沃爾瑪希望，它為其免費(fèi)次日達(dá)送貨計(jì)劃設(shè)定的35美元最低訂單門檻將可促使用戶購買更多產(chǎn)品，這將更有可能創(chuàng)造更有利可圖的訂單。這就解釋了為何洛爾曾公開表示次日達(dá)遞送服務(wù)實(shí)際上可以幫助盈利的理由，因?yàn)槎喾N產(chǎn)品合并的訂單現(xiàn)在通常來自同一個(gè)倉庫，而不是來自多個(gè)倉庫，從而在這個(gè)過程中節(jié)省了公司的運(yùn)輸成本。
虧損促使被迫出售新資產(chǎn)
控制虧損的努力也迫使洛爾重新評估其部門的某些非核心虧損業(yè)務(wù)。因此，沃爾瑪可能會(huì)出售該公司在洛爾執(zhí)政期間收購的三個(gè)數(shù)字時(shí)尚品牌中的至少一個(gè)。
洛爾領(lǐng)導(dǎo)了沃爾瑪?shù)亩啻问召�，包括斥資3.1億美元收購男裝品牌Bonobos，以不到5000萬美元的價(jià)格收購復(fù)古風(fēng)格的服裝品牌ModCloth，最近還斥資1億美元收購了女裝大碼時(shí)尚品牌Eloquii。
人們的部分想法是，這些交易將讓沃爾瑪及其在線商店獲得購物者在亞馬遜上找不到的獨(dú)家商品，可能有助于這家美國中產(chǎn)階級零售巨頭吸引通常不會(huì)在沃爾瑪購物的新一代消費(fèi)者。
但消息人士稱，這三項(xiàng)業(yè)務(wù)仍然沒有實(shí)現(xiàn)盈利。據(jù)多位知情人士透露，最近幾個(gè)月，沃爾瑪已經(jīng)討論了將Bonobos和ModCloth出售給獨(dú)立外部買家的可能性。這些人說，ModCloth今年可能會(huì)被出售，幾乎可以肯定的是，它的價(jià)格會(huì)低于沃爾瑪支付的收購價(jià)。另一方面，沃爾瑪也曾考慮出售Bonobos，但最終決定繼續(xù)保留它。
出售ModCloth的決定似乎源于一種認(rèn)識，即沃爾瑪在短期內(nèi)無法扭轉(zhuǎn)該公司的經(jīng)濟(jì)狀況。該公司在收購前即表現(xiàn)不佳，此后業(yè)務(wù)也沒有顯著改善。兩位消息人士稱，另一方面，在一家私募股權(quán)公司主動(dòng)表示有興趣收購該品牌后，Bonobos的談判開始了。沃爾瑪參與了部分討論，但最終決定不出售。
三位消息人士表示，不管是哪種情況，沃爾瑪已經(jīng)決定至少在明年停止收購其他數(shù)字原生品牌，除非有令人難以置信的收購機(jī)會(huì)，而這個(gè)機(jī)會(huì)實(shí)在太好不容錯(cuò)過。購買這些品牌是洛爾關(guān)于沃爾瑪如何區(qū)別于亞馬遜的愿景的一部分，所以這種轉(zhuǎn)變更證明了他的失敗，即其許多計(jì)劃并沒有實(shí)現(xiàn)他和沃爾瑪所希望的目標(biāo)。
沃爾瑪確實(shí)計(jì)劃繼續(xù)孵化自主品牌，但重點(diǎn)是那些天生適合在沃爾瑪網(wǎng)站和沃爾瑪門店銷售產(chǎn)品的品牌。去年2月，沃爾瑪在其實(shí)體店和網(wǎng)店中都推出了床墊品牌Allswell，以與Casper和Tuft&Needle等其他床上用品品牌競爭。該公司還在開發(fā)全新的美容品牌，但尚不清楚何時(shí)或是否會(huì)公開推出。
另一方面，Bonobos、ModCloth或Eloquii的產(chǎn)品將不再在沃爾瑪網(wǎng)站或沃爾瑪門店出售。這些品牌將在Jet.com上出售產(chǎn)品，但沃爾瑪繼續(xù)剝奪洛爾創(chuàng)建的購物網(wǎng)站的定位，并縮減其雄心。
自收購以來，沃爾瑪大幅削減了在Jet.com的營銷支出，以及推廣購物網(wǎng)站的地理市場支出。洛爾上個(gè)月宣布將辭去Jet.com總裁職務(wù)并離職，Jet.com將被合并到更大的沃爾瑪團(tuán)隊(duì)中。
領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部關(guān)系緊張
據(jù)兩位知情人士透露，長期以來，洛爾與沃爾瑪美國公司首席執(zhí)行官格雷格·福蘭(Greg Foran)之間的關(guān)系都十分緊張，雙方最大的分歧就是在線食品雜貨業(yè)務(wù)。
福蘭對洛爾的部門因這項(xiàng)服務(wù)增長而獲得公眾信賴感到惱火，這項(xiàng)服務(wù)涉及購物者在網(wǎng)上下單，但卻需要沃爾瑪門店員工發(fā)貨，用戶可在2000多家門店中取貨。該計(jì)劃是在沃爾瑪收購Jet.com之前推出的。
兩位領(lǐng)導(dǎo)人還就洛爾主管的在線業(yè)務(wù)在美國累積的巨額虧損，以及如何將資源分配到沃爾瑪實(shí)體店內(nèi)部的賺錢舉措等問題上，存在戰(zhàn)略分歧。多個(gè)消息來源稱，福蘭更愿意將更多的資源投入到回報(bào)更明確的舉措上，比如降低店內(nèi)價(jià)格。
福蘭及其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的某些成員也對公司在孵化內(nèi)部初創(chuàng)企業(yè)方面出現(xiàn)虧損感到沮喪，這些初創(chuàng)企業(yè)似乎永遠(yuǎn)不可能達(dá)到大規(guī)模，也不太可能發(fā)展到足以推動(dòng)沃爾瑪整體業(yè)務(wù)發(fā)展的程度。
沃爾瑪在洛爾旗下推出了名為Store No.8的孵化部門，其內(nèi)部初創(chuàng)公司包括Jetblack，這是由沃爾瑪孵化的個(gè)人購物服務(wù)，最初面向富裕的媽媽，只在紐約市提供服務(wù)。會(huì)員每月支付50美元，就可以日夜通過短信訂購各種產(chǎn)品，而不需要額外的送貨費(fèi)。
洛爾最近評論說，Jetblack的客戶通過這項(xiàng)服務(wù)平均每月花費(fèi)1500美元，但沃爾瑪沒有公布這家初創(chuàng)公司為多少客戶提供服務(wù)的任何信息，也沒有披露任何財(cái)務(wù)指標(biāo)。
一位消息人士說：“整個(gè)沃爾瑪都信奉謙遜文化，而所有這些初創(chuàng)公司的公告在本頓維爾（沃爾瑪總部所在地）都與其企業(yè)文化背道而馳”。
還有另一個(gè)因素，盡管尚不清楚它是否會(huì)導(dǎo)致福蘭和洛爾的緊張關(guān)系：過去幾年，福蘭的年度績效獎(jiǎng)金始終與沃爾瑪美國業(yè)務(wù)的運(yùn)營利潤密切相關(guān)，其中包括洛爾運(yùn)營的電子商務(wù)部門。然而，沃爾瑪在美國的運(yùn)營利潤并未計(jì)入洛爾的年度獎(jiǎng)金中。
據(jù)三位熟悉他的人說，無論哪種方式，企業(yè)內(nèi)部的勾心斗角已經(jīng)把洛爾磨得精疲力盡。盡管洛爾在很大程度上仍然得到了麥克米倫的支持，但這位企業(yè)家之前至少從21世紀(jì)初以來，就沒有受過一位老板這么長時(shí)間的約束了。
所有三位消息人士都稱，他們不確定洛爾是否會(huì)在沃爾瑪待滿五年，即到2021年秋天。在收購協(xié)議中，他同意留下五年。但三人都表示，如果他這么做了，他們會(huì)感到驚訝。
其中一位知情人士表示：“公眾的說法基本上是，洛爾正在提升營收并實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)。但當(dāng)你在內(nèi)部與人們交談時(shí)，人們的態(tài)度卻很悲觀，對此他感覺很痛苦。”
不過，一位熟悉洛爾想法的人士表示，這位電子商務(wù)高管完全打算信守承諾，在沃爾瑪至少待上五年。原因之一是，他對麥克米倫的忠誠感。
但他也有其他很好的理由。進(jìn)入本財(cái)年，洛爾在未來三年的收購中仍被拖欠2.91億美元現(xiàn)金，以及今天價(jià)值近3億美元的沃爾瑪股票。
亞馬遜需要沃爾瑪與其競爭
沃爾瑪內(nèi)部有些人希望該公司更多地依靠其數(shù)字優(yōu)勢，即食品雜貨業(yè)務(wù)。沃爾瑪表示，到今年年底，該公司將提供全美3100家門店的提貨服務(wù)，以及1600家門店的當(dāng)日達(dá)快遞服務(wù)。沃爾瑪還計(jì)劃很快重啟一項(xiàng)試驗(yàn)性服務(wù)，即將食品雜貨送到某人的家中，并在顧客意識到之前幫助其裝滿冰箱。
這一陣營的高管認(rèn)為，只要沃爾瑪建立的在線雜貨業(yè)務(wù)規(guī)模超過亞馬遜，沃爾瑪就不需要在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品目錄的規(guī)模上與亞馬遜一爭高下。
這種方法在某些方面類似于Target所做的事情：以一種方式與競爭對手建立起差異，然后縮小建立在線萬物店的雄心。在Target的案例中，它通過越來越多的獨(dú)家內(nèi)部品牌，如兒童服裝品牌Cat&Jack和女裝品牌A New Day，使自己變得與眾不同�，F(xiàn)在，這兩家公司的年銷售額都超過10億美元，而且只在Target門店和網(wǎng)站上出售。
Target還從其門店完成了超過80%的Target.com訂單，這意味著Target不需要大量昂貴的倉庫，而且主要銷售那些可以放在這些門店里的產(chǎn)品是完全可以接受的。
沃爾瑪采取類似方式的問題在于，如果沃爾瑪未來投資過多，投資者可能會(huì)對其予以懲罰。但如果沃爾瑪大幅縮減整體雄心，投資者也必然不會(huì)贊成。這主要與其規(guī)模有關(guān)：在上一財(cái)年，沃爾瑪美國業(yè)務(wù)的收入超過3300億美元。另一方面，Target的收入?yún)s遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如。
歸根結(jié)底，無論洛爾是留下還是離開，沃爾瑪管理層及其董事會(huì)是否在挑戰(zhàn)亞馬遜的力度上達(dá)成一致，有一件違反常理的事情是肯定的：亞馬遜實(shí)際上需要沃爾瑪成為在線商務(wù)領(lǐng)域的強(qiáng)大競爭對手。
這是因?yàn)檎秃吐?lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)已經(jīng)對亞馬遜的商業(yè)行為和市場主導(dǎo)地位提出了強(qiáng)烈質(zhì)疑。如果事情變得明朗起來，即使是擁有漫長歷史和自身市場主導(dǎo)能力的沃爾瑪，也沒有機(jī)會(huì)與亞馬遜抗衡，那么后者面臨更嚴(yán)厲審查的日期還會(huì)遠(yuǎn)嗎？
（來源：硅谷封面 金鹿）
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