從2015年起，宜家宣布所使用的棉花全部來自更可持續(xù)的來源，這個可持續(xù)可以從兩方面理解，一是這些棉花可回收，二是這些棉花在生長時使用了較少的水、化肥和農(nóng)藥，并且能夠?yàn)槊揶r(nóng)帶來更高的收益。
當(dāng)然，這部分的可持續(xù)能被消費(fèi)者感知的比較少，消費(fèi)者能夠感知、觸摸的是陳列在宜家門店里的以可持續(xù)材料為主體設(shè)計(jì)的各類家居產(chǎn)品。
譬如宜家城市店里推出一套以竹子為原材料的家居生活樣板間。從床到衣柜、茶幾，從臺燈到收納盒，從梳妝臺到鏡子，均為竹制。而在風(fēng)格上，整個樣板間也散發(fā)出與北歐風(fēng)情不同的東方美韻。
除了竹子，宜家城市店還推出了一款名為“孔巴卡”的門板。這款門板由兩大塊環(huán)保材料組成，門板的主體部分由回收來的木材制成，通過將木制品廠的廢材料、舊家具和包裝材料，回收過濾并制成小木片后，加工成木制平板;門板的表面貼了一層由回收的Pet瓶制成的外皮，既可廢物利用，又能增加門板的穩(wěn)固性。
更宜家，更零售
在百度漢語里，零售是指把商品不成批地賣給消費(fèi)者。
1998年，宜家將中國首店開在上海徐家匯，店鋪面積在3.2萬平方米。在此后的二十多年里，宜家陸續(xù)開出兩個位于郊區(qū)的宜家家居大店——浦東北蔡店、寶山大華店，面積均在5萬平方米甚至以上。
堪比購物中心的體量，加上向來擅長的動線設(shè)計(jì)，使得逛宜家變成了一件需要下定決心、做好計(jì)劃才能做的事情——花上大半天時間，在宜家的商場里跑斷腿，只為買一兩件商品，消費(fèi)者打心眼里不愿意。
在新零售的沖擊下，購物變得越來越簡單，即使品牌影響力還在，但一個不爭的事實(shí)是，宜家在中國離零售越來越遠(yuǎn)，甚至開始變得不合時宜。2019年，宜家中國發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，無論是進(jìn)店人數(shù)還是銷售收入，宜家中國的增速都在放緩。
除了技術(shù)變革所帶來的影響，宜家還受到內(nèi)部和外部競爭者的雙重壓力。一方面是本土家居品牌的崛起，比如紅星美凱龍的上市，另一方面是國外品牌的入侵，比如日本Nitori進(jìn)入中國。
2012年，宜家在歐洲嘗試推出電商業(yè)務(wù)，并打算逐步推廣至亞洲。但或許是因?yàn)闆]有在正確的時間和地點(diǎn)做正確的事，宜家在日本的電商業(yè)務(wù)發(fā)展并不順利，這使得宜家中國在擁抱電商方面有些遲疑。
2016年9月，宜家中國試著自營電商，并在第二年推出獨(dú)立App，但App只能看不能買，幾成擺設(shè)。這也直接使得宜家中國錯失了向新的零售模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時機(jī)，且這一錯過就是三年。
2019年8月22日，宜家中國發(fā)布新一年戰(zhàn)略，以“未來+”為主題，以“渠道+”“數(shù)字+”“服務(wù)+”為關(guān)鍵詞進(jìn)行轉(zhuǎn)型。宜家中國區(qū)總裁安娜·庫麗佳表示：“想快速增長，就必須轉(zhuǎn)型”。
這一次，宜家總算玩兒真的了，只是不知道消費(fèi)者還買不買賬。
今年3月份，宜家官宣天貓旗艦店開張，這也是宜家全球范圍內(nèi)首次在第三方平臺上開設(shè)線上旗艦店。
雖然當(dāng)時店鋪只針對江浙滬皖四地消費(fèi)者提供快遞服務(wù)，但開幕當(dāng)天宜家即試水電商直播，也讓外界看到宜家中國全面擁抱新零售的速度和決心。
不過半年，宜家首家城市店又快速落地，店鋪面積只有大店的十分之一甚至還不到，但店內(nèi)隨處可見的小程序標(biāo)簽，讓人不免感慨“宜家總算從大倉庫變成家居店了”。
海量商品的線上購買，以及店內(nèi)便快捷的掃碼自助結(jié)算，讓宜家中國似乎變得更中國。
不過，開店一時爽，坪效怎么辦?作為零售企業(yè)，宜家城市店開在市中心，除了考慮人氣，還要面臨高昂的租金成本。當(dāng)人們的熱情過去以后，僅憑日常的快餐或者小件商品的收入，能撐得起宜家城市店的坪效嗎?
此外，隨著店鋪類型的增加，如何在全國不同城市更好地布局，宜家城市店實(shí)際上還擔(dān)負(fù)著宜家中國全面轉(zhuǎn)型實(shí)驗(yàn)者的角色。而這一次轉(zhuǎn)型是成功還是失敗，宜家無法依靠經(jīng)驗(yàn)找到答案，一切只能靠時間解答。
來源：新零售商業(yè)評論 田巧云
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