家樂福加入蘇寧幾近一年,家樂福加速“觸網(wǎng)”,蘇寧拓展線下零售,雙方在這期間開啟了全面的融合,新零售行業(yè)再次迎來巨頭玩家。
我們都知道在國際大型超市龍頭里面,美國有沃爾瑪,法國有家樂福、德國有麥德龍。2019年9月27日,蘇寧易購正式完成對家樂福中國的收購,這意味著,家樂福中國正式進入蘇寧時代。
而對于家樂福中國來說,加入蘇寧易購之后,最直接的變化就是全面進行新零售的改造,升級一小時到家模式,服務范圍由“遠場”拓展到“近場”。
業(yè)態(tài)融合,蘇寧全場景生態(tài)圈層效應凸顯
作為傳統(tǒng)大賣場業(yè)態(tài)的家樂福中國,正在改變傳統(tǒng)的經(jīng)營策略,尋求模式的變革以提升效率。
8月11日,蘇寧家樂福在官方微博和抖音帳號“官宣”了紅孩子入駐家樂福的重磅消息。8月14日,紅孩子南京大橋家樂福店、無錫永樂家樂福店正式開業(yè),開啟線下大賣場品類專業(yè)化門店的新模式。紅孩子入駐家樂福,無疑將為雙方帶來資源互換和業(yè)態(tài)互補,打造線下母嬰店的流量新入口,強化蘇寧家樂福母嬰產(chǎn)品的專業(yè)性,重塑大賣場母嬰品類的未來發(fā)展路徑。
事實上,這并不是蘇寧旗下品牌的首次跨界合作,2019年9月28日,全國200多家蘇寧易購家樂福電器門店盛大開業(yè)。這是家樂福自6月23日被蘇寧易購擬收購后的首次亮相,也是蘇寧易購自9月27日完成家樂福中國80%股份的交割手續(xù)后的第一個大動作。隨著蘇寧易購家樂福電器店的開業(yè),家樂福與蘇寧云店小程序?qū)崿F(xiàn)了互聯(lián)互通,顧客可通過蘇寧云店線上預約導購、拼團、預定爆款產(chǎn)品,還可以一鍵預約家政清潔、家電清洗或維修,享受蘇寧幫客的到家生活服務,感受全新的O2O服務體驗。
家樂福作為蘇寧全場景零售重要一環(huán),不僅與周邊蘇寧易購、蘇寧廣場、蘇寧小店、紅孩子母嬰店構成離消費者最近的場景,同時還與3公里內(nèi)的蘇寧其他業(yè)態(tài)打通連接,使“1小時場景生活圈”更豐富、更完整、更接地氣,力求為用戶創(chuàng)造更大的價值。
除了會員優(yōu)勢,家樂福還充分利用了蘇寧易購高效的營銷體系,蘇寧推客是蘇寧易購集團旗下自購省、分享賺的產(chǎn)品,用戶只需通過蘇寧推客APP分享蘇寧易購的商品到微信好友、微信社群、QQ等渠道,產(chǎn)生訂單即可輕松賺取相應傭金。今年2月13日,蘇寧推客接入了線下家樂福門店,助力門店開辟線上營銷新渠道。
截至8月23日,蘇寧推客銷售占家樂福自營渠道到家業(yè)務的比例,從2月份的26.8%提升到8月份的40.2%。7至8月,社群推客用戶點擊成交轉化率達39.8%。截至8月23日,家樂福社群用戶規(guī)模累計發(fā)展約76萬人。此外,家樂福小程序新用戶拉新創(chuàng)新高,自1月22日上線以來,家樂福小程序新用戶突破800萬人。
打通線上線下,整合優(yōu)質(zhì)資源,融入蘇寧生態(tài),家樂福“社區(qū)生活中心”商業(yè)模式已經(jīng)初具規(guī)模。
重塑供應鏈,夯實新零售基礎設施
2020年4月底,蘇寧家樂福首家精選超市業(yè)態(tài)“家樂福精選” 重慶店正式開業(yè),是蘇寧入主家樂福半年后的第一家新店,也是第一家入駐蘇寧易購廣場的超市業(yè)態(tài)。蘇寧易購廣場匯聚云店、蘇寧紅孩子、蘇寧影城等自有品牌產(chǎn)業(yè),業(yè)態(tài)組合帶來的一站式的購物娛樂生活體驗可以滿足社區(qū)客群的全方位消費需求。
商業(yè)業(yè)態(tài)的變革背后是供應鏈的迭代,而生鮮領域一直社區(qū)商業(yè)的重點業(yè)態(tài),今年以來,面對消費者因為減少外出就餐對生鮮商品的剛性需求大大提升,蘇寧家樂福加大生鮮發(fā)展布局,鎖定國內(nèi)眾多優(yōu)質(zhì)生鮮供應商,2020年采購目標較去年增長6倍,這同時也為上游供應商注入了一劑強心針。
4月21日,9家國內(nèi)知名企業(yè)簽約成為首批家樂福“生鮮億元俱樂部”成員,2020年整體年銷售劍指30億,涵蓋肉、水果、蔬菜、水產(chǎn)、干貨等產(chǎn)品分類。家樂福嚴苛優(yōu)選國內(nèi)知名生鮮企業(yè),確保生鮮品質(zhì),而在極大的保證和豐富市場供應的同時,大規(guī)模采購有利于進一步降低成本,讓消費者享受到實實在在的優(yōu)惠。
押注生鮮賽道,打通原產(chǎn)地直采模式降本增效的必經(jīng)之路。為此家樂福建立了一套完整的流程運輸體系,從源頭“尋鮮”到運輸過程的“鎖鮮”。所有的跨境直采商品將被分撥至家樂福全國范圍內(nèi)的倉庫,針對不同產(chǎn)品的特定存儲需求,作相應常溫或恒溫倉儲,確保商品品質(zhì)。而憑借線上、線下融合發(fā)展的全渠道優(yōu)勢,從貨架到餐桌的服務也日趨便捷。
8月8日,家樂福正式上線菜籃子頻道,以響應國家菜籃子工程號召,全力保障消費者生鮮消費需求。消費者通過蘇寧易購APP、家樂福微信小程序等平臺,可以一鍵購買米面糧油、乳品烘焙、水產(chǎn)肉類、蔬菜水果等食物,SKU超過700個。門店三公里范圍內(nèi)的訂單,最快25分鐘便可送到家,業(yè)務覆蓋了家樂福全國門店。家樂福菜籃子頻道同時入選CCTV品牌強國工程。
據(jù)報道,家樂福自加入蘇寧以來,去年四季度實現(xiàn)了7年來首次盈利,今年上半年繼續(xù)保持盈利態(tài)勢。融入蘇寧1周年,家樂福交出了一份不錯的答卷,但家樂福的二次創(chuàng)業(yè)依然還在路上。在家樂福加入蘇寧大家庭一周年之際,為回饋消費者,家樂福開啟"億元補貼好省大典",全場低至5折起、折上再滿200元送100元、收銀支付最高再減50元。
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