使用門檻的優(yōu)惠券，能促成下單，還能為商家引流。
在電商上的動作頻頻，都是小紅書打造一個適合消費的“場”所做的努力，但“人、貨、場”之外，貫穿始終的電商基礎(chǔ)才最為關(guān)鍵。
花仔告訴《電商在線》，身邊不少商家對小紅書電商了解不深，“有些商家都不知道要下小紅書商家版才能收到用戶發(fā)給客服的消息，導(dǎo)致很多用戶發(fā)了消息卻沒客服回復(fù)”。不少用戶也分享過商家不回復(fù)消息的經(jīng)歷，一位用戶表示好不容易聯(lián)系上商家后，商家還勸她前往其他平臺下單，因為“自己還沒摸透怎么做小紅書”。
后續(xù)的履約環(huán)節(jié)，“商家不發(fā)貨”是不少用戶吐槽的重點，有的用戶下單后等了一個月也沒有收到物流信息，只能申請退貨，去小紅書官方客服處投訴也沒有得到滿意的回復(fù)。
小紅書下單，拼多多發(fā)貨
不少人會吐槽小紅書購物“貨不對板”，無貨源商家更是讓小紅書成了其他平臺的“代銷”渠道，“在小紅書購物竟然收到了拼多多發(fā)貨的商品”。
今年，電商平臺的比拼已經(jīng)回歸到了追求效率、商品和服務(wù)的本質(zhì)上，小紅書需要完善自己的“人、貨、場”和電商基礎(chǔ)設(shè)施，眾多白牌商家入局能夠為小紅書補足“貨”，但清倉低價只能短暫吸引一波流量，白牌并不能帶來長久的健康發(fā)展，此前靠著白牌商家起量的拼多多和抖音，也在后期不斷引入品牌商家，完善平臺內(nèi)的電商生態(tài)。
小紅書做電商，還需要講出“清倉低價”之外的故事。
來源：電商在線 王嶄
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