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3月8日早上7:57，盒馬鮮生CEO侯毅在朋友圈寫(xiě)道，“沒(méi)有及時(shí)進(jìn)入常州，沒(méi)有讓常州人民享受到盒區(qū)房的服務(wù)，深表歉意……”，并配以4張截圖。
圖中，常州某地產(chǎn)的業(yè)主在論壇中表示，后期特價(jià)房不斷，安慰自己是市場(chǎng)不行，但是前期宣傳的常州首家盒馬也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，“真的不能忍！�。。。�！”
更有甚者，還在開(kāi)發(fā)商的售樓處打出標(biāo)語(yǔ)，上書(shū)“信守承諾，還我盒馬鮮生”。
壹
尚未落戶常州，卻已進(jìn)入消費(fèi)者“心智”
對(duì)常州消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，被盒馬鮮生“放鴿子”了，這是意料之外，畢竟這是開(kāi)發(fā)商沒(méi)有實(shí)現(xiàn)承諾。同時(shí)，常州消費(fèi)者希望盒馬鮮生入駐，其實(shí)更是情理之中。我們不妨看看，消費(fèi)者眼中的盒馬到底是什么樣：
微博用戶@嗒嗒魚(yú)呀 寫(xiě)道，“超級(jí)方便的一個(gè)超市 和山姆差不多 但是它三公里以內(nèi)可以配送 還可以加工海鮮 馬云旗下的”。幾句話，消費(fèi)者就用自己的話描述了盒馬鮮生：類似山姆會(huì)員店的“好貨不貴”，同時(shí)又提供“3KM內(nèi)的30分鐘免費(fèi)送達(dá)”。
消費(fèi)者對(duì)零售商的定位與零售商對(duì)自己的定位高度相符，這證明盒馬鮮生不是個(gè)營(yíng)銷出來(lái)的噱頭，而是一個(gè)真正達(dá)成自己品牌承諾的品牌。所以只要體驗(yàn)過(guò)盒馬的消費(fèi)者，也就會(huì)希望自己可以享受“盒區(qū)房”的待遇——在3KM內(nèi)也有一家盒馬。
貳
是品牌，而非營(yíng)銷
近年來(lái)，業(yè)主與開(kāi)發(fā)商斗智斗勇屢見(jiàn)不鮮，通常都與房?jī)r(jià)波動(dòng)相關(guān)，而因?yàn)闆](méi)有一個(gè)超市而與開(kāi)發(fā)商公開(kāi)撕逼，確實(shí)鮮少出現(xiàn)：
更有趣的是，常州目前還沒(méi)有盒馬鮮生，也就是說(shuō)常州消費(fèi)者是沒(méi)有在本地體驗(yàn)過(guò)盒馬的，最多是在周邊城市體驗(yàn)過(guò)而已——畢竟自從2018年阿里“新零售之城”戰(zhàn)略推動(dòng)以來(lái)，盒馬鮮生在全國(guó)快速落地，截至2018年12月31日，盒馬已經(jīng)在全國(guó)19個(gè)城市開(kāi)出近120家門(mén)店。
這里只能得出一個(gè)結(jié)論，體驗(yàn)過(guò)盒馬的消費(fèi)者都覺(jué)得不錯(cuò)，都希望身邊就有一個(gè)盒馬。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 盒馬 |
