強龍壓不過地頭蛇？
Costco入華能否成功，業(yè)內(nèi)持樂觀態(tài)度的不在少數(shù)，但唱衰之聲也不絕于耳，18年外資大賣場管理經(jīng)驗、零售資深人士李煥彬就是其一，他從三個方面進行了論證：
首先，Costco進入中國時機已晚，無論線上線下，均已錯過最佳時期。縱觀傳統(tǒng)大賣場在中國的發(fā)展，外資入華集中在1995年-1996年，到2007年進入發(fā)展黃金期。同一時段，國內(nèi)零售市場的發(fā)展同樣如火如荼，國美市場占有率一度高居第一。但好日子不長，極盛而衰，2007年后電商迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)大商超開始走向下坡路，市場份額下降，無法擺脫關(guān)店或被收購的命運。最后，外資大商超逐漸退出中國市場，馬莎百貨、百思買、樂天紛紛兵敗。
李斌煥提到：“Costco此時進入中國，線上有阿里、京東兩大巨頭，線下有蘇寧、國美、永輝、華潤、沃爾瑪?shù)鹊龋�上線下，時機已晚。”
其次，Costco的年費制會員模式在中國能否成功，也是要畫問號。因為就目前中國整個零售商業(yè)環(huán)境而言，消費者顯然更加認可免費的商業(yè)模式，諸如免郵、免費退換貨、免費上門服務(wù)等，Costco突然攪局收費，消費者未必接受，而且，會員費的投資回報率必然會是用戶又一個猶豫的點。
針對付費會員這一模式，Today供應(yīng)鏈物流總監(jiān)王震不以為然，他認為國內(nèi)消費者最終絕對會接受會員制，只是目前還沒有做到完全匹配，會員制的推行需要天時地利，即合適的歷史進程+合適的銷售場所+合適的支付方式。
另外，就商品、價格、服務(wù)三個方面來看，Costco在臺灣的經(jīng)營模型中，商品并無太大差異，定價策略不具備市場競爭力。新零售下貨離人越來越近，效率越來越高，但Costco反其道而行之，位于遠郊，需要“人找貨”，缺乏新零售特質(zhì)，即便線上服務(wù)也未必會比京東有競爭力。歷史來看，批發(fā)模式的大賣場山姆會員店、麥德龍進入中國多年，但市場整體占有率很低，價值無法體現(xiàn)，消費者認可度偏低。
最后，Costco進入中國不得不面對本土企業(yè)的競爭。中國市場講究人情，而美國講究契約精神，商業(yè)經(jīng)營過程中必然會產(chǎn)生文化沖突。另外，外資零售企業(yè)實行職業(yè)經(jīng)理人制度，績效第一，市場份額和口碑放在第二、三位，這樣就無法保證用戶體驗。在這方面，卻無一不是騰訊、阿里、京東的立足之點。
正如《京東傳》戰(zhàn)斗章節(jié)新蛋PK京東時所言，“新蛋在中國區(qū)1-2年就換負責(zé)人，很多政策不能完全落實，也沒辦法保證延續(xù)性，美國老板又不了解中國市場。”
正所謂：“強龍壓不過地頭蛇”，必然有它的道理。
Costco如何成功？
目前來看，順應(yīng)國內(nèi)新零售大勢，線上線下全渠道布局，也許是Costco獲勝的關(guān)鍵。
獨立零售分析師王子威觀察美國零售多年，當(dāng)記者問及Costco如何在中國獲得成功時，王子威直言不諱：“Costco進入中國后，要和山姆會員店一樣做電商，純玩線下很難。”同時，他提到一個關(guān)鍵問題，Costco會員費能否抵得住物流成本？
線上線下齊頭并進，朗然資本合伙人潘育新深表贊同。他認為，在“場”越來越靈活的情況下，Costco深入線下的同時，如果能夠通過線上配送到消費者手里，也不失為一個很好的模式，前提是產(chǎn)品能夠做到足夠的差異化。但如此一來，就與阿里、京東開始了正面交鋒。
為此，零售前沿社記者特意查看了Costco天貓國際海外旗艦店和官方旗艦店，海外旗艦店在售只有23個SKU，且大多是Costco自有品牌保健品和家居日用。官方旗艦店SKU數(shù)明顯增多，涉及的品類也擴展到堅果零食、數(shù)碼家電、全球美酒、咖啡飲料等。兩家店鋪現(xiàn)在均包郵免稅，指定中通快遞負責(zé)配送。
目前來看商品方面，支持單件購買，似乎并不存在王子威老師所擔(dān)心的大包裝配送物流成本問題，一切與國內(nèi)電商并無二樣。話又說回來，當(dāng)下國內(nèi)消費者本就沒有大批量采購物品的習(xí)慣，所以物流問題不足為擾。
“Costco要想在中國走得順利，首先要翻過幾座火焰山：供應(yīng)鏈重構(gòu)的挑戰(zhàn)、中國多層次市場屬性的挑戰(zhàn)、中國高零售成本與激烈競爭的挑戰(zhàn)。”九悅創(chuàng)始人陳瑛珉補充道。
最后，和大家分享一個有趣的事情：研究發(fā)現(xiàn)，Costco的“場”非常特別，因為Costco會利用貨架移動這種最簡單的方式，乾坤大挪移，變換場景，打造出“尋寶”體驗。舉例來說，奶粉貨架這次來如果在第4排，那么下次也許到了第9排，消費者需要不斷尋找，在這過程中，不知不覺已經(jīng)在賣場逛了一遍�？梢韵胂�，多少即時性購買需求由此誕生。諸如此類細節(jié)，我們作為旁觀者永遠無法全面了解真相。
7-11便利店鈴木敏文的經(jīng)典之詞“真正的競爭對手不是其他品牌的便利店，而是不斷變化的客戶需求”，用在這里，同樣適用。Costco進入中國，不管市場環(huán)境如何，競爭對手如何，消費者購物習(xí)慣如何，Costco唯一也是最重要的事情就是“因地制宜”，極大程度地滿足中國消費者需求，這是不變的根本。只有這樣，外來的和尚才能成功突圍。
（來源：零售前沿社 吳春輝）
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