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元?dú)馍?三頓半 王飽飽刷屏背后 新零售消費(fèi)品的崛起

  打造品牌一直都是慢功夫,沒(méi)幾年時(shí)間不行。但最近一兩年,這種認(rèn)知正在被打破。

  市面上興起一批新消費(fèi)品牌,只花了幾個(gè)月,就做到火遍全網(wǎng),銷售額上億,甚至幾十億元。

  比如瓶裝飲料品牌元?dú)萆、速(zèng)_咖啡品牌三頓半、麥片品牌王飽飽等等。

  成因分析

  為什么新品牌崛起會(huì)如此迅速?

  原因有兩方面,消費(fèi)群體更迭和信息渠道爆發(fā)。

  每一代人都有每一代人的主流消費(fèi)趨勢(shì)。60后、70后的國(guó)營(yíng)大牌,比如鳳凰牌單車、東風(fēng)牌、百雀羚,他們的審美就像中老年表情包一樣。消費(fèi)的關(guān)鍵即人、貨、場(chǎng)三個(gè)環(huán)節(jié),其核心在于“人”,新消費(fèi)品牌的主要推動(dòng)因素在于背后新消費(fèi)群體的崛起。

  目前,中國(guó)的90/00后約占總?cè)丝诘?4%,其中2018年00后以190%的增速成為新消費(fèi)增速最快人群,其次是95后增速達(dá)33.6%,95后、00后消費(fèi)能力快速崛起,成為了線上消費(fèi)中堅(jiān)力量,毫無(wú)疑問(wèn)他們將主導(dǎo)未來(lái)5-10年的中國(guó)乃至全球消費(fèi)格局。

  80后、90后覺(jué)得60后、70后的審美很土,不喜歡他們喜歡的品牌。那就有一批符合他們喜好的品牌來(lái)滿足需求,這就是國(guó)際大牌,比如香奈兒、巴寶莉、耐克、阿迪達(dá)斯等等。

  95后、00后從小見(jiàn)著這些國(guó)際大牌,從小都不在意。他們覺(jué)得80后、90后追逐的國(guó)際大品牌老掉牙,來(lái)來(lái)回回就那些形象,完全沒(méi)有個(gè)性化。95后、00后更看重個(gè)性化和便捷,這就產(chǎn)生新的消費(fèi)需求,于是一些國(guó)貨品牌就抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。

  正如完美日記合伙人之一Christy所言:追逐個(gè)性的95后是品牌的主戰(zhàn)場(chǎng)。今后到了05后、10后成年,審美仍然會(huì)變。只要有變化,就會(huì)產(chǎn)生新的消費(fèi)需求,就會(huì)形成新的消費(fèi)趨勢(shì)。所以只要有主流消費(fèi)人群的更迭,那就有需求的變化,就有品牌的衰落與新興。

  消費(fèi)群體更迭是一個(gè)永遠(yuǎn)存在的變化,但為什么是現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)才出現(xiàn)大量的品牌快速崛起呢?真正讓它“快”的,是消費(fèi)群體更迭遇上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起。也就是第二方面的原因:信息渠道爆發(fā)。

  以前人們接觸信息主要靠的是電視、電腦、報(bào)紙、公交地鐵廣告、超市、路邊傳單小廣告等。這些渠道可分為兩類,一類是實(shí)體的,對(duì)營(yíng)銷而言,實(shí)體的缺點(diǎn)是傳播慢;另一類是數(shù)字化的,電視和電腦,缺點(diǎn)是過(guò)于單一,電視臺(tái)就那些,電腦全靠百度,而且接觸時(shí)間短,不像現(xiàn)在的手機(jī),除了睡覺(jué),空閑時(shí)間幾乎不離手。

  這種情況下,只要先入者占據(jù)了這些渠道,新人缺錢缺資源基本干不動(dòng)。比如賣泡面,即使再牛的品牌,去鋪商超,也干不過(guò)康師傅和統(tǒng)一,消費(fèi)者可能看都不會(huì)看你一眼。

  智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)以后,人們接觸信息變得更多面、更便捷。單從一個(gè)手機(jī)上就能區(qū)分出不同的平臺(tái),視頻的、音頻的、圖文的,微信、抖音、快手、微博、小紅書(shū)、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、今日頭條等等。而且這些平臺(tái)都是強(qiáng)粘性,每一個(gè)渠道都像一個(gè)觸手能通向消費(fèi)者的大腦。

  通過(guò)任何一個(gè)觸點(diǎn),新渠道在大品牌沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候,都能快速在消費(fèi)者腦中建立起品牌認(rèn)知。今后這些渠道被新興品牌占滿,新品牌成為大品牌后,更新的品牌在這些渠道上也就沒(méi)機(jī)會(huì)了。這就是所謂的平臺(tái)紅利,只有抓住紅利期,才能快速崛起。

  品牌分析

  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早在2014-2015年就很成熟了,那時(shí)鮮有品牌爆發(fā)。就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)主流消費(fèi)群體是90后,追求個(gè)性化的95后近兩年剛到二十三四歲,才逐漸成為主力消費(fèi)。可以說(shuō),這是一個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌崛起最好的時(shí)代,也是給創(chuàng)業(yè)品牌彎道超車的最好時(shí)代,尤其是,從0到1的品牌。

  一個(gè)初創(chuàng)消費(fèi)品牌在消費(fèi)者心智占領(lǐng)、盈利的從無(wú)到有、從0到1的過(guò)程,是脆弱而艱難的。從幾個(gè)爆紅新品牌的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,關(guān)鍵在于直擊消費(fèi)痛點(diǎn)補(bǔ)位空白領(lǐng)域,并依托創(chuàng)新打法塑造品牌形象,建立粉絲圈層從而提升用戶粘性。

  舉例來(lái)說(shuō),針對(duì)汽水糖份太高、不健康的問(wèn)題,元?dú)萆植捎么翘砑觿┨娲崽,宣傳健康生活理念;麥片品牌王飽飽產(chǎn)品則解決了普通麥片的口感缺陷和膨化類麥片高糖高熱的問(wèn)題。

  2016年成立的王飽飽在2018年 5月正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng),總部位于浙江杭州,當(dāng)年8 月入駐天貓,2019年雙11中,王飽飽在當(dāng)天01時(shí)09分,銷售額突破1000萬(wàn)元,在雙十一成為天貓麥片銷量第一,雙十一銷售額超過(guò)了位居第二的桂格300多萬(wàn)元;三頓半咖啡作為市場(chǎng)上唯一一家可在冷水中沖泡的速溶咖啡,憑借便捷、高顏值特點(diǎn)在咖啡類目中銷量?jī)H次于雀巢。

  用戶需求

  解決用戶痛點(diǎn):

  要形成爆款品牌,一定是先要有產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品必須找到一個(gè)消費(fèi)者愿意購(gòu)買的點(diǎn)。這個(gè)點(diǎn)可以是解決某個(gè)痛點(diǎn),比如,汽水很好喝,但汽水糖份太高,不健康,怎么辦呢?那就生產(chǎn)低糖或者無(wú)糖的氣泡水,又能讓人體驗(yàn)到氣泡在舌頭上爆炸的刺激感,喝著又健康,元?dú)萆志褪瞧渲兄弧?/p>

  元?dú)萆植捎么翘砑觿┨娲崽,讓產(chǎn)品帶有甜味,又比其他碳酸飲料更健康。王飽飽主打安全健康、速食美味。燕麥富含膳食纖維,能促進(jìn)腸胃蠕動(dòng),對(duì)于現(xiàn)狀常常處?kù)毒o張狀態(tài)的現(xiàn)代上班族來(lái)說(shuō),是一種兼顧營(yíng)養(yǎng)又不至於發(fā)胖的健康食品。

  王飽飽的麥片采用低溫烘焙,最大程度保留了麥片的原香,甜度偏低,吃起來(lái)不會(huì)膩,而且使用了熱量為0的甜葉菊來(lái)提供甜度,與一般的同類麥片熱量相比偏低。

  三頓半在賣現(xiàn)在的“超即溶精品咖啡”之前,三頓半就在淘寶上賣掛耳咖啡,但和所有品牌都一樣,銷量很一般。后來(lái)又做了掛耳咖啡大滿貫套裝、冷萃咖啡,雖然銷量有所提升,但很快就被其他人模仿,自己也沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)。三頓半一直在這么嘗試新產(chǎn)品。直到“超即溶精品咖啡”推出,事情才有了質(zhì)的改變。

  2018年5月,產(chǎn)品一上線,就吸引了天貓小二涂偉成的注意。他分析發(fā)現(xiàn),速溶咖啡已經(jīng)6年左右沒(méi)有出過(guò)新品了,三頓半的新產(chǎn)品包裝和技術(shù)上都有很多創(chuàng)新。于是他邀請(qǐng)三頓半加入天貓旗艦店,成為了營(yíng)銷扶持的頭部賣家。也就是說(shuō),三頓半能參加很多淘寶首頁(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。

  第二種是宣揚(yáng)一種理念。這種理念可以是健康生活、單身貴族而非單身狗、自律給我自由、日式極簡(jiǎn)、中產(chǎn)階段生活等等;還有某白條宣揚(yáng)的沒(méi)錢貸款也要過(guò)品牌生活的理念。理念一定要積極向上、正能量,錯(cuò)誤引導(dǎo)很可能遭人唾罵。比如健康,健康就是所有人都會(huì)遇到的問(wèn)題,是主流理念,也是正能量的。主打這個(gè)理念的有上面說(shuō)的元?dú)萆郑有王飽飽主打高纖維健康即食麥片。

  還有傳統(tǒng)的速溶咖啡口感差、糖分高,經(jīng)常喝咖啡的人不喜歡,如果每天都點(diǎn)星巴克,既貴又麻煩,怎么辦呢?三頓半咖啡來(lái)了,以精品咖啡的品質(zhì)來(lái)做速溶咖啡,號(hào)稱“3秒內(nèi)可以溶于任何液體”,與速溶咖啡完全不同,可以喝到黑咖啡的苦度、果酸甚至香氣。

  王飽飽麥片包含水果味、肉松味、抹茶拿鐵味、酸奶味等各種口味,覆蓋早餐、下午茶、夜宵等多種生活場(chǎng)景。簡(jiǎn)單的操作手法,豐富的用料,為追求多樣化的新消費(fèi)人群提供了新的選擇。

  高顏值:

  時(shí)尚高顏值。如果只是憑借健康與美味,很難完全贏得90后、95后消費(fèi)者的認(rèn)可。時(shí)尚與高顏值同樣是如今消費(fèi)者選擇購(gòu)買的重要指標(biāo)。無(wú)論是外包裝的設(shè)計(jì)還是內(nèi)容物的顏色搭配,元?dú)馍、三頓半、王飽飽都對(duì)得起“好看”二字。

  元?dú)萆植捎萌毡久,日本品牌一向是以?xì)節(jié)著稱,這能加強(qiáng)健康在消費(fèi)者眼中的可信度,三頓半的新產(chǎn)品同時(shí)專門設(shè)計(jì)了亮黃、淡紅、黑灰等多種顏色鮮艷的迷你獨(dú)立包裝,就是這包裝成為了社交媒體上的一大爆點(diǎn)。

  三頓半靠出色的包裝設(shè)計(jì),得到天貓的流量支持,自己也賣爆了。從2018年入駐天貓一年里,三頓半就創(chuàng)下單月銷售額過(guò)千萬(wàn)的記錄;2019年天貓雙11,銷量超過(guò)“老大哥”雀巢,成為品類第一。

  宣傳分析

  歷史上,有過(guò)多次著名的以少勝多的戰(zhàn)役。巨鹿之戰(zhàn),項(xiàng)羽破釜沉舟,以數(shù)萬(wàn)人打敗40萬(wàn)秦軍,但若不是斷了秦軍糧道,恐怕項(xiàng)羽破十次釜沉百次船也打不過(guò)40萬(wàn)秦軍;井陘之戰(zhàn),韓信背水列陣,犯了兵家大忌,但韓信仍然贏了,靠的是什么?是提前派的兩千騎兵埋伏偷襲趙軍軍營(yíng),要不然歷史上韓信就會(huì)被罵成趙括。

  放到現(xiàn)代商業(yè)也是如此,初創(chuàng)品牌要和行業(yè)巨頭在同一條渠道硬剛,只有死路一條,必須出奇制勝。

  那么這些速火品牌是怎么“出奇”的呢?

  在年輕人的分享平臺(tái)小紅書(shū)上,關(guān)于王飽飽麥片的推薦多之又多,這其中當(dāng)然不乏品牌方的主動(dòng)營(yíng)銷,但不容忽視的是,王飽飽品牌本身也具有十足的網(wǎng)紅屬性。它以燕麥為入口,圍繞消費(fèi)者在休閑食品“健康美味”、“安全營(yíng)養(yǎng)”、“便攜快捷”、“個(gè)性時(shí)尚”的情感訴求進(jìn)行了強(qiáng)有力的工具連接和個(gè)性化的產(chǎn)品創(chuàng)新。

  在創(chuàng)立王飽飽之前,包括姚婧在內(nèi)的三位創(chuàng)始人有過(guò)自媒體和電商運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn),做過(guò)美妝、美食相關(guān)的自媒體公眾號(hào),長(zhǎng)期積累下KOL的相關(guān)資源,對(duì)國(guó)內(nèi)自媒體投放有比較多的研究!妇W(wǎng)感豐富」、「擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷」是王飽飽此前在采訪中對(duì)團(tuán)隊(duì)能力的總結(jié)。

  王飽飽合作的網(wǎng)紅達(dá)人超過(guò)了200多位,覆蓋粉絲高達(dá)4000多萬(wàn),在B 站、微博、小紅書(shū)、抖音、下廚房等渠道有投放,包括和歐陽(yáng)娜娜、張韶涵等明星有過(guò)合作。

  成功關(guān)鍵

  而社交媒體進(jìn)入2.0時(shí)代后,這批網(wǎng)生品牌依托抖音、快手、淘寶直播等平臺(tái)躥紅,他們基于爆款思維,得利于流量經(jīng)濟(jì),迅速占領(lǐng)注意力,快速轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。但是,爆紅背后從來(lái)都附加著一個(gè)大問(wèn)題,這些品牌的護(hù)城河到底有多深呢?

  像前年爆火的臟臟包,夸張的時(shí)候要排隊(duì)7個(gè)小時(shí)購(gòu)買,樂(lè)樂(lè)茶也因此門店爆滿。但到現(xiàn)在,隨著消費(fèi)者新鮮勁兒離去,樂(lè)樂(lè)茶也處于不慍不火的情況。因此,獲得流量只是第一步,從爆款單品帶動(dòng)流量,到品牌吸納核心用戶、助推新產(chǎn)品爆火,新品牌們尚有很長(zhǎng)的一段路要走。

  品牌需要長(zhǎng)期資源投入與時(shí)間積淀,占據(jù)用戶心智至少經(jīng)歷三個(gè)階段:傳播、體驗(yàn)、聯(lián)系。

  絕大多數(shù)新品牌在第一階段都憑借爆款產(chǎn)品成功引入流量,但在第二階段就面臨了極大考驗(yàn),嘗鮮未達(dá)預(yù)期、口碑反噬、熱度消退只是一瞬間的事情。好產(chǎn)品與好服務(wù)依然不夠,畢竟消費(fèi)者新鮮度很難長(zhǎng)期維持,必須持續(xù)增加價(jià)值提供,確保信任,并在此之外提供精神層面的溝通與認(rèn)同。

  在這其中,戰(zhàn)略規(guī)劃必不可少,明確品牌定位與核心用戶,并在此基礎(chǔ)上不斷拓展符合品牌調(diào)性的產(chǎn)品線,發(fā)揮品牌特性,利用適配渠道傳遞企業(yè)理念,建立粉絲圈層,從而提升用戶粘性。在中國(guó),關(guān)于定位、品牌的戰(zhàn)略咨詢業(yè),須大行其道。

  那么在這些新零售中,我們可以借鑒到什么呢?

  1、早期應(yīng)優(yōu)先在站外做精準(zhǔn)內(nèi)容營(yíng)銷

  比如,王飽飽產(chǎn)品上線的早期,面臨的很重要一個(gè)問(wèn)題就是雖然它是麥片品類,但整個(gè)的產(chǎn)品工藝(大量的水果凍干,烘干),以及定位,讓它和之前的傳統(tǒng)麥片有著根本上的區(qū)別。對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō),不亞于一個(gè)新產(chǎn)品。

  對(duì)于這樣的產(chǎn)品,如果直接走淘內(nèi)付費(fèi)流量渠道投放,想必轉(zhuǎn)化率一定不會(huì)很高,因?yàn)橛脩魧?duì)你的產(chǎn)品并不了解,并沒(méi)有產(chǎn)生心智,所以就不會(huì)有較高的轉(zhuǎn)化。

  所以王飽飽在最開(kāi)始,就選擇了在小紅書(shū)上投放大量KOL,網(wǎng)紅種草的方式,將產(chǎn)品品牌打入目標(biāo)消費(fèi)者。

  而在小紅書(shū)KOL的投放選擇上,王飽飽也盡可能做到高中低檔都覆蓋。打出“金字塔組合”。

  比如在2018年8月份,王飽飽共投放18位KOL,其中包括:

  2位粉絲近200萬(wàn)的頂級(jí)美食大V;

  9位粉絲20萬(wàn)~70萬(wàn)的中檔廚藝,美妝網(wǎng)紅;

  7位粉絲1萬(wàn)~15萬(wàn)的底部分享,才藝達(dá)人。

  而在在2018年9月份,王飽飽共投放近14位KOL:

  1位粉絲80萬(wàn)的頭部美妝大V;

  4位粉絲15萬(wàn)~30萬(wàn)的中腰部美妝網(wǎng)紅;

  9位粉絲1萬(wàn)~10萬(wàn)的美食,分享達(dá)人。

  完整覆蓋高中低,像金字塔一樣。我們?cè)谥暗奈恼轮姓f(shuō)過(guò),品牌在站外做“金字塔組合”的投放邏輯。就是要在用戶心中建立:種草——搜索——信任——轉(zhuǎn)化。

  首先小紅書(shū)的大V們會(huì)制作以王飽飽產(chǎn)品為主的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品內(nèi)容,可能是試吃體驗(yàn),也可能是廚藝創(chuàng)作。通過(guò)這些內(nèi)容,把王飽飽“種草”給自己的幾十萬(wàn),甚至是上百萬(wàn)粉絲。當(dāng)粉絲們被種草后,轉(zhuǎn)而開(kāi)始在小紅書(shū)搜索品牌的關(guān)鍵詞,以尋求閱讀產(chǎn)品更多的相關(guān)內(nèi)容,那用戶就會(huì)搜到王飽飽在中腰部小KOL,達(dá)人,資深用戶投放的更多的“種草筆記”。這些內(nèi)容會(huì)喚醒用戶的沖動(dòng)購(gòu)買欲,并給予用戶強(qiáng)烈的信任感和安全感。

  雖然用戶從來(lái)不知道這個(gè)品牌或產(chǎn)品,但搜了一圈之后,發(fā)現(xiàn)大家都說(shuō)好,那用戶的轉(zhuǎn)化,自然而然也就水到渠成了。

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