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優(yōu)衣庫到底是什么？
這是一家用了24年，銷售額暴增217倍、利潤暴增1800倍的公司。在1990年，優(yōu)衣庫銷售額為52億日元，利潤月8000萬日元;20年后的2010年8月，它的銷售額為8148億日元，經(jīng)營利潤為1237億日元;在2014財(cái)年(截止2014年8月)，優(yōu)衣庫全球銷售額為11292億日元，營業(yè)利潤為1453億日元(根據(jù)財(cái)報(bào)整理)。而且這家公司面對的是起家時(shí)日本經(jīng)濟(jì)低迷的環(huán)境、紅海下的服裝市場。
這是一家起步于休閑裝，針對規(guī)模宏大的大眾市場的服裝企業(yè)。“Noage·Unisex”(沒有年齡限制，男女皆宜)是其最初定位，而現(xiàn)在則進(jìn)化為休閑、便捷、基礎(chǔ)款。相對于有特定人群的ZARZ、H&M等等，優(yōu)衣庫在產(chǎn)品上創(chuàng)造“無差別、無國界”的服裝。在優(yōu)衣庫店內(nèi)經(jīng)常能看到不同性別、全家老少一起購買的現(xiàn)象。
按照柳井正自己的定位，優(yōu)衣庫并非快時(shí)尚，而是站在快時(shí)尚的對立面。優(yōu)衣庫創(chuàng)造了幾個(gè)“非常特別”：
? 以最嚴(yán)格的成本控制，打造高水平的服裝。每年都在升級的HEATTECH內(nèi)衣只是其中一例, BRA-T、超薄羽絨服……柳井正從不掩飾對技術(shù)革新者的迷戀。而這種定位恰恰符合商品過剩時(shí)代消費(fèi)者的嚴(yán)苛要求。
? 讓每一款產(chǎn)品都大賣，統(tǒng)統(tǒng)賣光。優(yōu)衣庫每一季度投放的新產(chǎn)品數(shù)量有上千種，其位于上�；春Ｖ新啡蜃畲竺娣e、超過8000平米旗艦店，開業(yè)時(shí)也推出600種以上商品。這基本是其他自有品牌企業(yè)(ZARA、H&M)的十分之一還少。這本身就是一個(gè)雙刃劍，而“少品種大庫存”是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品銷售策略，這意味著每一種商品都是至關(guān)重要的，必須傾注多于對手十倍的心血來促進(jìn)大賣。
? 十幾年前就“以顧客為中心”確定的企業(yè)架構(gòu)，現(xiàn)在完全適應(yīng)數(shù)字時(shí)代發(fā)展。以客戶為中心的一線反饋，店長制度，海外市場的完全直營——“店鋪的銷售員比總部更了解顧客。所以所有正確答案都在店鋪的銷售第一線。這就是我們的基本思路。”這是柳井正幾十年前說的話，此言完全否決了傳統(tǒng)連鎖店理論“總部決定、分店服從”。“店長是主角，是生意場上真正的經(jīng)營者”，柳井正如是說。而這種多年以來以顧客為中心、以一線為中心的思路恰好適應(yīng)了數(shù)字時(shí)代，或者說，數(shù)字時(shí)代所帶來的種種技術(shù)，恰好為優(yōu)衣庫提供了更多實(shí)現(xiàn)工具，無論是電子商務(wù)平臺(第三方平臺與APP)、企業(yè)銷售數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(門店售賣的情況能夠每日實(shí)時(shí)反饋給各個(gè)管理者)、庫存等供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、數(shù)字營銷手段與方式(店內(nèi)掃碼、互動(dòng)營銷)，都讓優(yōu)衣庫在O2O、企業(yè)管理、消費(fèi)者洞察方面如虎添翼。他們能夠更加容易的完成O2O 1+1大于2(見《成功營銷》12月刊《CMO吳品慧:優(yōu)衣庫如何做到O2O“1+1>2”》)，其中企業(yè)制度包括完全直營、業(yè)績考核等功不可沒。
正是所有一切的打造，將優(yōu)衣庫的銷售額與增長速度帶到了一個(gè)令人驚異的高度。但是，接下來，為了保持這種超乎尋常的增長速度，他們將做的兩件事是：
第一， 進(jìn)入更多產(chǎn)品領(lǐng)域：除了日常休閑，商務(wù)休閑、運(yùn)動(dòng)休閑的產(chǎn)品線正在增加。這無疑增加了更多競爭對手、甚至未來會(huì)搶奪了一些運(yùn)動(dòng)品牌休閑運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域的生意，例如阿迪達(dá)斯銷售額增長率表現(xiàn)亮眼的NEO品牌。而優(yōu)衣庫的運(yùn)動(dòng)系列售價(jià)僅為耐克的五分之一乃至更少。 共6頁 上一頁 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一頁 優(yōu)衣庫姐妹品牌GU入駐天貓 要在中國大干一場 優(yōu)衣庫進(jìn)軍美國市場玩新意 創(chuàng)始人柳井正親自推廣 優(yōu)衣庫柳井正在紐約時(shí)報(bào)上給美國寫了一封信 優(yōu)衣庫要向迪士尼學(xué)什么？柳井正說是服裝銷售體驗(yàn) 優(yōu)衣庫退出只是開始 天貓京東在服裝市場打得火熱 搜索更多: 優(yōu)衣庫 |
