突如其來的疫情，讓一些餐飲、影院、商場、酒店等企業(yè)陷入困境的聲音不絕于耳，對于實體經濟的影響也還不可預估。
商場被譽為實體經濟重要的晴雨表，在整個疫情期間，疫情的席卷是如何影響人們的線下消費？真正的全民“防疫”又始于何時？從熱鬧非凡到門可羅雀，商場的客流在不同城市經歷了怎樣變化？又在哪些地方開始出現(xiàn)回溫？
主要結論
1、全國商超客流下降嚴重，商場日場均降幅超60%。疫情重災區(qū)武漢客流峰谷最大降幅（日場均最低點比最高點）下降94%，一線城市上海、廣州、北京最大降幅超80%。疫情相對嚴重的重點城市中，杭州、鄭州、西安和長沙商場客流最大降幅均超過95%，其中長沙達98%。
2、宣布“封城”的1月23日，武漢商超客流出現(xiàn)疫情期間單日環(huán)比最大降幅71%。1月24日的除夕是全民轉入抗疫斗爭的標志性時間節(jié)點，除武漢外，各城市商場客流在除夕后才出現(xiàn)斷崖式下降，單日環(huán)比降幅在45%以上。
3、疫情爆發(fā)后，商場客流平均口罩佩戴率最高的城市是上海，達98.2%；沈陽、德陽、廣州、武漢緊隨其后，都達到了97.5%以上。但隨著抗疫時間的延長，疫情中心武漢商場客流的口罩佩戴率有一些波動，其他城市也有類似情況，我們需要警惕“松口氣”的商場顧客。
4、疫情中，商場“晚高峰”消失，客流峰值多在11點到15點的時間段，很多商場從15點開始客流出現(xiàn)緩慢下降，但17點前的客流依舊相對較多。“錯峰”采購可在17點之后，或者11點之前。
5、超市的熱度遠超商場。疫情爆發(fā)后（2月10日）武漢顧客對機器人 “超市”的咨詢量是疫情開始時（1月20日）的15.5倍；這一數(shù)據在北京、廣州、深圳分別增長1倍、2倍和3倍。
6、2月7日之后，寧波和長沙的商場客流明顯回溫，而一線城市北、上、廣、深也有了類似跡象。隨著更大范圍的返程、復工，商場客流或許正在逐步恢復，但由此看出疫情防控仍不可掉以輕心。
一、疫情爆發(fā)，全國商場客流降幅超60%，武漢最高下降94%
武漢作為本次疫情最嚴重的城市，其數(shù)據極具代表性。
獵豹全球智庫根據“獵豹移動AiM商場豹大屏網絡”的大數(shù)據分析，自2020年1月13日至2月10日，武漢部分商場日場均客流趨勢如下：
數(shù)據說明：日場均客流（未排重）=營業(yè)商場總客流/營業(yè)商場數(shù)
自1月18日以來，武漢部分商場客流即呈現(xiàn)下降趨勢；1月20日，國家衛(wèi)健委高級別專家組組長、中國工程院院士鐘南山到訪武漢后宣布“新型冠狀病毒肺炎存在人傳人現(xiàn)象”，商場客流數(shù)據下降趨勢更加明顯；1月23日，武漢宣布“封城”后，商場客流數(shù)據呈斷崖式下降，客流環(huán)比下降71%；此后直到2月10日，武漢部分商場的客流數(shù)據相對平穩(wěn)，但最低點相較于其高峰時期，下降幅度達94%。
全國33個城市部分商場的總體客流趨勢與武漢的數(shù)據基本一致。
從圖中可以看出，在統(tǒng)計的33個城市、722家商場日場均客流總數(shù)據中，1月18日幾乎是所有城市商場客流的高峰，自此之后呈現(xiàn)下降趨勢。
到底降幅有多大？我們將幾個重點城市的客流降幅進行了統(tǒng)計。
一線城市上海、廣州、北京客流峰谷最大降幅超過80%，深圳更是達到了90%，疫情重災區(qū)武漢則是94%。但這還不是降幅最大的城市，新一線城市杭州、鄭州、西安和長沙商場客流最大降幅均超過95%，其中長沙達98%。
除武漢之外，各城市商場客流斷崖式下降時間節(jié)點在1月24日（除夕），單日客流下降基本都在45%以上（一線城市上海和廣州稍少）。除了疫情發(fā)展外，除夕更多人在家準備過年也是影響商場客流數(shù)據的一個原因。
可以說，1月24日的除夕正是全民轉入抗疫一個標志性時間節(jié)點。1月24日之后，除武漢外，其他城市商場客流有一個相對較緩的下降過程，這反映出其他城市對疫情的認識有一個加深過程，這與武漢的情況并不完全一樣。
從商場營業(yè)時間看，各城市商場日均營業(yè)時間在春節(jié)之后均有縮短，一線和商業(yè)相對發(fā)達的城市，縮短的時間較少，在兩個小時以內。其中上海縮短了1.6個小時，北京1.2個小時，廣州1.8個小時，深圳1.5小時。武漢節(jié)前的營業(yè)時間較長，節(jié)后相對而言也不短，縮短了2.2個小時。
從商場停業(yè)數(shù)來看，北上廣深一線城市商場停業(yè)比例遠遠要小于西安、長沙、武漢、重慶、鄭州等，獵豹全球智庫認為，除了北、上、廣、深對經濟的重視程度以外，西安、長沙、重慶均為疫情重地湖北的周邊省市，防疫力度明顯較高，西安和長沙客流的大幅下降很大程度是因為商場停業(yè)。
數(shù)據說明：停業(yè)商場占比為豹大屏入駐商場的停業(yè)比例
二、鐘南山宣布病毒人傳人，武漢客流口罩佩戴率大幅上升，但需警惕“松口氣“的顧客
在逛商場的客流中，我們還能夠借助“獵豹移動AIM商場豹大屏網絡”的大數(shù)據看到顧客口罩佩戴率的相關數(shù)據。
從1月20日至2月10日整體的商場客流數(shù)據中，我們發(fā)現(xiàn)，平均口罩佩戴率占比最高的城市是上海，達到98.2%；其次是沈陽、德陽、廣州、武漢，口罩佩戴率都達到了97.5%以上�？傮w上看，疫情形勢嚴峻之后，各城市的商場客流口罩佩戴率都比較高，均在95%以上，青島商場客流的口罩佩戴率最低，但也達到了95.2%
疫情中心武漢尤其值得關注。獵豹全球智庫發(fā)現(xiàn)，至1月13日以來，武漢消費者佩戴口罩的比例呈現(xiàn)明顯上升趨勢，特別是在1月20日鐘南山院士宣布新型冠狀病毒可人傳人后，這一比例出現(xiàn)了較大幅度的上升。
但值得注意的是，雖然武漢商場客流的口罩佩戴率比較高，卻在2月1日之后有了一些明顯的波動，作為疫情防控形勢最為嚴峻的城市，我們還是建議武漢商場的顧客仍然要重視自我防護，為自身安全著想，不能掉以輕心。
說明：數(shù)據僅代表豹大屏可采集范圍內數(shù)據所體現(xiàn)的各城市情況，不代表各城市疫情期間的總體情況。
實際上，疫情形勢發(fā)展至今，已經一個多月，對很多人的心理而言，難免會有一些波動。獵豹全球智庫發(fā)現(xiàn)，隨著人們對疫情認識的加深，各城市的口罩佩戴率在1月20日之后都是明顯上升的。我們選取了三個疫情形勢關注度較高的代表城市，北京、杭州、鄭州，對其商場客流的口罩佩戴率變化進行了對比。
說明：數(shù)據僅代表豹大屏可采集范圍內數(shù)據所體現(xiàn)的各城市情況，不代表各城市疫情期間的總體情況。
從中可以看到，北京、杭州、鄭州在1月20日至2月4日之前，商場客流的口罩佩戴率在上升的同時，持續(xù)維持在高位，但之后的杭州和鄭州的數(shù)據都有一定波動。這或許只是個例不具代表性，但在“漫長”的抗疫過程中，特別是疫情防控進入到關鍵時刻，不斷有積極消息傳來之時，諸如商場這樣的人員相對密集和流動性大的場景，商場中的顧客仍然不能放松警惕，需要時刻繃緊自我防護的弦。
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