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今年年初，巴菲特拋售全部沃爾瑪股票的消息把全球零售業(yè)炸了個(gè)底朝天。多年以后，我們?cè)倩仡^看這件事兒的時(shí)候，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)它有可能是一個(gè)舊時(shí)代結(jié)束的標(biāo)志，也就是以沃爾瑪為代表的純線下零售時(shí)代的結(jié)束。
沃爾瑪很清楚，在巴菲特拋售事件的影響下，如果它不能在2017年在線上做出一定成績(jī)、盡量實(shí)現(xiàn)線下向線上的轉(zhuǎn)型，它的股價(jià)很可能大幅下跌。不可否認(rèn)，沃爾瑪是目前美國(guó)少數(shù)幾個(gè)真正在努力轉(zhuǎn)型的實(shí)體企業(yè)，最近幾年它為此做了很多事情，轉(zhuǎn)型的焦急程度溢于言表。但遺憾的是，這并不能掩飾它到目前為止還對(duì)轉(zhuǎn)型毫無(wú)頭緒這一事實(shí)。
1、一件小事見(jiàn)端倪
最近，沃爾瑪在美國(guó)推出了一個(gè)名為“Pickup Discount”的折扣活動(dòng)：如果消費(fèi)者在沃爾瑪網(wǎng)站下單之后，前往沃爾瑪?shù)膶?shí)體店取貨，會(huì)獲得不同程度的折扣。
對(duì)于這次的折扣活動(dòng)，有一些零售行業(yè)人士認(rèn)為，沃爾瑪這招兒不錯(cuò)啊，這是線上幫線下導(dǎo)流的好點(diǎn)子啊。這說(shuō)明雖然沃爾瑪從1999就開(kāi)始在網(wǎng)上銷售商品，現(xiàn)在已經(jīng)在11個(gè)國(guó)家有自己的電商網(wǎng)站，到現(xiàn)在為止卻仍然沒(méi)有真正了解網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的消費(fèi)者，沒(méi)有搞清楚怎么處理它的電商和實(shí)體店的關(guān)系，而沃爾瑪內(nèi)部對(duì)公司的發(fā)展方向依然認(rèn)識(shí)不清。
為什么這么說(shuō)？
正如前面提到的零售行業(yè)人士認(rèn)為的，沃爾瑪這么做的最主要目的就是為了讓消費(fèi)者去它的實(shí)體店取貨的時(shí)候順便從店里額外買走其他的商品，提升銷量。另一方面，沃爾瑪也能節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用。
一眼就可以看出，這是沃爾瑪完全從自己角度出發(fā)的想法。換到消費(fèi)者的角度會(huì)怎么看這個(gè)活動(dòng)？為了折扣，我要花幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，開(kāi)車去超市取貨，又花時(shí)間成本，又花油費(fèi)，真的劃算嗎？消費(fèi)者很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)都不劃算，然后放棄參加活動(dòng)。
而更糟糕的是，當(dāng)消費(fèi)者想算下劃不劃算的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)計(jì)算起來(lái)并不輕松。因?yàn)閰⒓踊顒?dòng)的有1萬(wàn)個(gè)SKU，每個(gè)SKU的折扣各不相同。比如148.05美元的汽車座椅的折扣是5％(7.40美元)，1698美元的70英寸的電視折扣2.9％( 50美元)，消費(fèi)者得一個(gè)個(gè)去加。
不過(guò)，也有例外，那些時(shí)間成本很低、很需要這個(gè)折扣的人，也就是收入比較低的人，會(huì)參加活動(dòng)，以坐公車等交通成本較低的方式前往取貨。但這類消費(fèi)者購(gòu)買力有限，目標(biāo)明確，即使去了沃爾瑪實(shí)體店也不會(huì)過(guò)多地進(jìn)行其他購(gòu)物。這也就意味著，沃爾瑪?shù)倪@種活動(dòng)無(wú)疑是不能達(dá)到為它的實(shí)體店提升銷量的目的的。
沃爾瑪還忘記了一件很重要的事情：現(xiàn)在的美國(guó)的消費(fèi)者已經(jīng)不是十幾年前住在小鎮(zhèn)、每周開(kāi)車去一次超市的那些消費(fèi)者了，他們已經(jīng)被亞馬遜寵壞了，變懶了。他們已經(jīng)習(xí)慣了為了方便的訂貨、送貨、交付付出金錢，而不是反過(guò)來(lái)為了折扣去消耗自己的時(shí)間和體力。
從這個(gè)事件里面，你看出來(lái)沃爾瑪?shù)拿≡谀膬毫藛�？它完全沒(méi)有搞清楚在現(xiàn)在這個(gè)階段，該怎么權(quán)衡自己手上的電商和實(shí)體店的位置，發(fā)揮它們的作用，才能把自己從一團(tuán)糟的轉(zhuǎn)型漩渦里面解救出來(lái)。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 未來(lái)5年 沃爾瑪將在廣東新建超過(guò)40家新店 難逃關(guān)店命運(yùn) 石家莊唯一一家沃爾瑪超市宣布停業(yè) 因戰(zhàn)略布局調(diào)整 沃爾瑪石家莊南三條店下月將閉店 便利為王時(shí)代，沃爾瑪推出消費(fèi)者跑腿的策略行得通？ 沃爾瑪繼續(xù)大采購(gòu) 這次是要買下一個(gè)男裝網(wǎng)站 搜索更多: 沃爾瑪 |
