巴菲特曾講過一個(gè)笑話：“有一次有兩個(gè)恐怖分子劫持了我和芒格坐的飛機(jī)，聲稱在處決我們之前可以滿足我們最后一個(gè)愿望，結(jié)果芒格說能不能讓我再講一次Costco的優(yōu)點(diǎn)，而我說，先殺了我吧！”
Costco，巴菲特背書，雷軍極力推崇，國內(nèi)零售業(yè)重點(diǎn)關(guān)注。這家“集萬千寵愛于一身”的超市，終于進(jìn)入中國！
近日，開市客（中國）投資有限公司（Costco）與上海浦東康橋（集團(tuán)）有限公司正式簽署投資協(xié)議書，Costco將在浦東康橋設(shè)立中國區(qū)投資性總部，并將在上�？敌鹿沸闫致仿房跂|北角落地首家門店，預(yù)計(jì)2020年底正式營業(yè)。
一石激起千層浪，國內(nèi)零售人“躁動(dòng)”了。Costco進(jìn)入中國，其商業(yè)模式能否成功？針對(duì)這一問題，知名新零售專家鮑躍忠于近期組織了一場線上論壇，引發(fā)激烈討論。
Costco進(jìn)入中國穩(wěn)操勝券？
其實(shí)，早在2014年，Costco就在天貓開設(shè)天貓國際店，通過電商形式初步探索中國市場。2017年9月，Costco天貓官方旗艦店開業(yè)，初期上線近300個(gè)左右SKU，并陸續(xù)擴(kuò)展了生鮮、家居家電、生活用品、紅酒等優(yōu)勢(shì)品類。
此次，Costco實(shí)體店入華，資深零售專家“超市老萬”萬明治并不意外，甚至早在去年，他就認(rèn)為Costco必定進(jìn)入中國，并在三年內(nèi)在中國大陸開實(shí)體店。原因如下：
1、中國大陸人均GDP已經(jīng)超過7000美金，包括三個(gè)直轄市在內(nèi)，有9個(gè)省份甚至已經(jīng)達(dá)到10000美金（經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家水平的重要標(biāo)志），北上廣深更是遠(yuǎn)超這些指標(biāo)，符合Costco的目標(biāo)市場定位；
2、Costco在臺(tái)灣試水20年，現(xiàn)已開出13家門店，對(duì)華人消費(fèi)已頗有研究與心得；
3、Costco亞洲區(qū)域?qū)χ袊箨懯袌鲅芯恳丫茫ㄔ谏虾ｉ_設(shè)貿(mào)易公司、在天貓國際開設(shè)旗艦店，無一不是試水大陸市場的舉措；
4、對(duì)比ALDI，Costco的最大優(yōu)勢(shì)是自有品牌，在大陸中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者心目中，已經(jīng)建立了足夠的信任背書。
5、Costco在臺(tái)灣、日韓及東南亞的供應(yīng)鏈已經(jīng)營多年，完全有能力承擔(dān)中國大陸市場的大部分商品供應(yīng)。
由此，萬明治斷言Costco三年之內(nèi)必進(jìn)中國大陸，而且第一站就是上海，接下來會(huì)是北京、深圳、廣州或成都。
果不其然，Costco真的來了！海外經(jīng)營過年，Costco過關(guān)斬將，其商業(yè)模式屢試不爽，進(jìn)入中國，Costco還會(huì)如此順利嗎？
對(duì)此，掌合極速供應(yīng)鏈商業(yè)運(yùn)營副總裁王軍持積極態(tài)度，他認(rèn)為Costco入華勝算很大。首先，Costco定位的用戶畫像是中產(chǎn)階級(jí)，消費(fèi)升級(jí)之下，這部分人群具有極強(qiáng)的消費(fèi)需求，追求質(zhì)優(yōu)價(jià)廉和品牌，在這方面Costco與之非常吻合。
其次，觀察Costco的海外擴(kuò)張步伐可以發(fā)現(xiàn)：截止2017年，Costco在全球設(shè)有736家門店，近9000萬會(huì)員，其中付費(fèi)會(huì)員5000萬。1994年Costco進(jìn)入韓國，1999年進(jìn)入日本，并在日本開店26家，會(huì)員續(xù)費(fèi)率高達(dá)80%以上。1997年，Costco在亞洲地區(qū)又落一子進(jìn)入臺(tái)灣，2017年銷量超過擁有94家門店的家樂福，躍居量販超市第一。
多年來，Costco正有條不紊地在亞洲地區(qū)擴(kuò)張，并且無一失敗案例。尤其值得一提，在日本整個(gè)零售環(huán)境下，大商社、便利連鎖高度發(fā)達(dá)，這種情況下，Costco的成功經(jīng)驗(yàn)必定值得中國市場借鑒。
王軍強(qiáng)調(diào)，Costco進(jìn)入中國后要堅(jiān)持三個(gè)不變：低價(jià)、質(zhì)優(yōu)、可退貨，唯有如此，才能支撐它的會(huì)員付費(fèi)模式。而究其根本，供應(yīng)鏈管理才是Costco的核心競爭力，這是目前國內(nèi)零售企業(yè)所無法撼動(dòng)的。而在效率管理上，Costco大店同倉，省去中間配送環(huán)節(jié)，精選品類、高周轉(zhuǎn)，將供應(yīng)鏈效率發(fā)揮到極致。
除了以上提及的大眾對(duì)Costco最為熟知的一面外，萬治明還補(bǔ)充了最為關(guān)鍵的一點(diǎn)：信任。Costco永遠(yuǎn)和消費(fèi)者站在一邊，為消費(fèi)者提供低價(jià)嚴(yán)選、高質(zhì)有趣的商品，無限度拓展服務(wù)邊界，制造高性價(jià)比的自有品牌。20年來，Costco正是通過一點(diǎn)一滴的服務(wù)，獲得用戶信任，與用戶捆綁成“利益共同體”。
“細(xì)思極恐，這樣的信任，是多么可怕的顧客粘性！反之，如今國內(nèi)的電商也好，實(shí)體零售也罷，無不都是費(fèi)了九牛二虎之力，利用各種大數(shù)據(jù)分析、各種會(huì)員營銷、各種廣告轟炸、各種異業(yè)拓展，追求顧客粘性。”萬明治感觸頗深。在這一點(diǎn)上，Costco只運(yùn)用了極簡的模式就做到了，而且比絕大多數(shù)人做的都好。”
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