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（3）發(fā)展綜合數(shù)據(jù)庫(kù)分析，以了解業(yè)務(wù)趨勢(shì)、特定促銷活動(dòng)的銷售表現(xiàn)、顧客喜好及購(gòu)買(mǎi)模式，以協(xié)助開(kāi)發(fā)進(jìn)一步度身訂造的營(yíng)銷活動(dòng)、優(yōu)化商品種類及提升整體效率。
�。�4）完成電子合約系統(tǒng)的升級(jí)，使電子合約數(shù)據(jù)可與虛擬記憶系統(tǒng)共享。此有助移除重復(fù)輸入的冗余與減少數(shù)據(jù)輸入的人為錯(cuò)誤及改善效率。同時(shí)在店鋪及總部層面檢討工作流程和步驟，務(wù)求盡量減少冗余，并摒棄非生產(chǎn)性的程序。
3、優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)管理
一方面，加強(qiáng)配送中心網(wǎng)絡(luò)及改善其功能與效率，加強(qiáng)其供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)流程與程序，并提升工具及設(shè)備，以改善效率及降低人為錯(cuò)誤。
另一方面，報(bào)告期內(nèi)，隨著公司加強(qiáng)在華西地區(qū)增加店鋪，進(jìn)一步加強(qiáng)全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，在湖南、西安兩地開(kāi)設(shè)兩所新建配送中心，以及將其在廣州的配送中心搬遷至更大的選址以應(yīng)付日益增長(zhǎng)的貨品處理量。
4、加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度及品牌認(rèn)知
一方面，以傳統(tǒng)海報(bào)營(yíng)銷和差異化營(yíng)銷為重點(diǎn)，策劃及安排節(jié)日營(yíng)銷、主題營(yíng)銷、大型營(yíng)銷及推廣活動(dòng)。包括通過(guò)“粉紅春天”計(jì)劃，提高對(duì)婦女福利的認(rèn)識(shí)；年內(nèi)舉行“感恩5折活動(dòng)”；上海地區(qū)舉辦數(shù)次“午夜獎(jiǎng)賞”活動(dòng)；利用“微信公眾號(hào)”、“微信朋友圈”等新媒體技術(shù)在店鋪內(nèi)半徑5千米范圍內(nèi)建立針對(duì)顧客的微信群。
另一方面，確保每家店鋪顧客服務(wù)中心及顧客服務(wù)熱線有效地運(yùn)作及有足夠能力處理大量需求，同時(shí)進(jìn)行集中組別調(diào)查以評(píng)估顧客意見(jiàn)及滿意度。
2018年，卜蜂蓮花將重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)突破：
�。�1）進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張，對(duì)選擇新店的位置更加審慎，確保品質(zhì)及提高盈利能力；
（2）繼續(xù)提高服務(wù)水平；
�。�3）積極研究小型零售業(yè)務(wù)的發(fā)展；
�。�4）對(duì)總部進(jìn)行重組，包括簡(jiǎn)化行政流程，以減少辦公室管理費(fèi)用及員工數(shù)量。
�。▉�(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 崔旭升） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 連虧5年后 卜蜂蓮花2017年終于實(shí)現(xiàn)扭虧為盈 卜蜂蓮花2017新開(kāi)7家超市 連虧五年終于賺錢(qián)了 外資在發(fā)力 卜蜂蓮花的四大天王和“百萬(wàn)餐店”計(jì)劃 卜蜂蓮花在上海連開(kāi)兩大型商超 同慶春節(jié)檔 卜蜂蓮花附屬公司與上海帝泰及正大商房訂立租賃協(xié)議 搜索更多: 卜蜂蓮花 |
