“再不及時制止，品牌要毀了。”
近日，某嬰童護膚企業(yè)負責(zé)人向化妝品觀察反映，旗下知名兒童護膚品牌深受拼多多商家刮碼低價傾銷困擾，由于不少店鋪無證經(jīng)營導(dǎo)致維權(quán)艱難，“品牌口碑受損，發(fā)展受到?jīng)_擊，已經(jīng)被逼到懸崖邊上”。
該企業(yè)負責(zé)人的控訴，揭開了拼多多亂象的冰山一角。事實上，拼多多在野蠻生長的同時一直負面纏身，歐詩漫、卡姿蘭、郁美凈等知名品牌，都曾起訴拼多多上的店鋪未經(jīng)授權(quán)銷售假貨，拼多多也曾屢次坐上被告席。
“低價是拼多多的‘蕭何’。”在某業(yè)內(nèi)資深人士看來，低價讓拼多多獲得流量，但也讓其飽受詬病，整頓迫在眉睫。
01
亂象一：刮碼亂價
溯源排查難上加難
據(jù)上述嬰童護膚企業(yè)負責(zé)人透露，旗下兒童護膚品牌以線下實體店為主要銷售渠道，目前約有2萬家母嬰店在售，銷售額突破1億元。然而，隨著該品牌影響力的擴大，拼多多上一些不法商家，破壞產(chǎn)品外包裝附隨信息（如防偽碼、溯源二維碼、批號、批次等），以低價進行銷售。
據(jù)其不完全統(tǒng)計，目前約有十余家店鋪以刮碼的方式低價銷售該品牌產(chǎn)品，在其中一家店鋪，實體店標(biāo)價28元的該品牌潤膚蜜只要9.9元，目前已拼2000余件。根據(jù)該負責(zé)人提供的信息來看，其在該店購買的自家品牌潤膚蜜，均為刮碼產(chǎn)品。
事實上，刮碼銷售、惡意亂價是危害市場環(huán)境、影響市場有序發(fā)展的毒瘤，因此被處罰的案例也屢見不鮮。
例如，根據(jù)中國裁判文書網(wǎng)，今年10月，深圳市福田區(qū)利婷滋補商行未獲授權(quán)，卻將完美（中國）有限公司部分化妝品的二維碼刮掉后進行低價銷售，破壞了品牌經(jīng)銷商之間的正當(dāng)競爭秩序，構(gòu)成不正當(dāng)競爭，被判處賠償原告各項經(jīng)濟損失共計20萬元；今年3月，拼多多店鋪“三只貓的美妝店”（負責(zé)人陳冠萍），刮碼低價銷售印有“芳香世家”標(biāo)志的產(chǎn)品，正品中還夾雜著不少假貨，違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》，被判賠償品牌方共計9.5萬元。
在某線下新零售門店創(chuàng)始人看來，刮碼后的產(chǎn)品來源不明且存在質(zhì)量問題甚至安全隱患，侵害了品牌和消費者的合法權(quán)益，“一旦出現(xiàn)問題，后期也難以溯源排查”。
02
亂象二：假貨橫行
曾被歐詩漫告上法庭
另一個讓拼多多飽受詬病的，是平臺上假冒偽劣產(chǎn)品層出不窮。
新浪黑貓投訴和微博熱點在今年3月聯(lián)合發(fā)布的《2021年消費者權(quán)益保護白皮書》顯示，購物平臺是2021年被投訴最多的行業(yè)，其中拼多多以超過42萬宗的投訴量，位居全網(wǎng)平臺之首。而截止發(fā)稿，拼多多累計投訴量已近62萬宗，其完成量僅7.4萬，約占投訴量的12%。在對拼多多的投訴中，占比最多的是各種三無產(chǎn)品、假貨無法退貨或退款。
而化妝品行業(yè)一向是假貨重災(zāi)區(qū)，不少美妝品牌打假拼多多店鋪，其中不乏知名品牌。
如，去年12月，歐詩漫將拼多多的運營主體上海尋夢信息技術(shù)有限公司以及平臺上的店鋪“祥德盛微順化妝品專營店”（運營主體為麗水祥德盛微順電器有限公司）告上了法庭。中國裁判文書網(wǎng)公布的判決書顯示，“祥德盛微順化妝品專營店”在拼多多上銷售“珍珠補水美白保濕乳”等假冒產(chǎn)品，并在包裝上標(biāo)示 “OSM” “歐詩漫”進行宣傳，侵犯了歐詩漫注冊商標(biāo)專用權(quán)。最終，“祥德盛微順化妝品專營店”被判處賠償歐詩漫8500元。
而在今年，又一國際美妝集團與拼多多杠上。
一份公布于8月23日的民事判決書顯示，愛茉莉太平洋起訴“深圳臻泰實業(yè)有限公司”在拼多多售賣的愛茉莉護發(fā)精油為假貨，并非愛茉莉生產(chǎn)或授權(quán)生產(chǎn)的產(chǎn)品。最終，深圳福田人民法院判處被告賠償愛茉莉太平洋10萬元。
據(jù)企查查統(tǒng)計，截止目前，拼多多的運營主體上海尋夢信息技術(shù)有限公司共有38139條裁判文書記錄，作為被告的文書占比高達98.84%，其中，73%的訴訟理由是侵害商標(biāo)權(quán)、侵害外觀設(shè)計專利權(quán)。這些還不包括像海藍之謎這樣僅發(fā)表相關(guān)聲明的品牌。2019年10月，海藍之謎發(fā)表聲明，列出了在中國大陸的官方銷售渠道，但并不包括拼多多，這意味著，拼多多上銷售的相關(guān)產(chǎn)品貨源不明。
03
亂象三：無證經(jīng)營
品牌方、消費者維權(quán)無門
無論是刮碼亂價，還是產(chǎn)品來路不明，背后店鋪大多暗藏貓膩：要么是無證經(jīng)營，要么涉嫌上傳虛假信息。
在黑貓投訴平臺上，有關(guān)“拼多多縱容商家無證經(jīng)營”的投訴此起彼伏�；瘖y品觀察以“拼多多店鋪無證經(jīng)營”為關(guān)鍵詞進行搜索，顯示共有333條結(jié)果。今年10月14日，某消費者就投訴“店鋪無證經(jīng)營，拼多多睜一只眼閉一只眼”；9月1日，某消費者投訴在“芳橙小店”買到的面霜是假貨，進一步查詢發(fā)現(xiàn)該店鋪無證經(jīng)營。而截至發(fā)稿，“芳橙小店”仍未上傳營業(yè)執(zhí)照，“店鋪簡介”一欄也空無一字。
一些“黑店”甚至在拼多多上混得風(fēng)生水起。以“錦繡前程美妝海外專營店”為例，該店銷售的269元的新品“雪花洗滋盈肌本護膚六件套”，躋身拼多多“進口面部護理套裝排行榜·新品榜”TOP10，成為熱銷產(chǎn)品。
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