四月的最后一天，白巖松穿著一件綠色T恤，出現(xiàn)在了抖音的直播間里。這是他的直播首秀，主要內(nèi)容是“直播帶書店”。
這場直播源于長江新世紀(jì)在4月15日發(fā)起的“書店的春天——拯救實體書店”倡議，白巖松是第一個響應(yīng)的人，除了他之外，高曉松、馬未都、敬一丹等多位名家也走進(jìn)了直播間里，助力實體書店。
直播賣書，是書店領(lǐng)域摸索出來的新生存之道。
物外書店營銷經(jīng)理王藝告訴連線Insight，4月23日那天，他們與騰訊合作，邀請到了湖北省作家協(xié)會副主席李修文做了一場直播，人氣最高的時候達(dá)到了30萬，幫助物外書店實現(xiàn)了4000元左右的銷售額。
今年3月，單向街書店合伙人、作家許知遠(yuǎn)也聯(lián)合主播歌手葉蓓以及其他五家知名書店主理人，在淘寶開啟了直播，商品是六家書店各自價值99元的盲袋。
在4月14日到4月30日，單向街書店進(jìn)入了瘋狂的直播實驗，開啟持續(xù)15天24小時不間斷的“360小時書店不眠夜”。
瘋狂做直播，是為了讓書店繼續(xù)活著。
就在今年2月，許知遠(yuǎn)發(fā)出了一封求助信，表示單向空間平均每天只能賣出15本書，收入暴跌，幾乎把書店逼向絕境。
全國有大批的書店，沒能撐到疫情結(jié)束。
“書店行”在2月份對1000余家實體書店的問卷調(diào)查分析顯示，疫情期間，91.97%的書店幾乎沒有任何收入來源，37.02%的書店資金儲備只能維持不到一個月，42.02%的書店撐不到三個月。
盡管目前書店陸續(xù)復(fù)工，但生意依然冷清。
除了直播外，外賣也成了一個自救措施。
4月23日，上海新華書店、上海書城，在餓了么上線，而在此之前，包括言幾又、三聯(lián)書店等在內(nèi)的書店們，也早已上線外賣。不僅送書，還會贈送店里在售賣的咖啡、文創(chuàng)產(chǎn)品等。
這些措施，是短暫的救場，還是在未來將成為書店銷售的重要渠道？利潤越來越微薄的書店，未來何去何從？
1顆粒無收、虧損嚴(yán)重，有人已經(jīng)離場
“疫情遲遲沒有盡頭，書店撐不住了。”2月24日，許知遠(yuǎn)在單向街書店微信公眾號發(fā)布求助信時，寫下了這樣的話。
他表示，截止到2月24日，疫情蔓延第一個月里，單向街僅剩的4家實體書店只有北京朝陽大悅城店開始營業(yè)，北京東風(fēng)店、杭州樂堤港店和秦皇島阿那亞店全部閉店，北京愛琴海店也已于去年年底停業(yè)。
“大悅城的整體客流量每天只有平時的十分之一，書店平均每天只能賣出15本書，其中一半還是愛書如命的同事自己買走的。預(yù)計書店2月份收入較往年直線下滑80%之多，客流量只有平時的十分之一。對這個本來就利潤微薄的行業(yè)來說，這意味著絕境。”許知遠(yuǎn)在這封求助信中這么說道。
不僅如此，這份求助信中還表示，單向街書店一度在各種線上平臺進(jìn)行儲值優(yōu)惠、在線直播、建群秒殺等促銷，但收效甚微。
不得已之下，單向街書店發(fā)起了“自救會員計劃”眾籌自救活動，分為50元、200元、600元、2000元和8000元幾個檔次，企圖通過這種方式來維持生計。
圖源：單向街書店微信公眾號
陷入絕境的不止單向街書店，疫情之下，整個實體書店行業(yè)都受到了前所未有的打擊，他們大多數(shù)陷入顆粒無收的境地，甚至有不少已經(jīng)被迫關(guān)店。
小童的烏托邦書店位于浙江海鹽縣城綺園風(fēng)景區(qū)的商業(yè)街，往年春節(jié)，都是店里的生意旺季。他告訴南方周末，以往春節(jié)期間一個月，這家店甚至能做出“上半年的利潤”。
但這次的疫情，讓小童的“烏托邦”破滅了。由于景區(qū)關(guān)閉，書店關(guān)門一個月的時間里，小童一分錢也沒有賺到。
他表示，商業(yè)街店面的租金是每月七千多元，加上人工費(fèi)，烏托邦書店每個月的毛利潤要達(dá)到一萬二左右才能實現(xiàn)收支平衡，但實際上毛利潤“一個月平均下來也就五六千。”這意味著，本來就處于虧損狀態(tài)的烏托邦，在疫情期間承擔(dān)著起了比以往更甚的壓力。
2月25日，烏托邦書店發(fā)布了結(jié)業(yè)公告，表示將在5月1日前后結(jié)業(yè)。小童在公告中表示，“曾經(jīng)無數(shù)次想象過結(jié)業(yè)的樣子，唯獨(dú)沒有想到是這一種。或許老天爺對我還算眷顧，給了我這樣一個‘契機(jī)’，在這個時候選擇結(jié)業(yè)，也不算太丟臉吧。”言語之中滿是無奈。
而即便是熬過了疫情最難捱的階段，不少書店在復(fù)工后也面臨著客流量不理想、營業(yè)難等難題。
第一財經(jīng)曾報道稱，3月2日復(fù)工當(dāng)天，朵云書院旗艦店全天客流量只有幾十人，營業(yè)額也只完成了平時的3%-5%。以前，作為網(wǎng)紅店，這家店面的客流量平均每天能達(dá)到2000-3000人，周末以及節(jié)假日甚至能達(dá)到4000-5000人的水平。
位于上海的大隱書局在客流量上同樣不理想。創(chuàng)始人劉軍告訴第一財經(jīng)，復(fù)工一周左右的時間，大隱書局的十家書店只開了5家，客流量和銷量也只有平時的10%左右。
物外書店面臨的情況更加嚴(yán)峻。王藝告訴連線Insight，物外位于武漢的三家店全部都處于疫情中心，2019年底，他們?yōu)?020年制定的計劃是，要在業(yè)績方面提升10%，但疫情過后，他們的想法早已發(fā)生了改變。
“本來2020年是我們打算轉(zhuǎn)型的重要一年，原本是希望推出我們的會員制、同時店面進(jìn)行一些升級改造，但疫情的突發(fā)，讓所有的動作都必須停下來。提升業(yè)績更是不可能了，我們現(xiàn)在唯一希望的是虧損不要太嚴(yán)重。”王藝預(yù)測，2020年，物外書店的虧損額將在700萬元左右。
僅在疫情停工期間，除了貨款和人力租金等，物外書店的虧損超過100萬元。
而復(fù)工后，物外書店的客流量也始終處于尷尬的境地。“疫情之前，我們每家店每個工作日的流水大概在1萬左右，休息日會到2-3萬，但這次復(fù)工之后，整個情況就不一樣了。四月份每天進(jìn)店的客人都不超過十個，甚至還沒有我們的工作人員多。”王藝告訴連線Insight。
不僅如此，為了維持運(yùn)轉(zhuǎn)縮減成本，物外書店裁掉了總店自營餐廳的全部11位員工，書店所有員工在2020年的節(jié)假日福利也全部被取消。
2外賣點(diǎn)書、直播賣貨、社群運(yùn)營，書店都在試
跟點(diǎn)外賣一樣線上買書，是一種怎樣的體驗？
受疫情所困，實體書店開始將目光瞄準(zhǔn)線上渠道，“外賣點(diǎn)書”作為一種新的購書形式，被寫進(jìn)了實體書店的自救法則里。
3月初，北京市與美團(tuán)達(dá)成協(xié)議，首批72家北京市實體書店進(jìn)駐美團(tuán)外賣平臺。
4月23日，上海新華傳媒舉辦在線發(fā)布會，宣布旗下“30家新華書店、上海書城”入駐“餓了么”外賣平臺，并在當(dāng)天正式在線上開放。
這意味著，在上海地區(qū)，用戶只要打開餓了么，搜索“新華書店”或者“上海書城”，就會顯示離消費(fèi)者最近的門店，隨后，用戶只需要像點(diǎn)一份外賣一樣，選擇想要的書并下單，最快半個小時，騎手就會把書送到消費(fèi)者手上。
在餓了么平臺搜索新華書店，圖源餓了么
對此，上海新華傳媒相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新華書店的優(yōu)勢在于網(wǎng)點(diǎn)密集，基本上每隔幾公里就有一家實體書店，“書店外賣是新生事物，我們會和餓了么一起探索經(jīng)營。”
不僅如此，有的書店甚至還講起了新零售的故事。
上海最大的新華書店福州店店長趙峰告訴TechWeb，他們專門為餓了么設(shè)置了數(shù)字化貨架，將上線餓了么的書籍提前挑揀出來，放置在貨架上，再在餓了么后臺輸入庫存數(shù)量。這一數(shù)字化的貨架被放置在書店最顯眼的服務(wù)臺里，由服務(wù)臺的工作人員負(fù)責(zé)接單。
加盟外賣平臺，正在成為一股潮流。餓了么數(shù)據(jù)顯示，今年以來，北京、濟(jì)南、沈陽、合肥在內(nèi)的超100座城市的書店選擇了轉(zhuǎn)戰(zhàn)餓了么，包括言幾又、三聯(lián)書店、大隱書局、中版書房等圖書品類商家。
不過，連線Insight發(fā)現(xiàn)，在上海地區(qū)進(jìn)行“外賣點(diǎn)書”，目前的體驗并不是很完善。
在餓了么平臺搜索“新華書店”，確有顯示最近的一家店面，但從書籍類別來看，目前的覆蓋面仍不夠廣、品類不夠豐富。
位于浦東新區(qū)的三林店，目前在售的書籍多為教輔工具類圖書、以及中小學(xué)人文類圖書，無論是從品類還是年齡層階段來看，并不能滿足廣大讀者的購書需求。
“外賣點(diǎn)書”依然處于很早期的階段，即便是打出即時配送的賣點(diǎn)，目前的購書體驗，尚不足以與在各大電商渠道的購書體驗相對比。
不過，對于那些仍然處于疫情后遺癥中的書店來說，這或許能夠緩解他們的一部分焦慮。
電商在線從餓了么方面了解到，疫情期間，餓了么平臺的圖書搜索指數(shù)增加了約800%。
不斷延后的開學(xué)時間，讓不少家長感到了焦慮。他們在線上給孩子買教輔書、課外書，相對來說，圖書購物平臺的運(yùn)送周期要比外賣長，而這個時間差，就是圖書外賣的機(jī)會。
疫情催生了“外賣點(diǎn)書”的同時，更多的線上自救措施也在實體書店行業(yè)內(nèi)展開。過去的這段時間，他們紛紛通過電商直播、短視頻、社群營銷等方式，來彌補(bǔ)因疫情擱淺的線下業(yè)務(wù)。
3月9日的直播中，許知遠(yuǎn)與薇婭曾有過這么一段對話：
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