而在黑貓投訴平臺上，有關(guān)該店的投訴共有7條，投訴理由大多為銷售假貨，半個月前還有消費(fèi)者反饋，其在該店購買的一瓶“海藍(lán)之謎精粹水”經(jīng)鑒定為假貨。而化妝品觀察查詢發(fā)現(xiàn)，“錦繡前程美妝海外專營店”并未上傳其營業(yè)執(zhí)照。
“這些店鋪無證經(jīng)營，就是為了逃避品牌、消費(fèi)者的維權(quán)，進(jìn)而肆無忌憚地銷售低價偽劣產(chǎn)品。”上述嬰童護(hù)膚企業(yè)負(fù)責(zé)人透露，刮碼低價銷售其產(chǎn)品的店鋪中超過一半是無證經(jīng)營，“由于無營業(yè)執(zhí)照，投訴無門，拼多多不予理會；即便有的上傳了營業(yè)執(zhí)照，投訴到登記所在地的市監(jiān)局，卻因信息虛假導(dǎo)致無法立案。”
事實上，《電子商務(wù)法》早就明確規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)要求申請進(jìn)入平臺的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實信息，進(jìn)行核驗、登記，并向市場監(jiān)督管理部門報送。
04
“用假貨和低價摧毀著品牌”
除此之外，虛假宣傳、違規(guī)宣稱、套證等違規(guī)問題，在拼多多上也比比皆是。
“拼多多入駐門檻太低，違法成本太低。”某品牌負(fù)責(zé)人直言，在拼多多開店不需要營業(yè)執(zhí)照，賣貨不需要品牌授權(quán)，個人隨便在網(wǎng)上注冊便可賣貨，即便消費(fèi)買到假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行投訴，也鮮有受到處罰的，“平臺和店鋪互相掩護(hù)，逃避監(jiān)管機(jī)構(gòu)的管理。”
化妝品觀察查詢拼多多官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在商家入駐“資質(zhì)要求”中，根據(jù)不同店鋪類型設(shè)有不同的入駐門檻。類型為“企業(yè)店”的，普通企業(yè)店需提供管理人和法人的身份證、企業(yè)三證（營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼和稅務(wù)登記證），若為旗艦店、專賣店、專營店，還需提供品牌商標(biāo)注冊證、授權(quán)書。而“個體工商戶”，僅需提供身份證和營業(yè)執(zhí)照。類型為“個人店”的，僅提供身份證即可開店。由此可見，無論是對于經(jīng)營資格還是授權(quán)資格的審核，拼多多都比較寬松。
“拼多多應(yīng)禁止商家銷售未獲品牌方授權(quán)的產(chǎn)品。”上述嬰童護(hù)膚企業(yè)負(fù)責(zé)人指出，如果一個品牌無法管控自己的銷售渠道和產(chǎn)品定價，那么這個品牌是沒辦法長久健康發(fā)展的，“拼多多對亂象不遏制，導(dǎo)致品牌失去了控制權(quán)，擾亂了市場經(jīng)濟(jì)秩序。”
他指出，對于以線下渠道為主的品牌而言，線下價格統(tǒng)一，拼多多上商家未經(jīng)品牌方授權(quán)，低價傾銷，“不僅打擊了經(jīng)銷商對品牌的信心，更給線下實體帶來毀滅性的沖擊。”
某美妝連鎖店創(chuàng)始人就坦言，門店好不容易打造出一個爆品，拼多多上一些商家就銷售水貨或假貨，把價格壓得很低，“造成該款產(chǎn)品銷量下滑，進(jìn)而導(dǎo)致客源流失，給我們帶來不小的困擾”。
而為了應(yīng)對來自拼多多的低價沖擊，其不得不采取措施，“價格不穩(wěn)定、價格管控差的品牌，我們會相應(yīng)減少合作，主推品質(zhì)和價格相對穩(wěn)定的品牌”。她還建議，“品牌應(yīng)該提高管控能力并承擔(dān)起打假責(zé)任，不然根本做不起來”。
“無論是實體店還是品牌，沒有一定實力是挺不住沖擊的。”在上述品牌負(fù)責(zé)人看來，品牌創(chuàng)建不易，拼多多上的不良商家，吃著實體店和品牌的紅利，卻用假貨和低價摧毀著品牌，“亂價對品牌傷害非常大，干死一個品牌，他們換個品牌繼續(xù)”。
05
“需要一次‘大清洗’”
一直以來，拼多多憑借著低價和團(tuán)購模式，在電商渠道殺出一條血路，并成功在美股上市。“低價是一把雙刃劍，一方面帶來超級流量，另一方面也因此被貼上了低質(zhì)、山寨等標(biāo)簽。”上述業(yè)內(nèi)資深人士如是表示。
早在2018年，中消協(xié)便通報拼多多存在售假行為，售假產(chǎn)品集中領(lǐng)域就包括化妝品。去年5月，上海市消保委約談拼多多時，再一次指出其存在商品質(zhì)量、假冒侵權(quán)等問題，并要求拼多多摒棄唯流量思維，落實平臺主體責(zé)任，強(qiáng)化對商戶的資質(zhì)審核，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的上線。
與此同時，為了進(jìn)一步遏制電商平臺亂象，近年來，監(jiān)管部門接連出臺了多部法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對電商平臺的監(jiān)管。
《化妝品監(jiān)督管理條例》明確指出，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對平臺商家進(jìn)行實名登記，承擔(dān)平臺內(nèi)化妝品經(jīng)營者管理責(zé)任。自2022年1月1日起施行的《化妝品生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》也強(qiáng)調(diào)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)對平臺內(nèi)商家進(jìn)行日常監(jiān)督，“發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)刪除、屏蔽、斷開鏈接直至停止提供平臺服務(wù)，并報告藥監(jiān)部門。”而《化妝品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理辦法》出臺后，也將進(jìn)一步壓實平臺管理責(zé)任。
這意味著，作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，拼多多難辭其咎，甚至要承擔(dān)連帶責(zé)任。但就目前來看，收效甚微，拼多多上依舊亂象橫生�；蛟S正如某品牌電商負(fù)責(zé)人所言，“頭懸達(dá)摩克利斯之劍，拼多多需要對平臺亂象進(jìn)行一次‘大清洗’，才有望‘脫胎換骨’，更穩(wěn)當(dāng)?shù)叵蚯白摺?rdquo;
來源：化妝品觀察 文/蔡杏
共2頁 上一頁 [1] [2]
關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 拼多多
