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正品、低價、服務(wù)打造最專業(yè)的國美全零售生態(tài)圈
據(jù)2015年一季度財報數(shù)據(jù)顯示，國美上市公司部分實現(xiàn)銷售收入144.6億元人民幣，同比上升8.3%，綜合毛利率穩(wěn)定在18.2%;總費用率同比下降約0.2個百分點至16.2%，首季度歸屬母公司凈利潤同比穩(wěn)定提升9.3%，達到2.93億元;同店增長也實現(xiàn)穩(wěn)步提升，其中在二級市場同店同比大幅增長7.6%。在行業(yè)整體不景氣的大背景下，國美實現(xiàn)了業(yè)績連續(xù)九個季度逆市增長的佳績。
“我們做了二十九年的零售，深知消費者所需，我認為我們已經(jīng)找到一條獨特的轉(zhuǎn)型路徑。”王俊洲在談到國美全零售戰(zhàn)略時告訴記者。
4G時代的到來給移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展提供了有力的保障，這讓消費者增加了一種在渠道選擇方面的變化。王俊洲認為，消費者停留在單一渠道發(fā)生購買行為的情況越來越少，渠道也不再是消費者購物的必要選擇，給消費者帶來更便利、更具體驗性，更加專業(yè)化的渠道商將得到最大程度的發(fā)展。
王俊洲指出，作為一家擁有線上、線下、移動端等多方渠道的家電零售商，就少不了與像格力這樣的一線大牌廠商進行深度戰(zhàn)略合作，以保障消費者在專業(yè)渠道的商品購買需求。王俊洲告訴記者，國美和格力一直保持著良好的合作關(guān)系。早在今年年初，國美就與格力達成了150億年度銷售目標。與此同時，雙方還在信息共享、市場開拓等方面開展深度合作，并在加強精細化管理、營銷理念分享、信息系統(tǒng)對接、市場信息共享、二三級市場拓展、物流資源共享等方面進行詳細規(guī)劃。
供應(yīng)鏈核心能力的提升，不僅滿足了消費者對低價正品家電的需求，同時也使得國美整體服務(wù)水平大幅提升。據(jù)了解，國美以全國區(qū)域倉、城市倉和全國終端配送覆蓋的三位一體立體物流網(wǎng)絡(luò)，為電子商務(wù)在全國的發(fā)展提供了強大的支撐，目前國美可在全國400多個城市實現(xiàn)“一日三達，精準送貨，送裝同步”的行業(yè)最高服務(wù)標準。“黑色星期伍”期間，有70%消費者在購買第二天就收到了所購商品。售后方面，國美在全國400多個城市建有2000多個網(wǎng)點的售后服務(wù)平臺，提供家電安裝、延保、維修和回收等全流程售后服務(wù)和“24小時解決承諾”，全方位解決消費者的后顧之憂。
王俊洲對記者表示：“國美的低價、正品和服務(wù)都是給消費者提供的價值，而價值的根源在于對消費者多元化需求的精準洞察，并以此為驅(qū)動，對供應(yīng)鏈價值平臺不斷強化、對經(jīng)營模式進行不斷創(chuàng)新。”在王俊洲看來，伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”的國家戰(zhàn)略，國美將繼續(xù)透過大數(shù)據(jù)工廠進行深度數(shù)據(jù)挖掘和精準營銷，加速線上+線下+移動端的互融互通，切實為消費者提供全方位、最高標準的服務(wù)水平，打造屬于國美的全零售生態(tài)圈。
一方是零售行業(yè)航母級企業(yè)，一方是享譽世界空調(diào)制造商，對于國美與格力能否再次掀起國內(nèi)空調(diào)市場新格局的問題，國美總裁王俊洲表示：“格力是全世界超過三億人的選擇，我相信大家信賴格力的產(chǎn)品，更信賴國美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在未來的100個小時里，讓我們再次見證空調(diào)行業(yè)的新紀錄。” 共2頁 上一頁 [1] [2] 國美113億元收購非上市資產(chǎn) 電商短板將進行大動刀 黃光裕持股比例將增至50.52% 國美最早10月整體上市 收購黃光裕資產(chǎn)不被看好，國美電器股價暴跌13% 國美的內(nèi)部交易 黃光裕有望重獲控股權(quán) 國美解讀注入非上市門店邏輯：完成全國網(wǎng)絡(luò)布局 搜索更多: 國美 |
