入華十年，亞馬遜中國終于有些不一樣了
在過去的一年里，“海淘”這個詞逐漸被“跨境電商”所取代，因為越來越多的電商平臺開始把“去國外買中國不容易買的商品”當成了一件重要的事來做。你可以說亞馬遜中國終于抓住了擁有優(yōu)勢的方向，也可以說，這一波電商的熱點，終于和亞馬遜的優(yōu)勢撞在了一起。
根據(jù)尼爾森的調(diào)查報告，中國內(nèi)地有至少 1800 萬海淘客，在過去的 12 個月里，他們的海外購物開支高達 2136 億美元。
亞馬遜不會不知道這些數(shù)字的意義，負責亞馬遜中國“海外購”項目的產(chǎn)品經(jīng)理趙莉在北京的辦公室里告訴《好奇心日報》：“根據(jù)美國亞馬遜的數(shù)據(jù)，我們看到越來越多的中國 IP 在訪問美國亞馬遜。”
自從去年 8 月新任中國區(qū)總裁葛道遠(Doug Gurr)上任之后，一向顯得有些慢吞吞的亞馬遜中國，終于給人感覺它們想要做些什么了。2014 年，它向媒體發(fā)布的新聞稿數(shù)量比 2013 年增長了 61%，相應(yīng)地，這一年里，它們?yōu)?ldquo;國際品牌戰(zhàn)略”相關(guān)動作召開的發(fā)布會加起來大約比過去好幾年加起來都多。
在過去的十年里，亞馬遜已經(jīng)在中國建有 12 座運營中心，面積總和超過 50 萬平方米，建成了亞馬遜除美國本土之外最大的運營網(wǎng)絡(luò)。
新上任的葛道遠是三任亞馬遜中國區(qū)總裁 中對全球業(yè)務(wù)最為熟悉的一位，他為亞馬遜中國爭取了更多的自主權(quán)，正如亞馬遜中國區(qū)副總裁牛英華在今年一次接受采訪時所說：“他一定是一個重要的人，去讓這一切發(fā)生。”
這是亞馬遜到目前為止，在公眾面前表現(xiàn)得最為積極的一位中國區(qū)總裁。葛道遠在 2011 年加入亞馬遜擔任英國區(qū)總裁，一年之后被提升為亞馬遜歐洲總裁。比起前任馮恩哲，葛道遠帶來的改變更為明顯，存在感也更強。
今年到現(xiàn)在，葛道遠已經(jīng)發(fā)表了兩次署名文章來談跨境電商，闡述亞馬遜中國通過“海外購”、“海外直采”和“自貿(mào)區(qū)合作”組成不同模式將國際選品引入中國的愿景。
“海外購”是整個跨境電商戰(zhàn)略中，亞馬遜中國花的力氣最多的一部分，從最初小型媒體溝通會預熱，到宣布上線試運營、正式上線，再到今年 5 月通報半周年成績，亞馬遜一共為這個項目舉辦了四次發(fā)布會。
去年11月，亞馬遜中國為“黑色星期五”舉辦了數(shù)場新聞發(fā)布會
最初試運營開始之時，趙莉和她的“海外購”產(chǎn)品團隊從中國“海淘”用戶常買的品類里，選擇了母嬰、鞋靴、戶外等 7 個品類的熱門商品，將商品說明翻譯成中文，加入到“海外購”的類別。
用戶可以在亞馬遜中國的網(wǎng)站，實時查看美國亞馬遜商品的詳細信息、庫存以及按照實時匯率折合人民幣的價格。在中國亞馬遜網(wǎng)站上，搜素、選擇一樣標有“海外購”的商品，查看中文說明，選擇購買，用美國亞馬遜賬戶登陸、設(shè)置地址，用信用卡支付，下單的流程至此結(jié)束。
到如今商品的種類已經(jīng)擴大到了 24 個，海外購團隊預計在 6 月底，這個站點收入的商品種類就能夠覆蓋美國亞馬遜現(xiàn)有的全部品類。負責公共關(guān)系的副總裁張颯英說：“就差最后一個了。”
在這個過程當中，亞馬遜的海外站點也參與了進來。張颯英告訴《好奇心日報》，由于供應(yīng)商與亞馬遜本土團隊的合作關(guān)系，整個采購流程已經(jīng)簡化到只剩一步：供應(yīng)商在同美國亞馬遜的合同上勾選一項“同意將商品銷售到美國之外”即可。這樣，商品就可以直接在“海外購”上線了，中國用戶可以通過全中文的頁面完成購買。
整個海外購項目從去年 3 月中國團隊提出項目，到 11 月試運營上線，過程中涉及了亞馬遜全球 100 多個團隊，在中國的團隊也有 100 多人，趙莉表示，對于亞馬遜這樣一個跨國公司來說，這個速度前所未有，而項目優(yōu)先級在亞馬遜公司內(nèi)部也相當高。
與此同時，從 2013 年開始籌備、分批上線的“海外直采”項目也逐漸在消費者面前有了聲音。不同于“海外購”對美國亞馬遜資源的依賴，“海外直采”項目由亞馬遜中國派出團隊，在商品從產(chǎn)地批量進口，用戶在 z.cn 上就可以直接購買。
《好奇心日報》曾經(jīng)受邀參觀過亞馬遜北京和天津運營中心，在這兩處，“海外直采”的商品(主要是食品、紅酒)擁有單獨的分區(qū)，從等待上架的暫存區(qū)開始就與普通的商品區(qū)分開來。在北京的運營中心，記者看到了為儲存進口紅酒特制的貨架，傾斜存放以保證木塞被酒浸濕。
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