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對創(chuàng)新的理解不同
實話講，以前絕大多數(shù)CMO與創(chuàng)新部門無關(guān)，比如產(chǎn)品部、研發(fā)部，CMO只是用市場語言保證和銷售出他們“閉門造車”的物品。CGO不一樣，他好比客戶派駐企業(yè)的顧問，用客戶價值去倒推產(chǎn)品創(chuàng)新，CGO應(yīng)是企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的“客戶價值代表”!
對營銷的理解不同
營銷學(xué)之父菲利普﹒科特勒曾對我說，營銷是一種為客戶創(chuàng)造價值的市場戰(zhàn)略。而當(dāng)前絕大多數(shù)CMO所做的營銷，變成了傳播品牌公關(guān)，與戰(zhàn)略徹底脫離。CGO是真正把營銷還原到市場競爭的核心，Marketing= Market(市場競爭中)+ing(進(jìn)行時)，是一種市場增長戰(zhàn)略!
對數(shù)字營銷的理解不同
瞧，一位又一位CMO把數(shù)字營銷的核心當(dāng)成了流量獲取，于是他們的核心工作就是從哪兒去導(dǎo)入流量，線上如何傳播，DSP如何投放。可是，真正戰(zhàn)略級的營銷是要貫穿客戶價值創(chuàng)造的一切環(huán)節(jié)，讓數(shù)字化貫徹到產(chǎn)品設(shè)計、客戶管理、市場進(jìn)入戰(zhàn)略、傳播等所有的價值層面，CGO要完成的是整個市場商業(yè)模型的重構(gòu)!
對增長的理解不同
如果說CMO更多關(guān)注用戶如何增長、裂變和留存，那么CGO就應(yīng)該在更上一個戰(zhàn)略格局，關(guān)注到“增長五線”，協(xié)同市場與戰(zhàn)略，與CEO一起設(shè)置“增長五線”——撤退線、成長底線、增長線、爆發(fā)線和天際線!
“增長五線”第一線叫作“撤退線”，即收縮線，是指企業(yè)業(yè)務(wù)如何做有價值的撤退;第二線叫作“成長底線”，講的是企業(yè)業(yè)務(wù)增長的基礎(chǔ);第三線叫做“增長線”，是企業(yè)從現(xiàn)有資源和能力出發(fā)所能找到業(yè)務(wù)增長點(diǎn)的一切總和;第四線叫作“爆發(fā)線”，是企業(yè)指數(shù)級爆發(fā)性增長的路徑;第五線叫作“天際線”，是指企業(yè)增長的天花板在什么地方。從五根線中我們可以看到企業(yè)的增長基因。這五根線規(guī)劃清晰之后，大概就可以看出企業(yè)的增長區(qū)間有多大。
惠普創(chuàng)始人大衛(wèi)﹒普克說：“營銷太重要了，以至于不能只看成營銷部門的事”，德魯克說“營銷就是企業(yè)的一切”。從CMO到CGO，不是營銷出了問題，而是CMO的營銷功能出了問題。增長才是市場營銷戰(zhàn)略的金線，是CEO做營銷決策的第一要務(wù)。下一個十年，將是真正的營銷Marketing回歸的時代，是市場增長戰(zhàn)略的時代，是回到德魯克和科特勒市場營銷格局的時代。
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