原先國(guó)美自有APP存在感不強(qiáng)，在貓狗拼等平臺(tái)上開店是主要的線上銷售渠道，而在定位確定后，供應(yīng)鏈和物流會(huì)優(yōu)先傾斜于主站。不過，從「電商在線」走訪的情況來看，國(guó)美線下門店的店長(zhǎng)目前只把真快樂APP當(dāng)成一個(gè)展示商品工具。“我們成交一單，都會(huì)把客人拉到微信群里，介紹商品的時(shí)候會(huì)分享APP里面的頁(yè)面，會(huì)比我直接講解要全面。”此外，消費(fèi)者在APP上撥打全程導(dǎo)購(gòu)，可以接通真人出鏡的視頻導(dǎo)購(gòu)，雖然這些連麥的真人并非是來自一線門店，而是來自總公司的工作人員。
門店店長(zhǎng)會(huì)加顧客好友，定時(shí)發(fā)商品，也包括真快樂APP上售賣的水果
門店店長(zhǎng)透露，目前線下搞活動(dòng)時(shí)的價(jià)格可能會(huì)比線上還便宜。而不管是線上還是線下下單，只要是從他們門店產(chǎn)生的訂單，業(yè)績(jī)就算他們的，包括APP上售賣的生鮮、百貨、美妝個(gè)護(hù)等。“我們的薪資可以分成三塊，底薪是一部分，公司標(biāo)定的提成是一部分，還有一部分是部分品牌商品廠家給的促銷額。”
總結(jié)來看，國(guó)美試圖打造線上的真快樂APP和線下展示體驗(yàn)店的雙平臺(tái)格局，其中關(guān)鍵是串聯(lián)其中的人。怎么讓線下3000多家門店的店長(zhǎng)，都轉(zhuǎn)換成導(dǎo)購(gòu)、主播甚至線上KOL的身份，將是線上增速的關(guān)鍵。
依舊虧損，但方向定了
2008年，國(guó)美電器的市值是424.8億港元，那年黃光裕的身價(jià)是張近東的2倍。現(xiàn)在國(guó)美電器更名國(guó)美零售，市值仍在400億港元附近徘徊，而老對(duì)手蘇寧，市值已經(jīng)達(dá)到了661億元，更不用提和頭部的貓拼狗來PK。
黃光裕入獄后，他的夫人杜鵑出任CEO，除了復(fù)雜的外部市場(chǎng)環(huán)境以外，還要面對(duì)公司內(nèi)斗的局面。內(nèi)斗帶來的結(jié)果是，國(guó)美失去了互聯(lián)網(wǎng)黃金十年，公司由盈利轉(zhuǎn)為虧損。
在零售1.0時(shí)代，國(guó)美靠線下門店，織就了一張密集的渠道銷售網(wǎng)絡(luò)，但在電商崛起的零售2.0時(shí)代，走線下的重資產(chǎn)模式帶來的是更高昂的成本。
國(guó)美的錢都花在了哪里？大致有三塊：營(yíng)銷費(fèi)用64億，管理費(fèi)以及物業(yè)設(shè)備減值等其他費(fèi)用，合計(jì)支出約92億。而這已經(jīng)是國(guó)美通過減少租金、薪酬及營(yíng)銷費(fèi)用后達(dá)到的結(jié)果。
黃光裕所做出的第一個(gè)決定，就是尋求外部盟友。去年，國(guó)美通過與京東、拼多多的合作獲得3億美元的輸血。財(cái)報(bào)顯示，截至2020年年末，國(guó)美零售持有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物（不含抵押存款）共計(jì)約人民幣96億元。
國(guó)美靠自營(yíng)家電起家，抱團(tuán)京東和拼多多后，可以引入電商平臺(tái)的百貨商品，讓真快樂APP的品類覆蓋更加全面；另一方面，國(guó)美能夠獲得來自電商平臺(tái)的流量支持，為積累線上用戶提供冷啟動(dòng)。
但是從營(yíng)收占比來看，在做自營(yíng)電商這件事上，國(guó)美所獲得的傭金收入非常有限。在線平臺(tái)的傭金收入從2019年的9440萬(wàn)，滑落到2020年的1408萬(wàn)，占比從0.16%滑落到到0.03%。短期內(nèi)，真快樂APP很難為國(guó)美帶來足夠支撐業(yè)務(wù)的收入。
蘇寧易購(gòu)財(cái)報(bào)顯示，截至2020年12月31日，公司各類自營(yíng)店面總數(shù)2649家，蘇寧易購(gòu)零售云加盟店7137家。
從線下門店數(shù)量來看，蘇寧顯然門店更多，線上銷售渠道，天貓、蘇寧、京東三家就拿走了共91.8%市場(chǎng)份額。
國(guó)美所主推的“線上線下雙平臺(tái)”策略，蘇寧也在做。去年12月底，蘇寧零售云超7000多家門店，也在蘇寧易購(gòu)APP上線。同樣地，蘇寧零售云超也被蘇寧視為五六線城市下沉市場(chǎng)的重要渠道。
雙方打法類似，但國(guó)美的進(jìn)度落下了一截。在創(chuàng)始人缺席13年之后，再重新追趕對(duì)手，國(guó)美還有多少勝算？黃光裕回歸的光環(huán)無(wú)疑是一個(gè)契機(jī)，相比虧損問題，資本市場(chǎng)更看重一個(gè)新業(yè)務(wù)未來的發(fā)展?jié)摿Γ婵鞓稟PP做的好，國(guó)美也能活得不錯(cuò)，但能否借此殺出一條血路，還未可知。
來源：電商在線 王亞琪
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