樸素不會(huì)在奢華面前感到自卑
對(duì)比當(dāng)前中國(guó)的平均收入水平，無(wú)印產(chǎn)品整體價(jià)位偏高，尤其是對(duì)于年輕消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)。在無(wú)印中國(guó)官網(wǎng)的“生活良品研究所”欄目，經(jīng)常有顧客提意見(jiàn)“希望價(jià)格能更便宜”。
雖然國(guó)外品牌到中國(guó)后價(jià)格往往比較昂貴，因?yàn)槌顺杀�，還有關(guān)稅、營(yíng)銷(xiāo)、物流等費(fèi)用，但價(jià)格確實(shí)困擾無(wú)印在中國(guó)的生意。比如，無(wú)印在中國(guó)銷(xiāo)售占比最大的是服裝，和其他所有市場(chǎng)相比，中國(guó)的服裝銷(xiāo)售比例是最高的，超過(guò)了整體銷(xiāo)售額的50%。松崎曉認(rèn)為，“人們?cè)诟纳谱陨砩顮顩r的時(shí)候，總是自外而內(nèi)的，衣服穿得體面了，有了余地才會(huì)開(kāi)始注重生活中的其他細(xì)節(jié)處。”顯然，花上千元去買(mǎi)一件當(dāng)季可穿的羊毛大衣要比買(mǎi)一件用于改善家居品位的室內(nèi)陳設(shè)更容易“下手”。又如，剛開(kāi)始接觸到無(wú)印的人，大多會(huì)對(duì)幾十元一件的便箋本和圓珠筆產(chǎn)生退卻的心理。另外，無(wú)印的大型實(shí)木家具因?yàn)槭蹆r(jià)往往到幾萬(wàn)，在中國(guó)市場(chǎng)也銷(xiāo)售無(wú)幾。
“不只是中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，無(wú)印在美國(guó)、歐洲和香港的價(jià)格都比日本高。”松崎曉對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊說(shuō)，因?yàn)閲?guó)情不同，成本也不一樣，短時(shí)間內(nèi)要跟日本同一水平還比較困難，“我現(xiàn)在想做的一件事就是把海外各國(guó)的價(jià)格比例調(diào)整一致。從戰(zhàn)略商品開(kāi)始，比如說(shuō)在日本賣(mài)100塊錢(qián)的東西，在海外統(tǒng)一賣(mài)110塊。這樣來(lái)達(dá)到我們整體的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。”
從2014年10月份起，無(wú)印在中國(guó)展開(kāi)第一次“新定價(jià)”活動(dòng)，針對(duì)生活雜貨這一類(lèi)別，選擇顧客會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的一些商品，比如餐具、舒適沙發(fā)、清潔掃除類(lèi)商品，通過(guò)大量采購(gòu)、更換產(chǎn)地等方式縮減成本，進(jìn)行了15%至20%的降價(jià)。今年第一季度又針對(duì)服裝類(lèi)別做第二輪“新定價(jià)”。“這只是一個(gè)開(kāi)始，我們會(huì)針對(duì)所有產(chǎn)品去檢視看是否有降價(jià)的空間，最終希望做到跟日本一樣，是親民的價(jià)格，”王文欣說(shuō)，“我們不希望顧客半年才來(lái)一次。”
價(jià)格只是無(wú)印與中國(guó)市場(chǎng)之間障礙的表象，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌抱有復(fù)雜的情緒。MUJI原本是“反體制”、“反潮流”的抗拒姿態(tài)，在日本經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和歷經(jīng)起落后，滿足了人們對(duì)日常、自然、低調(diào)、省略一切過(guò)剩裝飾的消費(fèi)需求。它不崇拜品牌，直抵生活本質(zhì)……但無(wú)印在中國(guó)糾結(jié)走樣，走向了反面。
當(dāng)日本本土市場(chǎng)已趨飽和，龐大的中國(guó)市場(chǎng)成為無(wú)印的重心。2013年底，無(wú)印中國(guó)第100家店開(kāi)業(yè)，第四任社長(zhǎng)金井政明特地前來(lái)剪彩。他做了一個(gè)類(lèi)比：“中國(guó)的人口相當(dāng)于日本的10倍，現(xiàn)在中國(guó)有100家店，其實(shí)只相當(dāng)于日本的10家店。”按照無(wú)印在日本有400家店，將1000家門(mén)店作為中國(guó)區(qū)的中長(zhǎng)期計(jì)劃，似乎合情合理。金井政明期望今后無(wú)印良品在海外市場(chǎng)的銷(xiāo)售可以占到總銷(xiāo)售的70%，其中中國(guó)要占60%。
以極其盛大的方式，無(wú)印宣示了即將在中國(guó)的爆發(fā)式發(fā)展。2014年12月12日，無(wú)印在成都新開(kāi)了一間面積3141平方米、上下四層的旗艦店。如果換算成零售業(yè)術(shù)語(yǔ)，約等于1000坪，量級(jí)差不多等同于無(wú)印在日本黃金時(shí)期最大店的面積。這里不僅僅是售賣(mài)商品的地方，還是無(wú)印理念和審美的集中展示。
它位于成都的核心地帶——春熙路商圈，所在物業(yè)遠(yuǎn)洋太古里是商業(yè)新坐標(biāo)之一。與北京三里屯太古里不同，成都太古里整個(gè)街區(qū)圍繞著有1600年歷史的大慈寺，透明玻璃墻體上覆蓋黑瓦，有現(xiàn)代與歷史、鬧市與靜謐的糅合之美。金井政明說(shuō)，成都的西部門(mén)戶地位、大慈寺的內(nèi)斂氣質(zhì)、臨街入口處的店鋪位置以及成都市民享受生活的態(tài)度，這些綜合因素讓無(wú)印選擇將世界旗艦店落戶于此。
在偌大的空間里，無(wú)印陳列了超過(guò)5000種商品，幾乎匯集了該品牌想要向中國(guó)消費(fèi)者展示的所有元素，包括首次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的MUJI Cafe和IDEE，后者是無(wú)印2006年收購(gòu)的日本家居品牌。一些單品，比如自行車(chē)、空氣凈化器的中國(guó)首秀也選在這里。在一層最明顯位置，有香薰燈、硬殼拉桿箱和美容護(hù)膚品等在中國(guó)市場(chǎng)最受歡迎的商品。當(dāng)然，還有為凸顯獨(dú)特性的旗艦店限定產(chǎn)品。
與無(wú)印良品的基礎(chǔ)門(mén)店不同，這家旗艦店的裝修煞費(fèi)苦心，由日本室內(nèi)設(shè)計(jì)師杉本貴志親自操刀。每一層都有不同的裝置藝術(shù)品，或散落或懸掛或鋪陳，華麗而精美，同時(shí)將透明的大立方體劃分為不同主題的小單元。
開(kāi)業(yè)前，金井政明做最后一次檢視。他按照店鋪設(shè)計(jì)的動(dòng)線，大步快速瀏覽完總共四層的購(gòu)物空間，最后坐在MUJI Cafe的用餐區(qū)沙發(fā)上，做了讓人頗感意外的評(píng)價(jià)：“這個(gè)店鋪很漂亮，也許有點(diǎn)太漂亮了。在剛開(kāi)業(yè)的情況下是很完美的，但是要真正出來(lái)味道和感覺(jué)，還需要我們員工在運(yùn)營(yíng)中不斷進(jìn)行改進(jìn)，讓它更接地氣。就像一碗拉面一樣，只有湯和面條的時(shí)候，是很漂亮的，但是還要放蔥、豬肉、蔬菜，才是一碗真正的拉面。”
他專(zhuān)門(mén)介紹了店鋪中央頂部的大件吊燈，這個(gè)看上去華麗、璀璨的裝飾物實(shí)際上是由一個(gè)個(gè)透明色的“湯婆子(熱水袋)”組成，意在漂亮的外觀之下，卻是最普通的生活用品。“MUJI最不喜歡奢華這兩個(gè)字，奢華的門(mén)店會(huì)讓人進(jìn)來(lái)感覺(jué)很緊張，我們希望做到的是，不要讓人感覺(jué)到任何壓力。”
2015年3月底，松井忠三表示，在開(kāi)了多家海外店后，如何以更完整的方式傳遞MUJI的“世界觀”成了品牌內(nèi)部的共同考慮，這也是為什么在恰好的時(shí)機(jī)MUJI成都旗艦店誕生了。之后，他們還會(huì)相繼在上海和北京等更多城市開(kāi)啟這樣的“世界觀形象店”。
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