同樣的場(chǎng)景，你可能也遭遇過(guò)。
一位顧客本來(lái)進(jìn)店前計(jì)劃買300元的A品牌水乳，到店后，她發(fā)現(xiàn)，B品牌在打2折，水乳只要30元，因?yàn)楸阋耍I了B品牌。但平日她習(xí)慣使用A品牌，這次購(gòu)買后，她很難以喜歡或需求的目的回購(gòu)B品牌。
從這個(gè)案例中可以明確的看到，打折看似是幫品牌俘獲了更多消費(fèi)者，但實(shí)際能成為品牌目標(biāo)消費(fèi)者的少，還會(huì)影響門店毛利。
當(dāng)打折等傳統(tǒng)的促銷手段失效，門店還能用什么方法讓動(dòng)銷活動(dòng)效果更好，同時(shí)還不傷害顧客呢?今天，就為你介紹幾種新零售技術(shù)。
省去無(wú)效打折 1臺(tái)機(jī)器解決促銷難題
目前，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了一些新的零售技術(shù)手段，來(lái)幫助門店提高運(yùn)營(yíng)效率、精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者需求。
譬如在店門口放一臺(tái)可根據(jù)消費(fèi)者需求定制又會(huì)折扣券的打印機(jī)，顧客在進(jìn)店前可以先刷碼了解店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)，機(jī)器則根據(jù)她過(guò)往的消費(fèi)記錄和產(chǎn)品使用周期，判斷她需要A牌水乳，于是推送一張買贈(zèng)或8.8折券，這樣既能滿足消費(fèi)者的需求，店鋪利潤(rùn)也能獲得保證。
左圖為打印機(jī)，右圖為優(yōu)惠券背后的消費(fèi)者研究
聽(tīng)起來(lái)，這種打印機(jī)只是提供了一張優(yōu)惠券而已，似乎和團(tuán)購(gòu)APP等平臺(tái)的引流方式區(qū)別不大，但實(shí)際上，兩者有著本質(zhì)的區(qū)別。
平臺(tái)引流依然是以低價(jià)吸引對(duì)價(jià)格敏感、消費(fèi)水平較低的顧客，而定制優(yōu)惠則是根據(jù)門店積累的至少2年以上的消費(fèi)數(shù)據(jù)，研究分析顧客需求，進(jìn)而投其所好——讓顧客在考慮買不買時(shí)，給她一個(gè)決定下單的理由。過(guò)去這種理由需要靠BA根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，不確定性高;而現(xiàn)在由數(shù)據(jù)分析判斷，準(zhǔn)確性更高。
目前，已有哈步數(shù)據(jù)、杭州米雅信息技術(shù)公司、智慧圖等技術(shù)供應(yīng)商對(duì)定制優(yōu)惠券打印機(jī)進(jìn)行了研究并投入使用。
據(jù)了解，門店運(yùn)用這一技術(shù)起步投資在2、30萬(wàn)元以上，雖然初期投入較大，但對(duì)于在同一商圈有多家門店的連鎖店來(lái)說(shuō)，在中央?yún)^(qū)域設(shè)置優(yōu)惠打印機(jī)可為門店引流，故可以考慮引進(jìn)。
品牌方面，韓后曾用過(guò)類似技術(shù)，在廣州部分門店開(kāi)展活動(dòng)，消費(fèi)者進(jìn)入以門店為中心的技術(shù)覆蓋范圍后，系統(tǒng)推送門店產(chǎn)品優(yōu)惠信息，吸引顧客去店兌換購(gòu)買產(chǎn)品。
事實(shí)上，除了定制優(yōu)惠折扣，通過(guò)彩色條碼提高產(chǎn)品管理和運(yùn)轉(zhuǎn)、能引導(dǎo)顧客自主購(gòu)買的自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)等多樣新零售技術(shù)和設(shè)備也值得關(guān)注。
串貨問(wèn)題咋杜絕?彩色條碼來(lái)幫你
無(wú)論對(duì)于品牌、代理商還是終端門店而言，串貨是讓所有人都頭疼的問(wèn)題。如今，一種能夠從生產(chǎn)到銷售全程追溯產(chǎn)品信息的“彩虹碼”誕生，有望解決這一難題。
據(jù)了解，彩虹碼技術(shù)由條形碼識(shí)別APP“我查查”推出，通過(guò)在商品條碼上增加色彩的方式，實(shí)現(xiàn)一物一碼，方便商家和消費(fèi)者用APP掃描追蹤溯源產(chǎn)品信息。
目前，某國(guó)際快消大牌已將該技術(shù)投入使用，今年年初在長(zhǎng)沙屈臣氏部分門店投放了30臺(tái)自助售貨機(jī)，所售產(chǎn)品均配備彩色碼。在現(xiàn)場(chǎng)演示的視頻中，BA掃描彩虹碼即為消費(fèi)者結(jié)賬，同時(shí)后臺(tái)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)銷售及庫(kù)存情況。
“品牌可借此技術(shù)向門店提供定制直供產(chǎn)品，增加其利潤(rùn)，同時(shí)也能有效防止竄貨;而門店也以此條碼快速獲取銷售庫(kù)存記錄，減少人工盤點(diǎn)庫(kù)存，提高人效”，相關(guān)工作人員解釋道。
盡管彩虹碼能降低門店庫(kù)存管理難度，但投入較高，以投資回報(bào)比來(lái)看，對(duì)現(xiàn)階段大部分門店來(lái)說(shuō)實(shí)用性不強(qiáng)�？墒请S著技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，這類條碼管理技術(shù)會(huì)越來(lái)越普及，經(jīng)營(yíng)多品類多條碼的門店可保持關(guān)注。
自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)成本高?1個(gè)攝像頭就解決
去年起，“無(wú)人零售”被推上了風(fēng)口浪尖，化妝品行業(yè)也有不少渠道商做了“吃螃蟹的人”。
前有瑪麗黛佳推出口紅販?zhǔn)蹤C(jī)，機(jī)器一天銷量相當(dāng)于門店一周的銷量，現(xiàn)在他們又推出彩妝無(wú)人店TO GO，已在上海正大廣場(chǎng)落地;后有南京代理商美事臣大膽嘗試智能美妝零售店，整店不需要一個(gè)BA，顧客全程自選。
無(wú)疑，無(wú)人零售能在一定程度上提升成交效率，并降低門店對(duì)BA的依賴。但很多人不知道的是，這類無(wú)人零售店投入成本高——需要對(duì)每件產(chǎn)品做額外改造，加一個(gè)成本在3元左右的價(jià)簽。
現(xiàn)在，這個(gè)3元/價(jià)簽的成本也可以節(jié)約了!技術(shù)方Y(jié)I Tunnel介紹，他們推出了一種裝有攝像頭的智能化自動(dòng)販賣機(jī)，機(jī)器能夠通過(guò)攝像頭實(shí)時(shí)監(jiān)控，捕捉消費(fèi)者動(dòng)作，進(jìn)而判斷消費(fèi)者購(gòu)買的具體產(chǎn)品內(nèi)容。
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