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“毛巾門”之后，這一次國內(nèi)的多家五星級酒店又被曝出洗漱用品以次充好等問題。
12月3日，文化和旅游部剛剛公布了涉“毛巾門”問題酒店正在整改的最新進(jìn)展，同日某微博網(wǎng)友暗訪拍攝的五星酒店及其洗漱用品供應(yīng)商視頻登上熱搜。視頻中，凱賓斯基、香格里拉等五星酒店被“點(diǎn)名”使用劣質(zhì)勾兌洗護(hù)用品和未經(jīng)消毒的牙刷，有的還出現(xiàn)了歐舒丹等大牌洗護(hù)用品“貼牌”的情況。
在業(yè)內(nèi)看來，不論是此前清潔人員培訓(xùn)監(jiān)督不力，還是使用廉價(jià)洗漱用品，都與五星酒店行業(yè)整體不景氣，經(jīng)營者“竭盡所能”在各個(gè)環(huán)節(jié)壓縮成本密切相關(guān)，然而，這并非五星酒店侵害消費(fèi)者權(quán)益的借口，現(xiàn)階段，整個(gè)行業(yè)的整頓和改革已迫在眉睫，相關(guān)生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)明顯缺乏監(jiān)管的問題也亟需改善。
“衛(wèi)生死角”頻現(xiàn)
國內(nèi)高檔酒店出現(xiàn)了越來越多的“衛(wèi)生死角”。在上述微博網(wǎng)友的暗訪視頻中，有酒店洗漱用品供應(yīng)商直接表示，供酒店使用的牙刷都沒有消毒這個(gè)程序，整個(gè)行業(yè)都沒有這一要求，有些不合格甚至是用過的牙刷，工廠會把刷毛拔掉，刷柄回收使用。而且，一些五星級酒店的日用品用的都是一些聞所未聞的品牌，生產(chǎn)廠家多來自小工廠、小作坊。
其實(shí)，有網(wǎng)友評論稱，出門在外，無論是出差還是旅行，在外衣食住行在所難免，居住在酒店內(nèi)的顧客，使用酒店內(nèi)提供的免費(fèi)洗漱用品是十分正常的，“即使是因成本壓力，部分酒店提供相對便宜的產(chǎn)品，也至少應(yīng)該保證符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。”
除了牙刷衛(wèi)生問題，在視頻中，網(wǎng)友走訪幾家酒店和供貨商后發(fā)現(xiàn)，即使是部分房價(jià)在1000元以上/天的五星級酒店，房間內(nèi)所提供的洗護(hù)用品基本上成本都在幾元錢/瓶，有的甚至不到1元錢/瓶，其中，有不少產(chǎn)品的原料都是價(jià)格非常便宜的劣質(zhì)品，“有的高檔酒店只是換了一下外包裝，洗護(hù)用品內(nèi)容物基本與其他并無二致。”視頻中有供貨商表示，對于部分高檔酒店來說，購入的洗漱用品的包裝甚至比產(chǎn)品貴，包裝做的高檔一些，但內(nèi)容物大體類似，想要指定一些“大牌”產(chǎn)品味道也可以按需求調(diào)配香精，“貼”上歐舒丹之類的知名品牌。
此外，12月3日還有機(jī)構(gòu)發(fā)布了對錦江之星、7天連鎖酒店、如家酒店、速8酒店、漢庭連鎖酒店、維也納酒店、精途酒店、城市便捷酒店、麗楓酒店、IU酒店10家快捷酒店的衛(wèi)生采樣抽檢結(jié)果顯示，其中由4家細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)的情況，有5家酒店檢測出大腸菌群和金黃色葡萄球菌和溶血性鏈球菌兩種致病菌。
就在這兩則消息再次點(diǎn)燃輿論場的同日，文化和旅游部公布了對“毛巾門”問題的相關(guān)調(diào)查處理情況。文旅部稱，目前，部分省市衛(wèi)生監(jiān)督檢查部門已對被曝光旅游飯店進(jìn)行了處罰。被曝光旅游飯店也陸續(xù)向當(dāng)?shù)匚幕吐糜尾块T提交了整改材料，正在整改中。
而且，文旅部將于近期派出督導(dǎo)檢查組，赴被曝光旅游飯店，進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查。督導(dǎo)檢查組由文旅部牽頭，會同地方文化和旅游部門、衛(wèi)生、消防、公安等相關(guān)部門以及中國旅游飯店業(yè)協(xié)會、業(yè)內(nèi)專家，重點(diǎn)對飯店衛(wèi)生、消防、安全等方面工作進(jìn)行檢查。就在此時(shí)，酒店提供洗漱用品再次被疑存在無衛(wèi)生監(jiān)管、進(jìn)貨渠道不正規(guī)，甚至是使用勾兌、假冒產(chǎn)品的情況，著實(shí)引發(fā)業(yè)界熱議。
成本壓力疊加管理漏洞
此次“牙刷門”事件引發(fā)熱議的同時(shí)，再度將此前發(fā)生的五星級酒店衛(wèi)生亂象問題拉回公眾視野。據(jù)了解，就在11月，某微博大V曝光北京、上海等多地14家五星級酒店存在用臟浴巾擦杯子和廁所等衛(wèi)生亂象。而在去年9月，北京萬豪酒店、北京香格里拉飯店、北京三里屯洲際酒店、北京W酒店和北京希爾頓酒店5家五星級酒店被曝出均未在客房退房后徹底更換床品、清潔相關(guān)用具。此前，對于衛(wèi)生亂象，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為主要是與酒店業(yè)普遍出現(xiàn)成本吃緊，清潔人員短缺且薪酬較低有關(guān)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 酒店衛(wèi)生陷無解難題 按照規(guī)范程序清掃客房有多難？ 萬達(dá)酒店品牌再添新軍 萬達(dá)美華5年要開700店 一塊抹布揭示酒店業(yè)現(xiàn)狀：薄利時(shí)代員工收入降低 萬豪攤上事兒了，酒店業(yè)緣何屢遭信息泄露 萬豪酒店又上頭條 自曝有5億客人個(gè)人信息泄露 搜索更多: 酒店 |
