你多久沒去書店了？
近日京城著名書店“單向空間”，在其15歲生日之際發(fā)出求助信，書店經(jīng)營(yíng)“糧草告急”，疫情期間更是雪上加霜，唯一營(yíng)業(yè)的朝陽(yáng)大悅城店每日售書不過15本，“連值班店員一天的工資都不夠”。
筆者在京城工作、生活過一段時(shí)間，偶爾也去單向空間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，買過一些書，參加過賈科長(zhǎng)的活動(dòng)，也參與過“眾籌”，并成為其第0550位“主人”。那還是2011年，微博剛剛興起，微信還未到來(lái)，文青們對(duì)文藝書店還頗有熱情。離開京城后就沒再關(guān)注，單向空間也忘了我這位“主人”。盡管如此，還是要對(duì)堅(jiān)持了十多年的單向空間說(shuō)一聲，生日快樂。
| 被遺忘的“主人”
不少有點(diǎn)文藝情懷的人都?jí)粝脒^開書店，懶散的午后，陽(yáng)光透進(jìn)櫥窗，坐在自家書店，邀上三五好友，泡一壺茶，在書香茶香中遨游，光想想嘴角都會(huì)不覺上揚(yáng)。
然而現(xiàn)實(shí)是殘酷的，如今人們已經(jīng)習(xí)慣電子書閱讀，手機(jī)碎片化閱讀，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書，連我這位一年少說(shuō)還有幾十本閱讀量的“愛書之人”，一年去書店也不過三四回，書店經(jīng)營(yíng)之困難，可想而知。一面是網(wǎng)絡(luò)沖擊及閱讀習(xí)慣的變化，另一面是房租、人員、經(jīng)營(yíng)等成本的上升，若為賺錢，沒有情懷支撐，肯定走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。
朋友圈中也有不少經(jīng)營(yíng)書店的老板，長(zhǎng)沙德思勤24小時(shí)書店，昆明百年歷史的東方書店，都是地段、資源、讀者基礎(chǔ)豐富的城市精神坐標(biāo)，尚且不敢說(shuō)經(jīng)營(yíng)無(wú)憂，更不用說(shuō)廣大中小私營(yíng)書店，沒有資本、人脈、專業(yè)的支持，實(shí)在不易。
| 閱讀的享受
書店困境？
我小的時(shí)候，我們鎮(zhèn)上還有新華書店，只一家，規(guī)模不大，幾個(gè)書柜，主要賣教輔、文具、文化用品、地圖、地球儀之類，沒撐到21世紀(jì)，光榮下崗。
高中時(shí)，縣城街心花園的新視點(diǎn)書店，是全縣學(xué)生和文藝青年們的圣地，連同大大小小的錄像廳、音像店、臺(tái)球室、游戲室，構(gòu)建起縣城精神文明系統(tǒng)。撐到21世紀(jì)初，也關(guān)了門，令全縣城文青們扼腕嘆息。當(dāng)時(shí)的店址，如今已成為縣城最高檔的商場(chǎng)和住宅小區(qū)，全縣人民買書，只能去縣城唯一一家毫無(wú)新意的新華書店。
房地產(chǎn)20年黃金時(shí)代極大抬高了社會(huì)成本，書店們承擔(dān)不起高額的店租，逐漸從市中心開到窮街陋巷，2010年后，人們?nèi)找媪?xí)慣手機(jī)閱讀、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書，直至?xí)昙娂娤�。大城市也是如此，我曾�?jīng)逛的許多街邊書店、舊書店、地鐵書店也早已消失不見。
現(xiàn)今的書店，已經(jīng)不是小老百姓能“玩”的了：
最主要的力量，是國(guó)企性質(zhì)的書店，如新華書店、中信書店、博庫(kù)書城（及各地書城），走大而全、綜合型路線；
其次是連鎖型書店，如單向空間、言幾又、方所、鐘書閣等，主要開在購(gòu)物中心、商場(chǎng)。其依托資本力量，也不靠賣書賺錢，而是以資本市場(chǎng)為目標(biāo)，走規(guī)�；�、特色化路線；
再就是少量個(gè)性化、個(gè)人化書店，往往老板兼具財(cái)力與情懷，或者有其他主業(yè)，或者自己就是房東（不需要付租金），多走“圖書+文創(chuàng)+咖啡”模式，主要依托區(qū)域市場(chǎng)、固定客戶。
不過，與大量街邊書店的消亡、單向空間的“告急”不同，書店的生存狀況并不像我們擔(dān)心的那樣。
近年來(lái)，國(guó)家和地方對(duì)文化產(chǎn)業(yè)、書店業(yè)日益重視，相繼取消了圖書相關(guān)稅費(fèi)，同時(shí)，商業(yè)地產(chǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，使得許多新建購(gòu)物中心在招商過程中，對(duì)一定規(guī)模的書店提供免租+裝修補(bǔ)助的優(yōu)惠政策，書店經(jīng)營(yíng)成本大為壓縮，逐漸走進(jìn)購(gòu)物中心并規(guī)�；�，整體市場(chǎng)環(huán)境有了巨大好轉(zhuǎn)。
同時(shí)，書店如同便利店，并不單依靠產(chǎn)品利潤(rùn)生存，現(xiàn)金流才是關(guān)鍵，因此，上規(guī)模的書店，正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下，一般都不存在“斷糧危機(jī)”，單向空間的“告急”亦無(wú)需過分擔(dān)心。
真正壓力較大的是一些個(gè)人獨(dú)立書店，據(jù)中國(guó)實(shí)體書店聯(lián)盟2月5日發(fā)布的問卷調(diào)查顯示，在收到的1021份有效問卷中，疫情期間停業(yè)書店占比90.7%，99%的實(shí)體書店沒有正常收入，大部分收入來(lái)源單一的書店經(jīng)營(yíng)者不要說(shuō)經(jīng)營(yíng)，家庭的巨大生活壓力都難以面對(duì)。
賣物質(zhì)食糧的餐館和賣精神食糧的書店受沖擊最大，然而社會(huì)、媒體、金融機(jī)構(gòu)只關(guān)心賣物質(zhì)食糧的餐館，對(duì)賣精神食糧的書店漠不關(guān)心，依然顯示社會(huì)發(fā)展存在著“偏科”現(xiàn)象。
當(dāng)然，疫情終會(huì)結(jié)束，書店現(xiàn)金流問題是暫時(shí)的，解決起來(lái)也并不復(fù)雜，其真正的挑戰(zhàn)與實(shí)體商業(yè)一樣，主要在于互聯(lián)網(wǎng)：網(wǎng)絡(luò)售書折扣大、種類齊全、購(gòu)買便利、促銷手段多，同時(shí)電子閱讀、手機(jī)碎片化閱讀不斷搶奪閱讀市場(chǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)不可逆，因此，自我創(chuàng)新才是解決之道。
以長(zhǎng)沙德思勤書店為例，其采用商業(yè)地產(chǎn)直營(yíng)模式，在補(bǔ)充購(gòu)物中心文化業(yè)態(tài)的同時(shí)，獲得購(gòu)物中心免租及裝補(bǔ)優(yōu)惠，并依托購(gòu)物中心客流，構(gòu)建了基本的生存基礎(chǔ)；經(jīng)營(yíng)上，在長(zhǎng)沙首創(chuàng)24小時(shí)不打烊模式，設(shè)置24小時(shí)書區(qū)、名人書房、文化長(zhǎng)廊、創(chuàng)意集市、文化講壇、兒童書區(qū)等單元，聯(lián)動(dòng)知名出版社、文化名人，打造“德思勤晚八點(diǎn)”的夜生活空間品牌，最終發(fā)展成城市文化生活交流平臺(tái)。
可見，書店的發(fā)展，其核心之一，在于從產(chǎn)品到服務(wù)的升級(jí)。與互聯(lián)網(wǎng)拼產(chǎn)品，既拼不過價(jià)格，也拼不過其齊全與便利，必然無(wú)法生存。而互聯(lián)網(wǎng)短板在于服務(wù)（一般限于基本的會(huì)員服務(wù)及送貨服務(wù)）及體驗(yàn)，書店消費(fèi)的場(chǎng)景化，其氛圍、休閑性、獲得的綜合感受，則是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法比擬的。
但由于價(jià)格的落差，與服裝、百貨等傳統(tǒng)商業(yè)一樣，不乏讀者在書店選好書再?gòu)木W(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的現(xiàn)象，因此，書店的經(jīng)營(yíng)，更在于從書本身到圍繞書相關(guān)服務(wù)的升級(jí)，比如從包裝、飲品供應(yīng)、休閑、會(huì)員個(gè)性化服務(wù)，到文創(chuàng)產(chǎn)品、文化活動(dòng)、書友會(huì)等交流型服務(wù)塑造等，通過豐富場(chǎng)景，提升客戶粘性，實(shí)現(xiàn)自我不斷迭代。
核心其二，在于場(chǎng)景模式的創(chuàng)新。
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