消費(fèi)多元化驅(qū)動拓品類經(jīng)營模式
用戶跨品類整合消費(fèi)心智逐步養(yǎng)成，推動拓品類發(fā)展
家居主流零售業(yè)態(tài)對比
家居商場主要可分為四類，全國性家居賣場、區(qū)域性家居賣場、品牌獨(dú)立店和海外家居品牌宜家。
家居零售市場特點(diǎn)
連鎖綜合賣場優(yōu)勢凸顯
消費(fèi)者具有體驗(yàn)性購物特征：與沖動消費(fèi)不同，家居產(chǎn)品需要線下展示空間，線下樣板間更吸引消費(fèi)者眼球。
服務(wù)鏈條決策時間長：消費(fèi)者習(xí)慣貨比三家，決策需要精挑細(xì)選，連鎖賣場管理體系完善并注重服務(wù)具有顯著優(yōu)勢。
家居產(chǎn)品具有非標(biāo)化商品特點(diǎn)：家居產(chǎn)品普遍為非標(biāo)化商品，與家庭戶型、大小及擺放布局相關(guān)，連鎖賣場更利于線下溝通丈量尺寸及合理調(diào)整。中國年輕消費(fèi)者家居需求點(diǎn)向定制化及設(shè)計風(fēng)格多樣化趨近，通過非標(biāo)定制展現(xiàn)個性需求。
連鎖賣場&品牌聯(lián)合營銷：品牌依靠連鎖賣場渠道減少拓店成本、營銷成本及引流成本。實(shí)現(xiàn)用戶高觸達(dá)及廣覆蓋家裝公司、社區(qū)物業(yè)、售后服務(wù)、高端商超等觸點(diǎn)領(lǐng)域。某品牌與家居龍頭賣場戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)其2021年零售額大幅增長。
低頻消費(fèi)，數(shù)據(jù)沉淀不易：龍頭企業(yè)經(jīng)營時間久，建立數(shù)據(jù)庫積累大量數(shù)據(jù)，例如在選址方面具有獨(dú)特優(yōu)勢。同時龍頭企業(yè)的數(shù)據(jù)沉淀可以構(gòu)建精確的消費(fèi)者和商品畫像，為精準(zhǔn)引流提供基礎(chǔ)。
行業(yè)龍頭多方位戰(zhàn)略升級
從選址、品牌到布局、服務(wù)保障全面戰(zhàn)略升級站穩(wěn)陣腳
線上助力線下升級業(yè)態(tài)
線上多模式引流與線下一站式體驗(yàn)結(jié)合實(shí)現(xiàn)耦合效應(yīng)
線上模式現(xiàn)主要以同城站為核心，直播和其他自媒體平臺為前端抓手，還有自建APP鎖住客戶流量形成閉環(huán)。
構(gòu)建支撐“營銷自動化”的“客戶旅程”，從而一體化運(yùn)營各來源用戶，實(shí)現(xiàn)“全域數(shù)字化營銷”同時深度挖掘“客戶價值”，高效轉(zhuǎn)化賦能線下門店和線上同城站。實(shí)現(xiàn)全域用戶池的獲客、連接、深耕與轉(zhuǎn)化。
家居是幸福家庭生活的一部分
家居不僅是物品，更是美好家庭觸感的體現(xiàn)
家是幸福家庭生活的基底，家居用品是幸福家庭生活的襯托。家居用品與人們的日常生活密切相關(guān)，因此家居環(huán)境影響著家庭成員的心情。家作為人們溫馨的港灣與快樂的源泉，美好的家居環(huán)境為家錦上添花。家居用品不僅是物品，在日常生活中更扮演著讓家庭氣氛變得更加溫馨、舒適，讓人可以輕松、快樂地生活的角色，家居用品是美好家庭觸感的體現(xiàn)。
從實(shí)用主義到精神消費(fèi)，家居正進(jìn)入美學(xué)時代，消費(fèi)者開始真正擁抱家居美學(xué)：追求時尚個性的風(fēng)格、匠心獨(dú)運(yùn)的材質(zhì)與工藝、功能與科技融合服務(wù)生活。不論是新房還是老房，對于打造溫馨家是一代代消費(fèi)者共同的期望。
產(chǎn)業(yè)鏈條擴(kuò)張，創(chuàng)造新的增長點(diǎn)
家居賣場自營家裝實(shí)現(xiàn)向前獲客及向后聯(lián)動
家居賣場擴(kuò)張業(yè)務(wù)版圖，橫跨家裝、建材、家居家具、家電及后期到家服務(wù)，打造全鏈條聯(lián)動型生態(tài)布局，創(chuàng)造新的增長點(diǎn)。前端：借助自身優(yōu)勢向家裝建材擴(kuò)張，在裝修起始點(diǎn)便觸達(dá)消費(fèi)者，增加獲客，帶動家居業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展；后端：消費(fèi)者對家電的需求不僅局限于單個的家電，是希望獲得更高端的系統(tǒng)化家電解決方案，家居商場可以引入高端家電品類為消費(fèi)者提供更加一體化全鏈條的服務(wù), 處于消費(fèi)鏈前端的家居建材渠道能有效地集中目標(biāo)消費(fèi)群體，在品類、品牌之間相互引流，提升整體平均客單價，坪效更高。家居賣場緊隨消費(fèi)需求變化向家電拓品類縱深發(fā)展，同步為消費(fèi)者提供到家服務(wù)，例如安裝清洗家電等，實(shí)現(xiàn)一體化全鏈條服務(wù)。
數(shù)字化提升家居行業(yè)運(yùn)營效率
消費(fèi)引導(dǎo)及流量有效二次分發(fā)實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)定位
在數(shù)字化浪潮下，家居行業(yè)順應(yīng)趨勢不斷提升數(shù)字化水平。通過搜索推薦、電商平臺、直播平臺等線上渠道觸達(dá)消費(fèi)者，提供優(yōu)惠券刺激消費(fèi)，同時獲得用戶信息，進(jìn)行后期回訪，提高轉(zhuǎn)化率；通過小區(qū)地推、智慧門店等線下方式觸達(dá)消費(fèi)者，借助社群運(yùn)營進(jìn)行用戶互動及資源投放，進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)，提升用戶粘性。
目前家居賣場的客源仍是以線下獲客為主，家居行業(yè)數(shù)字化處在不斷探索階段。相信未來有望實(shí)現(xiàn)“人找貨”到“貨找人”模式的轉(zhuǎn)變。建立多元化營銷渠道，構(gòu)建公域+私域流量池，根據(jù)獲得的用戶信息描繪用戶畫像，與商品畫像相匹配，進(jìn)行流量的精準(zhǔn)投放及通過商品運(yùn)營進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)，改變廣撒網(wǎng)大范圍投放的低效模式，降低獲客成本，提高運(yùn)營效率。作為該鏈條中的核心角色，家居賣場將發(fā)揮品牌整合營銷、數(shù)據(jù)分析、畫像描繪等作用。
打造家居多業(yè)態(tài)融合消費(fèi)
集休閑、體驗(yàn)、設(shè)計和購物的綜合體將成為新趨勢
新零售大勢之下，傳統(tǒng)賣場抓住機(jī)遇，在迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時對傳統(tǒng)的家居建材行業(yè)線下業(yè)務(wù)進(jìn)行改造升級，提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)、增強(qiáng)進(jìn)店消費(fèi)意愿。
受疫情沖擊，家居賣場線上線下深度融合，商場轉(zhuǎn)型升級為多元化沉浸式購物場景集吃喝玩樂多業(yè)態(tài)融合的綜合體成為新趨勢，升級互利供需雙方。對于消費(fèi)者而言可以在綜合體業(yè)態(tài)環(huán)境中提升生活體驗(yàn)、所需所感一應(yīng)俱全；對于賣場供給方可以憑借一體化綜合形式打響品牌力，通過場景化帶動消費(fèi)低頻變成中頻和高頻，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、不出圈買全部的美好愿景。
來源：艾瑞咨詢
共2頁 上一頁 [1] [2]
關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 家居零售
