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增收不增利
邁入精細(xì)化管理時(shí)代
今年3月，屈臣氏母公司長(zhǎng)江和記（00001.HK）實(shí)業(yè)有限公司公布了2021年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2021年屈臣氏中國(guó)區(qū)零售額達(dá)到227.70億港幣（約合人民幣189.00億元），同比增幅高達(dá)14％，創(chuàng)7年來最大增幅。
這份財(cái)報(bào)的背后，透露出的卻是這家美妝零售“大王”增收卻不增利的現(xiàn)狀。零售額增長(zhǎng)的同時(shí)，屈臣氏的利潤(rùn)率卻較高光時(shí)期大幅縮水。其中，屈臣氏中國(guó)區(qū)2021年的EBIT利潤(rùn)率只剩下8％。
近年來，屢遭罰單的屈臣氏門店裝潢潮流化升級(jí)，增加會(huì)員美妝與膚質(zhì)測(cè)試服務(wù)，不斷用蔡徐坤、吳磊以及虛擬偶像等年輕勢(shì)力拉動(dòng)年輕流量的進(jìn)場(chǎng)的同時(shí)，也不斷通過美團(tuán)等外賣平臺(tái)優(yōu)化數(shù)字化改革。
尤其是針對(duì)消費(fèi)者反映的屈臣氏導(dǎo)購(gòu)貼身式服務(wù)，屈臣氏曾推出“靜靜服務(wù)月”活動(dòng)，希望擺脫此前備受詬病的BA過度貼身服務(wù)。
在屈臣氏經(jīng)歷陣痛的同時(shí)，話梅、THE COLORIST調(diào)色師等美妝實(shí)體新零售開始遍地開花，尤其是完美日記等新銳美妝品牌在線下的擴(kuò)張，更是進(jìn)一步加劇了屈臣氏的危機(jī)。或許是出于對(duì)現(xiàn)狀的焦慮，屈臣氏在嘗試變奏和改革的試驗(yàn)中屢次因“小坑”翻車。
某實(shí)體美妝零售負(fù)責(zé)人認(rèn)為，其實(shí)明升暗降的促銷手段一直都在，只是目前市場(chǎng)對(duì)于實(shí)體零售的監(jiān)管趨嚴(yán)，實(shí)體容易被市場(chǎng)察覺到。但與此同時(shí)，他也不否認(rèn)，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，堅(jiān)守誠(chéng)信是最基本的素養(yǎng)，“這也提醒了每一位經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該敬畏規(guī)則、敬畏市場(chǎng)、尊重消費(fèi)者。”
還有聲音指出，走過粗放式的跑馬圈地增長(zhǎng)時(shí)代，屈臣氏應(yīng)習(xí)慣精細(xì)化管理下的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，屢次被罰背后，反映了公司對(duì)促銷活動(dòng)的管理不夠規(guī)范化、體系化，應(yīng)該盡快從內(nèi)部從上而下的改革，重視這種容易被忽視的細(xì)節(jié)問題。
來源：化妝品財(cái)經(jīng)在線 李建子 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 屈臣氏 |
