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癥結與“離婚”傷痛
為何知名的洲際會發(fā)生上述管理問題?
“這是多方面因素疊加造成的，而洲際過快的擴張勢必導致人力跟不上。有數字顯示，洲際在華已有約170家酒店，洲際還計劃5年內將在華酒店數量增加到300家。”華美首席知識專家趙煥焱指出。
有接近洲際的人士透露，在洲際內部，酒店總經理人選是雙向選擇，一些偏遠位置或三四線城市酒店并不容易招到一流的高級管理人才。
業(yè)主方透露，“換血”的4任浦西洲際酒店總經理都存在對中國市場不了解的通病，難以本土化運作就導致了一系列問題。
“選址是第二大問題。火車站區(qū)域的地理位置并不適合‘洲際’品牌，五星級酒店品牌有各自文化定位，差異化很大，最初的定位錯誤導致之后的入住率、房價會走低。”趙煥焱分析。
人力和選址不適導致酒店經營業(yè)問題頻現。業(yè)主方耀達方面透露，由于人力跟不上，員工質素參差不齊，使酒店固定資產流失嚴重，業(yè)主方也采取過法律手段處理。
業(yè)主方坦陳，這是耀達首次投資酒店，對酒店業(yè)此前并無經驗，比如其缺乏定期對酒店資產進行盤查清點，待其意識到時，酒店損失已很嚴重。
對撤牌事件，業(yè)主方律師表示擬采取法律行動，其認為洲際單方面的解約行為，違反雙方2007年10月10日簽訂的關于管理上海浦西洲際酒店的管理合同，根據合同，管理期限應為20年，如今才執(zhí)行2年多。其次，當初合約中有排他性協(xié)議，指明上海浦西大部分地區(qū)不得再開設“洲際”品牌酒店，但如今洲際與瑞金簽約，掛牌為上海瑞金洲際酒店，有違約之嫌。
業(yè)主方透露，當初完全按洲際高標準建設酒店，投資15億元，如今洲際撤牌，假如更換管理方，則又要按新品牌重新裝修，耗資巨大。
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