隨著新零售概念的不斷下沉，傳統(tǒng)超市正在經(jīng)歷一場(chǎng)由科技帶來的“改頭換面”，提能增效、增加顧客滿意度成為這次“門店升級(jí)”的最終目標(biāo)。

　　近期，中百超市對(duì)外宣布，從4月24日起，包含武漢市內(nèi)的南湖山莊店、藍(lán)巢逸品店、紫陽店、中南店等10家門店在內(nèi)的中百超市將上線多點(diǎn)自助購功能。這是繼中百超市首批4家超市上線多點(diǎn)自助購功能后，第二批上線該功能，未來，多點(diǎn)自助購功能還將在中百門店進(jìn)行大范圍推廣。

　　據(jù)悉，多點(diǎn)Dmall與中百自2017年11月正式達(dá)成戰(zhàn)略合作。目前服務(wù)范圍已經(jīng)包含武漢全市及外阜城市，涉及到的業(yè)態(tài)包含中百超市和中百倉儲(chǔ)超市。此次上線的多點(diǎn)自助購，在此前零售商的表現(xiàn)中異常亮眼。

　　公開數(shù)據(jù)顯示，在剛剛結(jié)束的多點(diǎn)Dmall三周年慶促銷活動(dòng)中，以多點(diǎn)自由購和多點(diǎn)自助收銀機(jī)為主的多點(diǎn)智能收銀訂單量之和占比超過了35.5%，而這僅僅是在多點(diǎn)自助購功能開始大范圍推廣的初期。

　　中百相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從已上線自助購業(yè)務(wù)的門店經(jīng)驗(yàn)來看，多點(diǎn)自助購能夠大幅提升顧客結(jié)賬速度，幫助門店提升運(yùn)營(yíng)效率，且單量提升速度非常明顯，這些都堅(jiān)定中百上線多點(diǎn)自助購功能的決心。

　　據(jù)了解，多點(diǎn)自助購是多點(diǎn)Dmall推出的一項(xiàng)門店自助購物功能，顧客將商品帶到多點(diǎn)自助收銀機(jī)前，自助掃碼并操作收銀機(jī)完成商品添加，再打開多點(diǎn)Dmall App中的“掃一掃”，掃描屏幕上的付款碼并支付，即可完成購買。

　　眾所周知，傳統(tǒng)超市的一大痛點(diǎn)，是排隊(duì)結(jié)賬耗時(shí)較長(zhǎng)。這一方面增加了門店管理和運(yùn)營(yíng)成本，一方面會(huì)影響用戶體驗(yàn)。但從已上線多點(diǎn)自助購業(yè)務(wù)的門店經(jīng)驗(yàn)來看，熟悉操作系統(tǒng)的顧客平均掃描一件商品的時(shí)間在2-3秒，使用自助購結(jié)算10件以內(nèi)商品，最快不到30秒即可結(jié)算完成。

　　多點(diǎn)Dmall相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，多點(diǎn)自助購更適合購買商品比較多的顧客使用，通過多點(diǎn)自助購跟多點(diǎn)自由購的配合，能夠在很大程度上分流客群，大大縮短顧客排隊(duì)買單時(shí)間，從而帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　在多點(diǎn)智能購業(yè)務(wù)布局較早的北京，自助收銀機(jī)的表現(xiàn)也非常搶眼：就在剛剛過去的2018年春節(jié)期間，多點(diǎn)自助收銀機(jī)每日訂單基本與人工收銀機(jī)持平，一臺(tái)人工收銀機(jī)需要配備一個(gè)工作人員，而自助收銀機(jī)平均10臺(tái)僅需要最多2個(gè)工作人員進(jìn)行引導(dǎo)。

　　根據(jù)介紹，多點(diǎn)自助收銀機(jī)跟多點(diǎn)系統(tǒng)完全打通，用戶在享受自助購物快捷的同時(shí)，也可以同步享受優(yōu)惠、會(huì)員積分等服務(wù)。業(yè)內(nèi)專家分析，多點(diǎn)自助購的推廣，可以幫助零售商快速進(jìn)行數(shù)字資產(chǎn)沉淀，從而更好的幫助商家進(jìn)行對(duì)會(huì)員、商品等零售環(huán)節(jié)的數(shù)字化管理。

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