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全食超市推出新品牌365 專(zhuān)為千禧一代打造

全食超市公司為吸引千禧一代推出365超市新品牌

  千禧一代“希望在時(shí)尚的環(huán)境中和朋友聚會(huì)”并感覺(jué)像個(gè)美食家

  當(dāng)全食超市公司(Whole Foods Market)的第一家365超市門(mén)店在洛杉磯開(kāi)張后,我立刻就去逛了。這家店離我家不遠(yuǎn),我很好奇,想看看千禧一代是如何采購(gòu)食品的。他們會(huì)只到超市拍照嗎?他們會(huì)不會(huì)尋找那些帶有自己名字的商品?他們甚至?xí)I(mǎi)食品雜貨嗎?難道他們不是只用手機(jī)叫外賣(mài)?市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)英敏特(Mintel)去年發(fā)布的報(bào)告顯示,40%的千禧一代連麥片粥都不吃,因?yàn)槌酝旰筮要清洗餐具。

  推出365超市新品牌,是全食超市公司在同店銷(xiāo)售額連續(xù)3個(gè)季度下滑后采取的應(yīng)對(duì)措施。它注重有機(jī)和本地食品的經(jīng)營(yíng)理念被其他超市公司效仿,而這些超市的價(jià)格也更低。全食超市的市場(chǎng)份額正在被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手喬氏超市(Trader Joe’s)和阿爾迪超市(Aldi)蠶食,因?yàn)檫@兩家連鎖超市的商品價(jià)格更低,店面較小令購(gòu)物更便捷,還有層出不窮裹著巧克力或辣椒醬的創(chuàng)意食品。全食超市公司成為自身成功的犧牲品:說(shuō)服人們采購(gòu)新鮮食品雜貨而不是將食品塞滿(mǎn)冰箱,但這也意味著人們需要更經(jīng)常地光顧超市,因而希望縮短購(gòu)物時(shí)間,不必在100種橄欖油中進(jìn)行挑選。此外,如果想讓人們開(kāi)車(chē)到某個(gè)地方,那這個(gè)地方就必須能讓人感受到網(wǎng)購(gòu)時(shí)所沒(méi)有的“體驗(yàn)”。而在那些想靠在沙發(fā)上吃點(diǎn)兒除了麥片粥以外零食的消費(fèi)者中,雜貨快遞初創(chuàng)公司Instacart 和提供新鮮食品快遞服務(wù)的AmazonFresh具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  全食超市公司在美國(guó)各地為365超市簽下了19個(gè)門(mén)店的租約。該公司將第一家門(mén)店開(kāi)在了洛杉磯最時(shí)尚的銀湖街區(qū),這里出名的不但有一家咖啡店兼狗狗收容所,還有個(gè)畫(huà)有“掄大錘”(Hammer Time,一款休閑游戲)涂鴉的禁行標(biāo)志牌。為了解365超市目標(biāo)客戶(hù)的想法,我?guī)狭宋?7歲的朋友伊戈?duì)?middot;席勒一起去逛超市。他有著千禧一代的率真性格,可以在“正直公民劇團(tuán)”(Upright Citizens Brigade,主打即興表演和喜劇小品的劇團(tuán))表演即興節(jié)目,也能在買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)讓媽媽付賬。

  超市里看不到店員,好像是在說(shuō):“買(mǎi)還是不買(mǎi),全由你說(shuō)了算。”

  我們?cè)诔型饷婵吹搅艘粋(gè)寫(xiě)著“免費(fèi)空氣吉他”的告示牌,走進(jìn)去,就置身于一個(gè)干干凈凈、燈光明亮的商場(chǎng),店內(nèi)裝飾得五彩繽紛,還有裸露的房梁和管線(xiàn)。超市里看不到店員,好像是在說(shuō):“買(mǎi)還是不買(mǎi),全由你說(shuō)了算,伙計(jì)。”(而這實(shí)際上正在傳達(dá)的信息是:更少店員、更少管理費(fèi)用、更低轉(zhuǎn)嫁成本。)伊戈?duì)柫⒖叹拖矚g上了這家店。身為編劇助理的伊戈?duì)栔韵矚g這里,因?yàn)榈谝,店面比他平時(shí)要逛幾小時(shí)的全食超市小了三分之一;第二,價(jià)格更低,接近喬氏超市的價(jià)格;第三,每種商品只有幾個(gè)選擇;第四,沙拉吧是按盒而不是按重量標(biāo)價(jià)的,這讓他開(kāi)始重新考慮一直信奉的不買(mǎi)高水分食品的原則。當(dāng)看到價(jià)簽顯示在平板電腦上而不是貼著農(nóng)夫照片的黑板上時(shí),伊戈?duì)柡?jiǎn)直太興奮了。他知道糧食是農(nóng)夫們種出來(lái)的,那又怎樣呢。價(jià)簽上沒(méi)有屠戶(hù)或干酪商的照片,或者葡萄酒專(zhuān)家被平板電腦所替代,這些他都不在乎,他可以在電腦上搜索關(guān)于黑皮諾的點(diǎn)評(píng)。

  我們?cè)谄悴铏C(jī)TeaBot前停了下來(lái),在這兒我們可以選擇自己喜歡的口味進(jìn)行調(diào)制,還可以選擇茶的咖啡因含量和溫度。我要的茶是基于一種叫Chai These Nut的混合物沖泡的。隨后我們來(lái)到了寫(xiě)有“銀色甘藍(lán)”字樣的壁畫(huà)前。伊戈?duì)栕屛液退驹诒诋?huà)前并請(qǐng)別人幫我們照相。“這樣的照片特別適合放在Instagram上,”伊戈?duì)栒f(shuō)。“這就是他們?yōu)槭裁锤氵@個(gè)壁畫(huà)的原因。”不過(guò),他并不喜歡這個(gè)由“Lake”顛倒字母順序而形成的“Kale”[門(mén)店開(kāi)在銀湖社區(qū)(Silver Lake)]。“我討厭任何假裝懂我的廣告。你不是我的朋友,你是個(gè)公司,別想著像圈內(nèi)人那樣和我開(kāi)玩笑。”

  在這兒以選擇自己喜歡的口味調(diào)制飲品,價(jià)簽還都顯示在平板電腦上。

  在365超市,與伊戈?duì)柾g的購(gòu)物者似乎比和我一樣40多歲的購(gòu)物者少。進(jìn)店5分鐘后我們就碰上了我的60-70后朋友布魯斯·吉爾伯特(Bruce Gilbert),他是《透明家庭》(Transparent)和《女子監(jiān)獄》(Orange Is the New Black)等電視劇的音樂(lè)總監(jiān)。布魯斯穿了件Joy Division樂(lè)隊(duì)的T恤衫,只是主唱伊恩·柯蒂斯變成了《老友記》中的喬伊·特里比亞尼。他一邊慢慢喝著阿萊格羅咖啡店的可塔朵,一邊告訴我們,過(guò)去3天他已光顧了4次這家咖啡店,部分原因是為了考察拍攝場(chǎng)地。開(kāi)在365超市內(nèi)的阿萊格羅咖啡店是全食超市旗下的公司,店里還賣(mài)啤酒和葡萄酒。“昨晚10點(diǎn),我就在這兒,”他說(shuō),顯然那時(shí)是高峰時(shí)段。他并沒(méi)買(mǎi)什么食品雜貨。

  而這對(duì)365超市總裁、非常冷靜的60-70后人士杰夫·圖爾納來(lái)說(shuō)是可以接受的。杰夫已在全食超市公司工作了21年。“我們的門(mén)店并不打算只吸引千禧一代,”他說(shuō)。“我們希望打造一個(gè)快樂(lè)、新鮮的購(gòu)物方式,提供價(jià)格令人驚喜的商品。”圖爾納過(guò)去幾年來(lái)一直在歐洲,他試圖通過(guò)365超市來(lái)復(fù)制那種令超市購(gòu)物更具體驗(yàn)性的氛圍。他對(duì)店內(nèi)播放的背景歌曲很癡迷,這其中包括加拿大電子樂(lè)隊(duì)Caribou的單曲“Odessa”和美國(guó)Odesza樂(lè)隊(duì)的單曲“How Did I Get Here”。365超市播放的歌曲列表可以在全球最大的流媒體音樂(lè)服務(wù)平臺(tái)Spotify上訂閱,目前有50位粉絲。(365超市團(tuán)隊(duì)用來(lái)發(fā)布職位信息的網(wǎng)站名叫“后臺(tái)通行證”,通過(guò)一個(gè)名為“You Rocked It”的活動(dòng),超市員工可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分,用積分可以換取禮品卡。)而伊戈?duì)柺菍?duì)的:為365超市員工提供工作制服的時(shí)尚公司告訴圖爾納,他們的門(mén)店需要有個(gè)借助Instagram來(lái)吸引顧客的地方,所以圖爾納才增加了那個(gè)成為我們合影背景的壁畫(huà)。“我更喜歡‘Silver Save’,而非‘Silver Kale,’”他說(shuō),因?yàn)?lsquo;Silver Save’傳達(dá)出減價(jià)的信息。“但我們尊重藝術(shù)家的選擇。”

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