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有韓國出版業(yè)專家分析，二手書店是盤活實(shí)體書店的新思路，未來有望發(fā)展成重要的文化消費(fèi)場所。韓國一家知名連鎖書店分別與韓國圖書網(wǎng)站和韓國最大的線上二手書城聯(lián)手，開展實(shí)體書店收舊書、線上書城出售的服務(wù)，此外，他們還推出“網(wǎng)站下單、一小時后書店自取”服務(wù)。打通線上線下渠道后，大大豐富了圖書網(wǎng)站的庫存圖書資源，也方便了客戶的購買、取貨體驗(yàn)。▲
英國：環(huán)境、服務(wù)、選書、效率
被英國書商調(diào)侃為“來自西雅圖的對手”的亞馬遜自1998年進(jìn)軍英國市場后，英國實(shí)體書店面臨不小的挑戰(zhàn)。如今過去20多年，當(dāng)?shù)貙?shí)體書店并未在商戰(zhàn)中一敗涂地，那些人們熟悉的書店仍每天開門迎客。面對強(qiáng)勢的在線書商，英國實(shí)體書店如何做到成功自救？
提及英式書店抗衡亞馬遜，很多英國人會自豪地提到“水石經(jīng)驗(yàn)”。遍布英國大城小鎮(zhèn)的水石書店由蒂姆·水石于1982年創(chuàng)立于倫敦。亞馬遜登陸英國后，一直生意不錯的水石與當(dāng)?shù)赝幸粯颖陡袎毫Α?007年，為了在《哈利·波特》新書預(yù)購中一較高下，水石宣布新書5折開賣，但沒料到亞馬遜也打5折，并提出買到一定金額免運(yùn)費(fèi)的額外福利。再加上當(dāng)?shù)貢坛幸簿o隨殺價，令水石暗自叫苦。2011年，俄羅斯富豪亞歷山大·馬穆特在以5300萬英鎊買下水石后，找來當(dāng)時擁有6家獨(dú)立書店的詹姆斯·東特經(jīng)營。曾在金融業(yè)工作多年的東特推出“書店體驗(yàn)”理念，令水石逐漸走出虧損陰霾。
東特以英國當(dāng)?shù)赜嗅槍Σ煌M(fèi)群體的超市做比——消費(fèi)者即便知道高檔超市賣的東西較貴，仍然會因愉快的購物體驗(yàn)而選擇高檔超市。不過這一點(diǎn)在賣書方面可能不盡相同——消費(fèi)者到高檔超市或許可以買到高級食材，讀者在亞馬遜或其他實(shí)體書店買的還是同一本書。正因如此，東特進(jìn)一步提出實(shí)體書店成功的四個要素，分別是環(huán)境、服務(wù)、選書和效率。
東特接手后，水石書店改變店內(nèi)陳列，氣氛變得明亮愉悅，并在店內(nèi)加放許多小書桌，讓每一本設(shè)計(jì)精巧的實(shí)體書正面迎客，增加人與書“巧遇”的機(jī)會。該書店還定期邀請新書作者、當(dāng)?shù)孛嗽诘陜?nèi)舉辦活動，與讀者互動。值得一提的是，水石不讓出版商付錢決定新書在書店里的擺放位置，將每年高達(dá)2700萬英鎊的贊助費(fèi)拒之門外，取而代之的是書店親自組成選書團(tuán)隊(duì)，制作當(dāng)月推薦書單，讓各分店主管有權(quán)決定購買數(shù)量。這招險(xiǎn)棋也體現(xiàn)出東特的經(jīng)營哲學(xué)——唯有讓賣書人有更多自主權(quán)，用熱情來主導(dǎo)銷售，讀者才會愿意重回實(shí)體書店。
2016年在小說《艾賽克斯之蛇》走紅之前，水石團(tuán)隊(duì)便已發(fā)現(xiàn)其潛力，列入書店當(dāng)年5月好書推薦榜首。有些分店甚至請人手工繪制大型壁畫，以驚人細(xì)節(jié)重現(xiàn)小說面貌。全國各大小分店陸續(xù)購入10萬多本精裝版，占該書銷售量七成。由于選書影響銷售甚巨，出版商直言水石書店會參與書的制作、書封設(shè)計(jì)，甚至是書的命名。盡管一開始出版商不太適應(yīng)這樣的合作模式，但2017年水石已將退書率（由出版社承擔(dān)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)）大幅降至3%，這令實(shí)體書店和出版商都感到滿意。
水石之外，英國還有很多獨(dú)立書店。作為倫敦乃至英國最老的書店，哈特查德一直堅(jiān)守1797年創(chuàng)立以來的獨(dú)立風(fēng)格——每年出版兩次新書目錄，每年圣誕節(jié)前組織“哈特查德圣誕節(jié)顧客之夜”。每到“顧客之夜”這天，總會有20多位知名作家在這座五層樓的書店里與讀者共度。另外一家英國書蟲非常熟悉的倫敦評論書店，除了在兩層樓里集中3萬種圖書之外，還堅(jiān)持每周安排活動，經(jīng)常有學(xué)術(shù)界、文學(xué)界知名人士參加。倫敦評論書店雖然不是英國最大、最賺錢的書店，但一直是倫敦最為知名的舉辦各種講座、辯論、讀書會的書店。
還有一些書店靠設(shè)計(jì)博得讀者青睞。2000年，在倫敦市中心同時開設(shè)兩家分店的MAGMA書店，高達(dá)7米的書墻一直頂?shù)教旎ò�，被公認(rèn)為是倫敦最嬉皮的書店。這家書店專注于現(xiàn)代視覺文化，涉及藝術(shù)、設(shè)計(jì)、時尚、建筑和攝影，還有一個頗受好評的兒童插圖圖書部門。書店為了鼓勵讀者隨意瀏覽，沒有任何指示牌，只有知識淵博的店員和美麗的圖書，令很多英國人即便不打算購買新書，也愿意在書店里逛一逛�！�
來源：環(huán)球時報(bào) 駐美國、英國、韓國特約記者 田秋 紀(jì)雙城 夏雪 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 實(shí)體書店 |
