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美特好超市五一廣場(chǎng)店的工作人員介紹說，目前人流量比較集中的大型門店，已經(jīng)逐步在使用推廣自助收銀方式。而且，使用“刷臉支付”的市民，比掃碼支付的數(shù)量更少一些。“一方面是因?yàn)榇蠹覍?duì)‘刷臉支付’功能還不太了解，另一方面也是對(duì)這一功能的安全性有所顧慮。”工作人員說，中老年人還是習(xí)慣用現(xiàn)金或手機(jī)在人工收銀臺(tái)結(jié)賬。
“此外，如果某些商品未能識(shí)別二維碼，商品便無法完成支付，或者購買的商品體積大、數(shù)量多，還是需要去人工收銀臺(tái)結(jié)賬。”工作人員說。山西晚報(bào)記者注意到，雖然是自助收銀機(jī)，也并不是完全自助，各家超市自助收銀區(qū)都配有工作人員，如果顧客不熟悉操作或者操作中出現(xiàn)問題，工作人員會(huì)及時(shí)上前協(xié)助。結(jié)賬后，還會(huì)核查一下結(jié)賬單，同時(shí)超市出口還有一道安裝有終端報(bào)警器的門，可檢測(cè)出未結(jié)賬的商品。
自助收銀不會(huì)完全取代人工收銀
美特好超市負(fù)責(zé)管理收銀的牛女士說，整個(gè)“刷臉支付”過程十分迅速。不過，顧客在第一次使用“刷臉支付”前，需要打開自己手機(jī)客戶端的支付寶刷臉支付功能，之后再去美特好超市購物時(shí)支付就不需要手機(jī)，直接“刷臉支付”。
相比較美特好超市的“刷臉支付”，永輝超市和沃爾瑪超市也可以進(jìn)行自助結(jié)賬，但沒有“刷臉支付”功能。如果要自助結(jié)賬，就要在購物前用微信掃超市出示的小程序碼，進(jìn)入程序后一邊購物一邊掃描選購商品的條形碼，選購結(jié)束點(diǎn)擊付款，最后憑出場(chǎng)碼在出口用機(jī)器進(jìn)行核驗(yàn)后離開。
有一位對(duì)兩種自助結(jié)賬服務(wù)都體驗(yàn)過的市民表示，這兩種方式各有特點(diǎn)。美特好超市的“刷臉支付”方式更適合選購商品少的顧客使用，在沃爾瑪超市和永輝超市購物可以邊選邊掃。
采訪中，山西晚報(bào)記者了解到，太原市各大超市的自助收銀機(jī)正在陸續(xù)投入使用，但消費(fèi)之前顧客要先了解支持的收款方式，有的機(jī)器支持提貨卡、銀行卡、支付寶、微信等支付手段，有的機(jī)器則支持支付寶或者微信，為了防止支付不了的尷尬，需要提前咨詢超市工作人員。
業(yè)內(nèi)人士表示，自助收銀機(jī)雖然在一定程度上節(jié)省了人力成本，也緩解了人工結(jié)賬排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問題，順應(yīng)了消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，但是不會(huì)完全取代人工收銀方式，尤其是社區(qū)周圍的大型超市，主要目標(biāo)群體是以中老年人為主，還是習(xí)慣現(xiàn)金消費(fèi)，自助收銀完全被接納還需要一定的時(shí)間和過程。
�。▉碓矗荷轿魍韴�(bào) 記者：張婉 實(shí)習(xí)生：萇一、武濤） 共2頁 上一頁 [1] [2] 自助收銀模式將被普及？這是便利店“減壓”新路徑 中百第二批多點(diǎn)Dmall自助收銀機(jī)將在武漢10家店上線 線下商超發(fā)起銀線革命 多點(diǎn)力推自助收銀機(jī) 西安人人樂推出自助收銀 “無人超市“這次真來了 7-Eleven也玩自助收銀？操盤手云客講述內(nèi)幕 搜索更多: 自助收銀 |
