近日,沃爾瑪將“省心新鮮100%退款”服務(wù)推廣至全國(guó)近400家購(gòu)物廣場(chǎng)。顧客在沃爾瑪購(gòu)買了鮮食商品,如有任何不滿意,均可于購(gòu)買后14天內(nèi),憑小票或沃爾瑪磅稱標(biāo)簽進(jìn)行退款。至此,該服務(wù)已覆蓋沃爾瑪在全國(guó)所有的購(gòu)物廣場(chǎng),及不久前在深圳剛剛推出的沃爾瑪O2O網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。

　　這項(xiàng)服務(wù)已在美國(guó)、日本、加拿大成功實(shí)施。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,如果真的能做到14天內(nèi)無條件退換貨,肯定對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益更有保障,不過也可能出現(xiàn)惡意退貨的情況。記者了解到,此前該服務(wù)在深圳試點(diǎn)之后,退貨率并沒有明顯增加,也沒有遇到惡意退貨事件。

　　另有觀點(diǎn)指出,沃爾瑪此舉除了為顧客提供更放心的生鮮服務(wù),還有監(jiān)督生鮮供應(yīng)商的考慮,從生產(chǎn)源頭和配送階段控制食品安全。據(jù)介紹,2013年-2015年在食品安全領(lǐng)域累計(jì)投入預(yù)計(jì)超3億元人民幣,主要用于持續(xù)增加供應(yīng)商審核和產(chǎn)品檢測(cè)頻次,擴(kuò)大生鮮配送中心覆蓋范圍,提升店內(nèi)食品安全標(biāo)準(zhǔn)等領(lǐng)域。2014年,沃爾瑪在鮮食配送中心進(jìn)行了超過11.7萬次的產(chǎn)品檢驗(yàn),對(duì)來貨商品檢查超過44.2萬批次,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了1800多次審核。
　�。ㄐ驴靾�(bào) 記者陳琳）

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