大家樂的模式與創(chuàng)新
好了,麥當(dāng)勞先告一段落,我們再來談?wù)劥蠹覙贰?/p>
本人在快餐、茶餐、簡餐領(lǐng)域浸淫多年,深知每個業(yè)態(tài)有其特有的規(guī)律與規(guī)則,交易模式不同,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不同,客源定位不同,供應(yīng)鏈的關(guān)聯(lián)度不同,可當(dāng)這一切面對大家樂時,就顯得界限不清,變得非常的模糊了......
大家樂以人均40多元的客單,極其寬頻的品類布局,可快可慢、上下通吃的經(jīng)營能力,早餐、午餐、晚餐、非飯市的全時段運營水平,遙遙領(lǐng)先于同行。
我們可以看到,尤其是在廣東一帶,大家樂在營業(yè)收入、人均客單、時段消費等方面已經(jīng)全面的領(lǐng)先于麥當(dāng)勞,成為整個行業(yè)令人羨慕和學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。
大家樂到底是屬于什么業(yè)態(tài)?是快餐嗎?還是茶餐?還是休閑簡餐??
大家樂進入中國幾十年不溫不火,怎么這幾年突然爆發(fā)?是之前搶跑了嗎?
大家樂的核心競爭力到底在哪?
大家樂模式是否代表著中式快餐的主流方向?
帶著這些問題,我請教了大家樂行政總裁楊斌先生,楊總針對我的提問做出如下回答:
1、大家樂是定位于“快速休閑”業(yè)態(tài)
快速休閑業(yè)態(tài)意味著,該哪個時段出哪張牌。在大家樂,沒有明顯的飯市空擋和以及由此而引發(fā)的資源虛耗,各個時段都有它對應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù),全時段運營模式是大家樂最顯著的特征。
連海底撈都想做全時段的生意
此話聽起來容易,做起來難。這是標(biāo)準(zhǔn)的快餐打法,出品高效,多次翻臺,而且還能賣出人均40多元的簡餐價來。
到了休閑時段時,搖身一變,成為休閑餐廳,成為休閑聚會的場所。而想實現(xiàn)這一理想的狀態(tài)絕非易事。
2、大家樂有今天絕非不作為或者提前搶跑,不斷地創(chuàng)新、迭代與交學(xué)費是必須的
大家樂經(jīng)過幾十年的積淀,在發(fā)展中不斷地摸索、磨合與完善。今天的大家樂是夯實基礎(chǔ)與模式創(chuàng)新的產(chǎn)物。而它也為創(chuàng)新與發(fā)展付出了很多的學(xué)費和代價。
其中包括了前段時間對華東市場的叫停,不同的地域有不同的水土,也要對應(yīng)于不同的打法。我們有理由相信,今天的叫停是為了更好地反思與完善,同時也是為了即將回歸鋪平道路。
3、大家樂的核心競爭力是模式,模式全濃縮在這張餐牌里。
面對這張餐牌,首先是看懂,然后是做到。所有的品牌最核心的競爭力全隱藏在這張餐牌里了。
我嘗試著來剖析一下。
首先,我們先來反思一下中式快餐的痛點在哪里?看看能不能在大家樂的餐牌里找到答案:
1、飯市不均衡,全時段運營成為最大的難點;
2、品類、品種單一,很難長久的留住顧客;
3、成本費用高,客單價、利潤偏低;
4、工業(yè)化導(dǎo)致的工廠味十足,口味、品質(zhì)失去競爭力;
我們再來對照著看大家樂餐牌,會發(fā)現(xiàn)兩個特點:
1、品類豐富、品種精煉;
品類豐富,品類的覆蓋跨度寬泛。有燒臘系列,咖喱系列,西餐扒類,焗飯系列,中式系列、東南亞系列、飲品系列,粉面系列等,可以說,基本上把西餐廳覆蓋了、快餐店收編了、甜品店也融入了進來。
但是,奧妙在于,每個品類當(dāng)中的品種并不多,只是點到為止,除了燒臘系列所順延的品種外。
我們可以看出,品類、品種所對應(yīng)的是客戶需求,是多元化選擇,更是不同時段手上應(yīng)該準(zhǔn)備出的王牌,而這一點,大家樂有!而且,還有不少,這是底氣,更是穩(wěn)定、良性發(fā)展的支撐。
2、中西貫通,快慢兼容;
大家樂的餐牌中,有中餐,有西餐,有東南亞風(fēng)味,看似簡單,假如你照貓畫虎的來模仿,也真不是件容易的事。
這當(dāng)中,有歷史的傳承,有對產(chǎn)品、味型的深層次理解,以及對不同時段、不同人群消費動機的洞察,更有對連鎖經(jīng)營、供應(yīng)鏈、門店二次加工的支撐和管控能力的系統(tǒng)把握。
沒有這些看似不經(jīng)意的東西作為基礎(chǔ),你自己試試看,想搞那么寬的品類得請多少大廚,得備多少料,得準(zhǔn)備多大的空間,得增加多少管理環(huán)節(jié)和難度?
問問自己,你想快就快?想慢就慢?一會快餐店,一會西餐廳,顧客認賬嗎?
參某說
大家樂不是從天上掉下來的,麥當(dāng)勞也不是一天形成的。每個企業(yè)的基因不同,定位不同,打法也千差萬別。正所謂是“”雞有雞道,狗有狗道,條條大道通羅馬“,但是,我們面對的大勢走向是相同的,商業(yè)思維是可以相通的。
我不認同簡單的抄襲或者跟隨,有些無形的東西你也抄不到,你也跟不住,但大勢走向必須要清晰。
我認同一句話:有時候,我們不是被對手所擊倒,而是被趨勢所淘汰!
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