紅商網(wǎng)訊：作為企業(yè)的決策者，全球的首席高管們?cè)谙胧裁�，他們�(cè)撊绾无D(zhuǎn)型？昨日，在2013年華中科技大學(xué)EMBA年會(huì)上，IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢部合伙人葉國(guó)暉來(lái)漢解讀《2013年IBM全球首席高管調(diào)研報(bào)告》，為湖北企業(yè)高管提供借鑒。

　　該報(bào)告源自對(duì)70個(gè)國(guó)家20個(gè)行業(yè)的4183名首席高管面對(duì)面的訪談。報(bào)告指出，首席高管們需要向重視互動(dòng)客戶體驗(yàn)的方向轉(zhuǎn)型，而以社交商務(wù)、移動(dòng)計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算為代表的新興技術(shù)將成為實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型的最重要的力量。

　　作為全球知名的快時(shí)尚品牌，ZARA最短3天就可以推出一件新品，一年可以推出12000款時(shí)裝。ZARA為何能預(yù)測(cè)消費(fèi)者的喜好？原來(lái)，ZARA通過(guò)全球資訊網(wǎng)絡(luò)對(duì)每一件銷售出去的商品售價(jià)、部門、時(shí)段、客戶等數(shù)據(jù)都有記錄，并且經(jīng)過(guò)自動(dòng)化程序分析總結(jié)出顧客的消費(fèi)喜好，作為未來(lái)產(chǎn)品的生產(chǎn)決策。

　　對(duì)此，葉國(guó)暉表示，能夠通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)與全世界瞬時(shí)分享的客戶擁有越來(lái)越大的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。

　　不過(guò)，湖北企業(yè)在如何挖掘信息價(jià)值方面還顯得有些薄弱。一家紡織企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)了解較少，仍處于人工統(tǒng)計(jì)階段，對(duì)于下一季的流行趨勢(shì)和消費(fèi)者喜好，則是“憑感覺(jué)”。

　　對(duì)此，IBM華中大區(qū)總經(jīng)理辛鑫表示，湖北企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)方面有很多潛力值得挖掘。（來(lái)自：楚天都市報(bào) 作者：王曉 朱麗莎）

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