紅商網(wǎng)訊：構(gòu)建“和諧家園”的“己任”、90座城124店的規(guī)模、“8代家居MALL”的業(yè)態(tài)……這些年來(lái)，紅星美凱龍一直想以“領(lǐng)頭羊”的姿態(tài)在家裝行業(yè)奔跑。
紅星美凱龍一片旖旎的風(fēng)光映襯在厚厚的幕布上，幕布后面是什么，人們不得而知。
天津商戶因拒絕進(jìn)駐新店被強(qiáng)行斷電;天津、成都、煙臺(tái)等地商戶因“章法”不堪其擾;西安、常州商戶向法院遞交了訴狀……
接連不斷的此類消息，被媒體曝光。于是乎，屏幕里頭，大小S負(fù)責(zé)笑靨如花;屏幕外頭，大小問(wèn)號(hào)不斷盤旋。
按照紅星美凱龍的“規(guī)矩”，商戶裝修時(shí)“必須”購(gòu)買指定建材、促銷時(shí)“被迫”要交活動(dòng)費(fèi)、退店時(shí)被“強(qiáng)制”拍賣樣品。
在采訪中，“強(qiáng)勢(shì)”、“霸道”、“不講理”是商戶對(duì)紅星美凱龍各種詬病的最多印象。
作為急速擴(kuò)張的關(guān)鍵一役，加盟店模式是紅星美凱龍“閃電戰(zhàn)”的法寶。紅星美凱龍打的如意算盤是，當(dāng)?shù)氐禺a(chǎn)商掏出大把真金白銀拿地和建造物業(yè)，自己輸出品牌和招商管理團(tuán)隊(duì)。
與瘋狂攬金保持同一個(gè)節(jié)奏的是，“家大業(yè)大”的紅星美凱龍大舉攬客招商。在紅星美凱龍的兵書戰(zhàn)策中，大批商戶扮演的角色是其“擴(kuò)張戰(zhàn)”的一個(gè)個(gè)沖鋒陷陣的“士兵”。戰(zhàn)場(chǎng)上，這些“士兵”打了勝仗，戰(zhàn)場(chǎng)下，卻得不到“將軍”的庇佑。
花別人的錢做自己的買賣，紅星美凱龍或許也會(huì)偷笑幾番。
紅星美凱龍沒(méi)有想到的是，在加盟店模式的“高壓”管理之下，不斷累積、集中爆發(fā)的矛盾或?qū)⒊蔀?ldquo;閃電戰(zhàn)”進(jìn)入潰敗的催化劑。多地商戶與紅星美凱龍加盟店的糾紛，就證明了這一點(diǎn)。
“當(dāng)下受宏觀環(huán)境影響，家裝行業(yè)整體呈現(xiàn)不景氣的態(tài)勢(shì)。家居企業(yè)為了維持自己的業(yè)績(jī)，在管理和運(yùn)營(yíng)方面激進(jìn)一些，就有可能擠占商戶的利益，導(dǎo)致矛盾激化。”在中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)王永平看來(lái)，發(fā)生矛盾是早晚的事。
11月22日，針對(duì)各地紅星美凱龍與商戶間頻發(fā)糾紛的情況，新金融記者多次打紅星美凱龍官網(wǎng)上的集團(tuán)聯(lián)系電話，遺憾的是，截至發(fā)稿前得到的回復(fù)僅有電話那頭無(wú)人接聽的嘀嘀聲。
快速擴(kuò)張vs模式之痛
地點(diǎn)：煙臺(tái)、西安
事件：延遲開業(yè)、拆遷清場(chǎng)
煙臺(tái)紅星美凱龍建材館原定于2012年5月開業(yè)，但至今未果。西安紅星美凱龍奧特萊斯店將于11月30日清場(chǎng)拆遷，而其此前與商戶簽合同時(shí)說(shuō)的“20年”經(jīng)營(yíng)承諾不再作數(shù)。
背景
紅星美凱龍擴(kuò)張重要一環(huán)的加盟店模式，也是許多矛盾激化的重要因素。這些加盟店與紅星美凱龍自營(yíng)店相比，往往位置偏僻、客流不足，再加上管理和品牌輸出的薄弱，經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好。
在紅星美凱龍煙臺(tái)店租了店面的商戶楊麗(化名)對(duì)新金融記者表示，“建材館原定去年5月份開業(yè)，之后推到了去年10月份，10月之后就沒(méi)有說(shuō)法了。”對(duì)于商戶們來(lái)說(shuō)，損失的不僅僅是時(shí)間和精力，還有高額的裝修費(fèi)。
楊麗稱，受影響最大的還是早期進(jìn)駐商場(chǎng)的那些商戶。“去年就裝修完的店鋪，由于剛建好的商場(chǎng)潮氣很重，時(shí)間長(zhǎng)了柜子都發(fā)霉了，需要重新裝修。店面裝修至少也要十幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)元，大家都接受不了這個(gè)結(jié)果，虧大了。”
談及紅星美凱龍對(duì)此事的態(tài)度，楊麗表示，紅星美凱龍從來(lái)沒(méi)有與商戶解釋過(guò)商場(chǎng)推遲開業(yè)的原因，商戶的錢賠得莫名其妙。“我們更想等他們主動(dòng)表態(tài)�，F(xiàn)在還沒(méi)正式營(yíng)業(yè)，但如果營(yíng)業(yè)后，還是這樣不理不睬的話，那這個(gè)問(wèn)題就大了。”她說(shuō)。
相比于紅星美凱龍的置若罔聞，商戶更多的是敢怒不敢言。他們唯一能做的便是聯(lián)名簽字要求紅星美凱龍賠償一些損失。
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