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3，自有品牌的爆款
“這個(gè)牌子怎么哪里都有的啦？什么都做。”一位消費(fèi)者好奇地拿起了貨架上的Kirkland紙巾，她的同伴立刻說：“這個(gè)牌子我在朋友家用過的，很好用。”
這個(gè)牌子，就是Costco的自有品牌自有品牌Kirkland Signature，從威士忌到礦泉水，從保健品到刮胡刀，它幾乎無所不做。值得注意的是，Costco其實(shí)在每個(gè)商品種類里給消費(fèi)者挑選的品牌并不算多，每個(gè)品類只有一到兩種。據(jù)說，這些上架的貨品都是Costco根據(jù)多年零售經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析精選的“爆款”。而這些“爆款”里，大多都有Kirkland的身影。
作為一款自有品牌，Kirkland給人的第一感覺就是便宜，比起旁邊別的品牌產(chǎn)品，價(jià)格要低上不少，如果消費(fèi)者用過以后認(rèn)可其品質(zhì)，那么“好貨不貴”必然形成口碑傳播的“爆款”。有人甚至認(rèn)為，Kirkland已經(jīng)成為Costco最重要的資產(chǎn)之一。
4，會(huì)員的選擇
“會(huì)員卡都辦了，還不多買點(diǎn)回去？”一位老爺叔這樣教育著老伴，這同時(shí)也是不少現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者的心態(tài)。
一直有人說，會(huì)員費(fèi)是Costco主要收入來源。實(shí)際上，Costco在中國(guó)的會(huì)員費(fèi)已是全球最低價(jià)——299元/年。上海店開業(yè)前，甚至還有199元/年的限時(shí)折扣價(jià)。但很快，就出現(xiàn)了“排隊(duì)退卡”的消息。不過，Costco應(yīng)該不會(huì)太在意，因?yàn)樗麄兿胛�，是認(rèn)可其模式和體驗(yàn)的“回頭客”，這一點(diǎn)在其它各國(guó)已經(jīng)得到了很好的印證。財(cái)報(bào)顯示，截至2018年底，其會(huì)員續(xù)費(fèi)率在美國(guó)和加拿大為90％，全球?yàn)?8％。
進(jìn)場(chǎng)時(shí)需要會(huì)員卡，甚至在結(jié)賬環(huán)節(jié)，Costco也會(huì)不經(jīng)意地強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。因?yàn)槿绻阆胍眯庞每ㄙI單，必須使用平安銀行與Costco的聯(lián)名信用卡，其它任何信用卡都暫不能使用，包括平安銀行的其它信用卡在內(nèi)。而該聯(lián)名信用卡其實(shí)相當(dāng)于會(huì)員卡+信用卡二合一，信用卡背面會(huì)有Costco會(huì)員號(hào)和會(huì)員照片，當(dāng)然還包括一系列優(yōu)惠政策，比如作為該聯(lián)名信用卡的新戶，將獲得100元獎(jiǎng)勵(lì)金，同時(shí)能享每月1%消費(fèi)返現(xiàn)優(yōu)惠，門店外消費(fèi)可享每月0.5%返現(xiàn)優(yōu)惠。如果使用聯(lián)名卡續(xù)費(fèi)會(huì)員，還能便宜60元。
當(dāng)然，Costco上海閔行店目前支持支付寶、微信、借記卡以及境外信用卡等多種支付方式，這不影響買單體驗(yàn)，倒是被這么一“安利”，不少消費(fèi)者都在門外辦起了會(huì)員聯(lián)名卡。“能便宜一點(diǎn)是一點(diǎn)。”一位消費(fèi)者笑著說。
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