總經(jīng)理換人，讓萬達(dá)百貨在新年伊始就頗有些激流暗涌。
紅商網(wǎng)訊：“5年是一個(gè)很好的自然節(jié)點(diǎn)，此時(shí)卸任無論對(duì)我還是公司都是比較合適的選擇。”自2007年萬達(dá)百貨成立起就一直執(zhí)掌總經(jīng)理一職的丁遙，在接受記者采訪時(shí)，剛剛在中歐國際學(xué)院結(jié)束王東岳的國學(xué)課，“靜靜心，讀讀書，感覺很好。”與業(yè)界的猜測不同，丁遙話語平靜，心態(tài)輕松。
不過，萬達(dá)百貨的未來卻遠(yuǎn)沒有卸下?lián)拥亩∵b時(shí)下這般“逍遙”�？此破届o的萬達(dá)百貨可能潛藏著更大的危機(jī)，大規(guī)模人事變動(dòng)也許僅是個(gè)開始。
丁遙出走
對(duì)于自己的離開，丁遙表示：“萬達(dá)百貨成立5年，正如一個(gè)企業(yè)要經(jīng)歷從青少年向中青年成長的過程，在某個(gè)階段任務(wù)完成后，此時(shí)追求的目標(biāo)和需要的工作方法肯定是不同的。”
丁遙的離去，讓外界對(duì)萬達(dá)百貨又平添了幾份擔(dān)憂：這艘巨輪是否會(huì)迷失航道？
這種擔(dān)心并非杞人憂天。近期以來，萬達(dá)百貨高管陸續(xù)流失。2012年9月，萬達(dá)百貨副總經(jīng)理趙潤濤離職，隨后10月，從金鷹商貿(mào)挖來的總裁助理、萬達(dá)百貨常務(wù)副總經(jīng)理蘇杰也離職了。此前，市場部總經(jīng)理李志生也轉(zhuǎn)投湖南酒鬼酒集團(tuán)。
高管的頻頻離職，讓一直處于虧損狀態(tài)的萬達(dá)百貨的發(fā)展更加左右飄搖。
業(yè)內(nèi)人士也表示，目前萬達(dá)百貨已經(jīng)基本確立了在百貨行業(yè)內(nèi)的規(guī)模優(yōu)勢，招商瓶頸期已過，新問題也接踵而來。正如萬達(dá)百貨籌備管理部副總經(jīng)理劉強(qiáng)說的的那樣：“開荒已過、耕耘在即，善開荒者又有多少能耕耘？”
公開資料顯示，2007年之前，丁遙在蘇寧任電器連鎖發(fā)展中心總監(jiān)，隨后進(jìn)入了萬達(dá)集團(tuán)任萬達(dá)商業(yè)管理公司總經(jīng)理。2007年5月，萬達(dá)集團(tuán)決定自行組建百貨業(yè)務(wù)，由丁遙來負(fù)責(zé)籌建開拓百貨業(yè)務(wù)，擔(dān)任百貨集團(tuán)總經(jīng)理。
隨后萬達(dá)百貨快速發(fā)展，截至2012年12月底，全國共擁有門店57家，規(guī)模居中國連鎖百貨企業(yè)門店數(shù)量之首。
這不免讓人想起沃爾瑪中國區(qū)前CEO陳耀昌，很多人認(rèn)為其是在“重慶豬肉”事件中黯然離去。但讓業(yè)界更接受事實(shí)的卻是，陳耀昌在任職期間將沃爾瑪在華門店擴(kuò)張到380余家，已經(jīng)完成其所肩負(fù)的階段性的拓展業(yè)務(wù)。
也許，作為開荒者的丁遙與當(dāng)年的陳耀昌一樣，已經(jīng)完成歷史使命，萬達(dá)百貨需要的是能精通耕耘的繼任者。
帶著鐐銬跳舞
坊間傳聞，現(xiàn)任副總經(jīng)理亢小燕將接替丁遙，出任萬達(dá)百貨總經(jīng)理一職。但是對(duì)于繼任者人選，截止發(fā)稿前，萬達(dá)百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前集團(tuán)尚未確定。
2012年7月從廣百股份副總經(jīng)理的位置上空降萬達(dá)的亢小燕，目前主要負(fù)責(zé)萬達(dá)百貨的營運(yùn)工作。這也是外界認(rèn)為她將取代丁遙的主要原因。
有分析認(rèn)為，丁遙并非做百貨出身，萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林對(duì)此很了解，在萬達(dá)百貨的拓展走上良性軌道后，挖來亢小燕的意圖很明顯，就是提升百貨業(yè)績。
而萬達(dá)對(duì)于電子商務(wù)的覬覦也讓亢小燕有了順勢而上的可能。
王健林曾向媒體表示，萬達(dá)要做智能廣場，把線上和線下結(jié)合，“萬達(dá)這么大一個(gè)公司，這么多零售資源，不做線上太可惜”。
有意思的是，亢小燕當(dāng)初在廣百正是分管旗下線下百貨運(yùn)營和線上網(wǎng)絡(luò)商城兩大業(yè)務(wù)。
亢小燕是廣州本土零售巨頭廣百培育出來的精英，但從一個(gè)地方性、區(qū)域性的平臺(tái)跳到一個(gè)全國性平臺(tái)，她能勝任嗎？
此前的例子就不讓人看好。2009年從茂業(yè)百貨跳槽萬達(dá)百貨的趙潤濤于2012年9月離職，從金鷹轉(zhuǎn)戰(zhàn)萬達(dá)不到一年的蘇杰也于2012年5月離職了。
對(duì)比此二人簡歷，記者發(fā)現(xiàn)他們都是從區(qū)域零售轉(zhuǎn)戰(zhàn)萬達(dá)的，同時(shí)在區(qū)域百貨都是做得風(fēng)生水起，但在萬達(dá)并沒有扭轉(zhuǎn)萬達(dá)百貨的不利局面。
趙、蘇二人的離開也從另一個(gè)側(cè)面說明了區(qū)域零售與全國性零售的差異。
然而，不管誰接盤，萬達(dá)百貨盈利的壓力可謂是重如泰山。
丁遙曾公開表示，2012年萬達(dá)集團(tuán)為萬達(dá)百貨“輸血”10億。這也成為萬達(dá)百貨被人詬病的重要原因之一，“效益差”、“靠地產(chǎn)輸血”等評(píng)論不時(shí)出現(xiàn)。
根據(jù)2011年年報(bào)顯示，萬達(dá)百貨總收入為69億元，至今仍處于虧損狀態(tài)。而萬達(dá)集團(tuán)近日公布的最新收入數(shù)據(jù)顯示，2012年萬達(dá)集團(tuán)總收入達(dá)1416.8億元，同比增長34.8%，其中，連鎖百貨收入同比增長70%。
而記者算了一下，就算增長70%，萬達(dá)百貨近60家店2012的年收入也僅117.3億元，平均單店銷售僅為2億元。而與同行的對(duì)比是：上海的八佰伴2013年元旦18小時(shí)連續(xù)營業(yè)的上海第一八佰伴銷售額就達(dá)到5.28億元。位于北京郊區(qū)房山的華冠購物中心年銷售也有10多億元，其2012年12月中旬的“40小時(shí)不打烊”活動(dòng)銷售就突破1億元。
很多人對(duì)亢小燕也并不看好。“此人（亢小燕）能短短一年內(nèi)連續(xù)打掉平級(jí)的，甚至打掉比自己高的這么多年都沒動(dòng)過的壓箱之寶（丁遙），不一般，百貨操盤能力待看，但人事折騰能力超凡，萬達(dá)也許不缺才俊，但確實(shí)缺個(gè)殺手。”在聯(lián)商網(wǎng)針對(duì)丁遙離職的討論中，有網(wǎng)友如此評(píng)價(jià)。
“隱形硬傷”
毋庸置疑，在一個(gè)強(qiáng)勢的萬達(dá)文化下，繼任者能否快速融入穩(wěn)定局面并有效開拓將會(huì)是一大考驗(yàn)。在丁遙5年搭建的隊(duì)伍中，繼任者能否快速調(diào)整融入，穩(wěn)定人心還是未知之?dāng)?shù)，這都給萬達(dá)百貨的2013增加了不確定性。
況且，不論是改名還是換帥，萬達(dá)百貨的“隱形硬傷”已經(jīng)不容忽視。
首先是定位不明，是精品高端還是年輕時(shí)尚，萬達(dá)百貨從建立一開始就沒有清晰地定位，只是就被作為商業(yè)地產(chǎn)的輔助。
業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，雖然人們一直認(rèn)為百貨靠地產(chǎn)“輸血”而活。事實(shí)上百貨零售龐大的現(xiàn)金流也正在支撐著地產(chǎn)的快速擴(kuò)張。但是，百貨出問題了誰來負(fù)責(zé)？僅僅靠一個(gè)接一個(gè)的換高管能解決問題嗎？
RET睿意德執(zhí)行董事張家鵬認(rèn)為，健康的百貨發(fā)展模式應(yīng)該具備獨(dú)立經(jīng)營的能力，萬達(dá)百貨經(jīng)過多年的發(fā)展，基礎(chǔ)規(guī)模已經(jīng)成型，需逐步調(diào)整運(yùn)營管理以實(shí)現(xiàn)自我獨(dú)立。
同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的“萬達(dá)模式”也忽略了零售業(yè)的個(gè)性化因素。2012年以來，百貨業(yè)遭遇的寒流昭顯了行業(yè)缺乏創(chuàng)新的短板。
“雖然創(chuàng)新喊了很多年，但是真正能夠付諸實(shí)踐的企業(yè)很少，這也是我國百貨企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力弱的重要原因。”丁遙直言道，百貨業(yè)從產(chǎn)品組合到營銷方式，再到守候服務(wù)，顧客體驗(yàn)等等，在電商面前顯得非常無力。
北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書長賴陽也指出，萬達(dá)百貨目前在消費(fèi)者定位、產(chǎn)品品類結(jié)構(gòu)和消費(fèi)體驗(yàn)上與國內(nèi)其他優(yōu)秀百貨還存在很大差異，需要改進(jìn)的空間還很多。其次，萬達(dá)百貨的高管輪番更迭，一方面造成萬達(dá)百貨的不穩(wěn)定，另一方面也暴露了萬達(dá)的人才管理體系不穩(wěn)定，特別是高端人才缺乏的尷尬境地。
不可否認(rèn)，萬達(dá)百貨背靠母公司，在物業(yè)自持、商圈打造上有著天然的優(yōu)勢。但是如何解決當(dāng)前問題，發(fā)揮好優(yōu)勢，穩(wěn)步止虧，或許是下一步萬達(dá)百貨掌舵手需要思考的問題。
更名、投資、換帥，所有的一切看似要為萬達(dá)百貨打開一個(gè)新篇章。但是如果解決不了盈利的問題，所謂新時(shí)代只能是假象。
面對(duì)重重壓力，如果繼任者領(lǐng)導(dǎo)失敗后，高管頻換的萬達(dá)百貨，誰又能來接手呢？
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