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全球頂級(jí)體育巨頭耐克:試水O2O 力圖籠絡(luò)年輕化用戶
http://www.74sbvg36.cn 2013-12-20 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  2013年是耐克的數(shù)字化戰(zhàn)略在中國(guó)落地生根的一年。耐克在大大小小的線下活動(dòng)中,開(kāi)始大力推廣自己的數(shù)字平臺(tái)Nike+。經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間的努力,耐克的數(shù)字平臺(tái)經(jīng)歷了爆炸性增長(zhǎng)。《商業(yè)價(jià)值》拿到的獨(dú)家數(shù)據(jù)顯示:截至今年10月,在大中華區(qū)市場(chǎng),Nike+線上社區(qū)的注冊(cè)人數(shù)與去年相比增長(zhǎng)了130%;耐克在移動(dòng)端的應(yīng)用下載量從去年的57萬(wàn)增長(zhǎng)到258萬(wàn),增長(zhǎng)了350%。

  這些努力的背后,目的只有一個(gè)——讓中國(guó)的消費(fèi)者重新運(yùn)動(dòng)起來(lái)。

  耐克正在將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為武器,打通線上和線下,讓更多的小伙伴們親身參與到體育活動(dòng)中去。這是屬于耐克的O2O。

  正在改變的運(yùn)動(dòng)和消費(fèi)習(xí)慣

  在許多國(guó)內(nèi)同行的眼中,耐克正在推行的互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化戰(zhàn)略是一件費(fèi)力不討好的事情,因?yàn)檫@些努力其實(shí)并不能直接促進(jìn)耐克的銷售,耐克大中華區(qū)傳播總監(jiān)黃湘燕也向《商業(yè)價(jià)值》坦承,耐克本身也沒(méi)有指望這些努力能夠直接拉動(dòng)銷售的增長(zhǎng)。

  那么,耐克為什么還要這么做呢?

  想要了解耐克數(shù)字化戰(zhàn)略背后的意義,首先要了解體育用品市場(chǎng)所面臨的大環(huán)境的變化。造成過(guò)去3年全行業(yè)衰退的根本原因,其實(shí)正是人們消費(fèi)和運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的改變。

  中國(guó)市場(chǎng)在長(zhǎng)達(dá)20年的時(shí)間里,運(yùn)動(dòng)品牌與時(shí)尚品牌之間的界限是相當(dāng)模糊的。尤其是在2008年北京奧運(yùn)會(huì)之前,在奧運(yùn)概念的帶動(dòng)下,民眾的運(yùn)動(dòng)熱情高漲,運(yùn)動(dòng)品牌們的日子也相當(dāng)滋潤(rùn)。

  不過(guò),很多人都忽略的一點(diǎn)是,在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)大環(huán)境下,消費(fèi)者購(gòu)買運(yùn)動(dòng)品牌的產(chǎn)品,并不是因?yàn)橛兄己玫倪\(yùn)動(dòng)生活習(xí)慣,一雙運(yùn)動(dòng)鞋和一身運(yùn)動(dòng)服可能就是他上班和日常生活的主要裝扮。對(duì)這些消費(fèi)者而言,買一身運(yùn)動(dòng)服和買一身休閑裝本質(zhì)沒(méi)有區(qū)別,僅僅是因?yàn)槭墚?dāng)時(shí)大環(huán)境的影響,許多人在潛移默化中會(huì)更加傾向購(gòu)買運(yùn)動(dòng)品牌的產(chǎn)品。

  隨著北京奧運(yùn)會(huì)的結(jié)束,體育品牌在中國(guó)的好日子也走到了盡頭。國(guó)民收入水平的提升導(dǎo)致消費(fèi)者的服裝需求開(kāi)始細(xì)分,消費(fèi)者逐漸變得“講究”起來(lái)。在一線市場(chǎng),運(yùn)動(dòng)服飾不再是消費(fèi)者日常穿著的一部分,崛起中的快時(shí)尚品牌迅速分流了原先屬于運(yùn)動(dòng)品牌的客戶群體。

  這種消費(fèi)習(xí)慣的改變,最終導(dǎo)致了體育用品市場(chǎng)供求關(guān)系的失衡,隨之而來(lái)的,就是全行業(yè)長(zhǎng)達(dá)3年的衰退。

  但是,這一輪的衰退并非全是壞事,大浪淘沙,有助于幫助體育品牌篩選出真正核心的運(yùn)動(dòng)消費(fèi)人群。雖然表面上看,運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的整體需求的確在下降,但是同時(shí),在一二線城市,越來(lái)越多的白領(lǐng)們開(kāi)始關(guān)注自己的健康,并且開(kāi)始有意識(shí)地系統(tǒng)性地參與到運(yùn)動(dòng)中去。

  下面的例子或許可以幫助你更好了解當(dāng)下中國(guó)體育用品市場(chǎng)正在經(jīng)歷的變化:原先購(gòu)買運(yùn)動(dòng)品牌的人口有1000萬(wàn),不過(guò)其中真正有運(yùn)動(dòng)習(xí)慣和運(yùn)動(dòng)需求的只有100萬(wàn)人。而如今,由于市場(chǎng)細(xì)分等原因,運(yùn)動(dòng)品牌的消費(fèi)人口降到了500萬(wàn),不過(guò),其中有良好運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的用戶就占到了200萬(wàn)。

  所以,對(duì)于運(yùn)動(dòng)品牌來(lái)言,眼下即將面對(duì)的挑戰(zhàn)其實(shí)有兩點(diǎn),一是怎么服務(wù)好這些含金量更高的運(yùn)動(dòng)人群。二是怎么才能擴(kuò)充核心運(yùn)動(dòng)人群的基數(shù)。耐克選擇用互聯(lián)網(wǎng)作為武器,來(lái)迎接這些挑戰(zhàn)。

  “耐克不一定能夠到每一個(gè)城市都去開(kāi)店,但是這樣一個(gè)平臺(tái)可以把耐克帶到每一個(gè)消費(fèi)者的面前。也把每一個(gè)消費(fèi)者帶到我們的面前。”黃湘燕說(shuō),“耐克是一個(gè)以青少年為主要市場(chǎng)的公司,所以學(xué)會(huì)用年輕人的方式和他們溝通,是一件非常重要的事情。”

  “雙十一”那天,耐克在微信上低調(diào)推出了針對(duì)跑步人群的公眾服務(wù)賬號(hào)Nike+ Run Club。上線僅僅10天,這個(gè)服務(wù)于跑步愛(ài)好者的賬號(hào)就吸 引到16124名關(guān)注者,通過(guò)賬號(hào)內(nèi)置的組建跑團(tuán)功能,這些用戶迅速創(chuàng)建了超過(guò)1000個(gè)跑步主題的微信群組。

  借力微信公眾號(hào)

  耐克一直是一家標(biāo)榜創(chuàng)新的企業(yè),過(guò)去30年,它一直在技術(shù)層面引導(dǎo)著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。如今,這家公司已經(jīng)不再滿足于將一雙運(yùn)動(dòng)鞋賣給消費(fèi)者那么簡(jiǎn)單了,它開(kāi)始為自己設(shè)定更為遠(yuǎn)大的使命——幫助用戶更加科學(xué)、系統(tǒng)地進(jìn)行運(yùn)動(dòng)。

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