紅商網(wǎng)訊：蘇寧紅孩子線下店的誘惑
母嬰行業(yè)在經(jīng)歷了從線下到線上的競(jìng)爭(zhēng)后，重新進(jìn)入線下實(shí)體店的角逐，這樣的背景下，蘇寧紅孩子開始加速布局線下實(shí)體店。
■雙線爭(zhēng)議
大促的余溫還未散盡，蘇寧紅孩子又趁熱打鐵地宣布了加速實(shí)體店落地的消息。據(jù)蘇寧表示，首家實(shí)體店將于近期正式開業(yè)。
延續(xù)蘇寧線上線下雙線同價(jià)模式，紅孩子實(shí)體店也將繼續(xù)實(shí)行這一策略。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，“雙線同價(jià)，全網(wǎng)比價(jià)”的策略極有可能讓紅孩子在拉低母嬰品類產(chǎn)品價(jià)格方面起到重要作用，無論是線上還是線下。
蘇寧雙線同價(jià)模式一直以來廣受爭(zhēng)議。
“線下店成本比較高，比如房租、人員、運(yùn)營(yíng)和推廣，目前推行雙線同價(jià)是要有很大投入和犧牲的，只有蘇寧這種平臺(tái)能撐得住。”一互聯(lián)網(wǎng)公司中層管理人員對(duì)新金融記者分析，“實(shí)際上這也是在推進(jìn)消費(fèi)觀的變化，特別是在母嬰行業(yè)，線下店本身利潤(rùn)就很大，壓低價(jià)格可以讓母嬰產(chǎn)品價(jià)格更合理，消費(fèi)更理性。”
整體采購規(guī)模和同價(jià)策略將使紅孩子實(shí)體店在價(jià)格上對(duì)母嬰實(shí)體零售市場(chǎng)產(chǎn)生一定程度的沖擊。
“為什么蘇寧會(huì)推雙線同價(jià)，因?yàn)殡娚贪l(fā)展多年一直給消費(fèi)者灌輸線上要比線下便宜的消費(fèi)認(rèn)識(shí)，而且目前此種消費(fèi)認(rèn)識(shí)已經(jīng)深入人心，致使催生了比價(jià)族。蘇寧要做的就是扭轉(zhuǎn)這種消費(fèi)觀，線下不僅不比線上貴，還要比線上服務(wù)好，以此來挽回消費(fèi)者的流失。”資深電商觀察家王利陽對(duì)新金融記者表示。
最初，蘇寧線上線下的兩個(gè)渠道是兩個(gè)公司、兩個(gè)組織、兩個(gè)品牌和兩個(gè)運(yùn)營(yíng)的體系。如今，在蘇寧組織架構(gòu)調(diào)整之后，體系已經(jīng)變成一個(gè)公司、兩個(gè)窗口、兩個(gè)平臺(tái)，存貨、物流、信息和服務(wù)等后臺(tái)資源都要按照新的體系改變。
王利陽表示：“蘇寧只有解決了線上線下的價(jià)格體系才能完成戰(zhàn)略調(diào)整，實(shí)現(xiàn)雙線融合。”
除此之外，母嬰品類與家電等其他品類有所不同，正如互聯(lián)網(wǎng)研究人士挨踢客對(duì)新金融記者表示，現(xiàn)在的母嬰市場(chǎng)價(jià)格虛高，并且產(chǎn)品質(zhì)量有待規(guī)范，在購買的時(shí)候，消費(fèi)者都希望能看到實(shí)物再做判斷，特別是一些服裝，試穿后才能放心購買。
因此，在雙線同價(jià)方面，母嬰品類和蘇寧銷售的傳統(tǒng)家電品類區(qū)別很大，家電品類雙線同價(jià)會(huì)繼續(xù)遭受爭(zhēng)議，母嬰品類則顯得平穩(wěn)得多。
■融合的陣痛
時(shí)至今日，蘇寧并購紅孩子已經(jīng)有將近一年的時(shí)間。依托紅孩子多年做母嬰電商的經(jīng)驗(yàn)以及蘇寧強(qiáng)大的資源背景，兩者在一年的時(shí)間中都嘗到了甜頭。
紅孩子在融入蘇寧后，在供應(yīng)鏈管理、物流配送等方面得到加強(qiáng)。借助SCS、CPFR系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，大大提升了供應(yīng)鏈效率。
但對(duì)于紅孩子來說，兩者在融合期間也難免陣痛。
“持續(xù)加速將我們存在的問題全面暴露出來了，線上線下融合度不夠，決策鏈條過長(zhǎng)，服務(wù)體驗(yàn)存在差距，知名度提升很快，吸引了很多新用戶，但忠誠客戶的轉(zhuǎn)化率不高，持續(xù)的盈利模式?jīng)]有建立。”蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌表示。
今年4月，紅孩子母嬰網(wǎng)全面融入蘇寧易購，點(diǎn)擊紅孩子母嬰網(wǎng)原域名，網(wǎng)頁直接跳轉(zhuǎn)至蘇寧易購的界面，獨(dú)立官網(wǎng)不復(fù)存在，紅孩子的蘇寧易購二級(jí)域名redbaby.suning.com開始啟用。
二者整合初期，許多紅孩子老客戶在微博等渠道感慨對(duì)新的界面感到不習(xí)慣，用戶體驗(yàn)下降，甚至還會(huì)出現(xiàn)部分商品價(jià)格上調(diào)的情況。
蘇寧的操作模式是按大件商品操作流程為主，而紅孩子的貨品則是小件商品。小件商品也按照大件模式出貨，以至于拆單非常嚴(yán)重，同時(shí)造成物流成本居高不下。
據(jù)紅孩子內(nèi)部人士透露，這次后臺(tái)系統(tǒng)切換得并不順暢，紅孩子用戶流失嚴(yán)重，訂單量大幅下滑，從原來的日銷售額300萬元~400萬元，跌落到日銷售額不到200萬元，蘇寧董事長(zhǎng)張近東對(duì)系統(tǒng)切換后紅孩子的經(jīng)營(yíng)狀況并不滿意。
為了沖擊二者相融的陣痛，挽回流失的老用戶，今年7月份，紅孩子舉辦了聲勢(shì)浩大的促銷活動(dòng)，促銷期間紅孩子日銷售額高達(dá)千萬元人民幣。
挽救線上只是一方面，事實(shí)上，從并購那一刻起，蘇寧對(duì)紅孩子的算盤就是線下的布局。
域名融合后的一個(gè)月，北京、上海等八個(gè)城市的消費(fèi)者就可以通過蘇寧門店銷售目錄挑選母嬰產(chǎn)品。倉儲(chǔ)物流方面，之前紅孩子只是布局北京、上海等幾個(gè)大城市，目前紅孩子在總部成立了母嬰產(chǎn)品事業(yè)部，在蘇寧全國(guó)58個(gè)大區(qū)設(shè)置了專門的采銷管理部。
這一步可謂紅孩子線下布局的試水。
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