前不久無人超市在西安試水，不過這些提供自助服務(wù)的都是小微超市。現(xiàn)在西安的一家大型超市設(shè)立了自助收銀系統(tǒng)，顧客自己選購商品后自助掃碼，然后選擇自己最喜歡的方式結(jié)賬，全程都不需要收銀員的參與。

　　在西安南郊的這家大型超市里，六臺神似ATM機(jī)的自助收銀機(jī)在收銀區(qū)域顯得有點特別。中午超市的顧客不太多，自助收銀機(jī)前也零零散散的有一些使用者。正在用自助機(jī)結(jié)算的賀先生，在工作人員的引導(dǎo)下，順利完成了自己的第一次超市自助購物體驗。

　　顧客賀先生：“可以不用別人給你服務(wù)了，全程可以自己都做了，一個是節(jié)省了人力，并且自己來操作比較方便，有時比較著急只買一兩樣?xùn)|西的話，還非得要收銀員在那操作的話比較麻煩，也可能排隊的人比較多，自己還耽擱時間。”

　　自己選的商品自己掃碼，點擊付款，輕松完成。流暢快速的操作，也為它贏得了一些忠實粉絲。

　　顧客：“我平時過來買東西的話都會選擇這個(自助收銀機(jī))，因為這個方便么，就不用排隊，直接掃了付款之后就可以走了，估計年紀(jì)大的，步驟不熟悉的話，不會用這個。”

　　顧客：“在這邊也買過幾次單，這邊還是操作比較方便，但是還主要靠大家自覺。”

　　因為整個付款過程都是顧客自主完成，所以需要大家自覺的掃描完所選商品。據(jù)了解，這些自助收銀機(jī)已經(jīng)設(shè)立有一段時間了，一定程度上擺脫了傳統(tǒng)超市結(jié)賬排隊的“痼疾”，也給顧客購物提供了一種新鮮的體驗。

　　人人樂超市有限公司西安高新店服務(wù)區(qū)經(jīng)理成蕓：“對我們高峰期緩解客流起了很大作用，我們旁邊會安排有員工引導(dǎo)顧客，給顧客幫助，所有的卡、微信、支付寶、易支付、銀行卡都可以使用，但唯獨不能使用現(xiàn)金。”

　　有數(shù)據(jù)顯示，早在2009年，已經(jīng)約有10萬臺自助收銀機(jī)在全球范圍內(nèi)投入使用，并且逐年增加。目前國內(nèi)超市提供自助收銀服務(wù)的企業(yè)約有50多家，每年還保持10%左右的增長。而西安一些超市和企業(yè)也會逐步增設(shè)自助收銀機(jī)，今后大型超市收銀無人化或自助化或許會越來越普遍。

　　（來源：西部網(wǎng) 記者：張婧）

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