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洲際酒店與三亞華宇生糾紛 被指管理混亂
http://www.74sbvg36.cn 2012-01-06 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:雖然維持了長達(dá)6年的合作關(guān)系,不過,三亞華宇旅業(yè)有限公司(下稱“三亞華宇”)還是選擇了與國際知名酒店管理集團(tuán)洲際酒店集團(tuán)旗下假日酒店(中國)有限公司(下稱“假日酒店”)解除管理合作。此前,三亞華宇委托洲際酒店對其三亞華宇皇冠假日酒店進(jìn)行管理。

  三亞華宇方面認(rèn)為,假日酒店在6年合作期間,存在執(zhí)行低價售房、管理混亂、六年更換6名總經(jīng)理、損毀資產(chǎn)等問題,對其造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。而在提出解約后,三亞華宇稱,其又發(fā)現(xiàn)假日酒店還隱瞞了部分資產(chǎn)流失情況,“目前正在清算資產(chǎn),我們保留追究他們法律責(zé)任的權(quán)利。”三亞華宇母公司山西華宇集團(tuán)有限公司(下稱“山西華宇”)酒店板塊負(fù)責(zé)人昨日對《第一財經(jīng)日報》表示。

  昨日,記者就此聯(lián)系洲際集團(tuán)方面,該集團(tuán)法務(wù)部及委托律師北京市中倫律師事務(wù)所給記者發(fā)來律師函稱:“請貴報慎重處理對華宇旅業(yè)與假日中國之間合同糾紛一事的報道行為,以維護(hù)新聞?wù)鎸。本所律師將依法代表洲際酒店集團(tuán)和假日中國采取法律手段,充分維護(hù)其合法權(quán)益。”

  合約糾紛

  “2003年簽訂的管理合同中,對方承諾我們不會低于同等業(yè)績平均水平的80%,但在6年時間,最終實際連60%都不到。”上述山西華宇酒店板塊負(fù)責(zé)人認(rèn)為。該負(fù)責(zé)人還表示,三亞華宇在6年時間里總計支付了3600多萬元管理費等費用,但與同區(qū)同級酒店同等規(guī)模喜來登相比,2007年對方年營收已達(dá)到2億元,而三亞華宇時至解約之日,年收入剛剛過億元。

  “根據(jù)合同,并基于貴司提供的競爭群的平均房間收入對比數(shù)據(jù)(RGI數(shù)據(jù)),自開業(yè)以來,酒店每房間收入從未達(dá)到競爭者群平均每房間收入80%(RGI低于0.8)的約定,解除合同已成為我司的選擇。”三亞華宇在給假日酒店的一份《解約通知書》中如此表示。

  于是,在2011年8月30日,三亞華宇提出與假日酒店解除合約。

  上述山西華宇人士還表示:“如果僅是管理能力與業(yè)績不好,我們還能給對方機會改進(jìn),但在假日酒店管理的6年時間里,屢屢暴露出誠信問題,這是我們最不能忍受的。”

  在開業(yè)第一年,雙方就有矛盾產(chǎn)生。“在我們不知情的情況下,洲際就發(fā)布開店廣告,欠了100萬元廣告費用,導(dǎo)致對方追賬,但洲際此后沒有為此認(rèn)錯,而是以減免系統(tǒng)升級費用補償我們,”上述人士稱,“6年合作時間里,他們從來不直接正面自己的錯誤,而用其他方式補償,變相讓業(yè)主舒心。”

  此外,三亞華宇還認(rèn)為洲際虛報業(yè)績,洲際對其提供的2007年12月營收數(shù)字顯示,其創(chuàng)收指數(shù)(RGI)顯示為1.2,意味著經(jīng)營業(yè)績高出同等級酒店平均水平20個百分點,“但是我們調(diào)查實際為0.6,事實上是低于同等級酒店平均水平40個百分點,他們虛構(gòu)同區(qū)其他酒店的業(yè)績數(shù)據(jù),以提高三亞華宇的相對收入。”上述山西華宇酒店板塊負(fù)責(zé)人表示,“后來為了安撫我們,以更換總經(jīng)理、銷售總監(jiān)了事。”

  該負(fù)責(zé)人還表示,到2010年6月,洲際承諾向三亞華宇更換第六任總經(jīng)理時,讓三亞華宇頗為不滿,“最初答應(yīng)我們提供三個候選人,但等安排面試時,只來了一人,我們雖然不滿意,也只好勉強答應(yīng)。”他說,“洲際這幾年在中國發(fā)展太快,根本不能保證有充足的管理人員。”

  該負(fù)責(zé)人告訴記者,等最后一任總經(jīng)理到任后,三亞華宇發(fā)現(xiàn)自己再次陷入一個管理漏洞,2011年,三亞華宇發(fā)現(xiàn)其低價包銷客房,以450元/間·天的房價包銷給一家旅行社,“當(dāng)季我們的入住率確實提高了,但這對高級酒店是很大的忌諱,等于我們掉到了三星級酒店,而此時同等酒店仍堅持在1300元/間·天,這對我們酒店是很大的傷害。”

  除了低價包銷客房外,三亞華宇認(rèn)為洲際不重視業(yè)主的資產(chǎn),“我們一套價值300萬元的空調(diào)設(shè)備,在更換冷媒時,對方用400元的三無產(chǎn)品代替原本應(yīng)是1500元一罐的原裝產(chǎn)品,造成我們空調(diào)設(shè)備基本報廢。”

  洲際的回應(yīng)

  針對三亞華宇的指責(zé),洲際集團(tuán)在發(fā)給記者的律師函中表示,“洲際酒店集團(tuán)、假日中國從未從事過華宇旅業(yè)在《解約通知書》中所列舉的各項行為。”同時,該律師函還表示,洲際集團(tuán)、假日中國與華宇旅業(yè)之間的糾紛涉及商業(yè)秘密,假日中國將通過法律途徑解決,在此之前,不會單獨就合同糾紛所涉事實向新聞媒體進(jìn)行任何形式的披露。

  洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)公關(guān)公司發(fā)來回復(fù)表示,洲際酒店集團(tuán)與山西華宇就此事于2011年11月10日發(fā)布了聯(lián)合媒體聲明,但山西華宇上述酒店板塊負(fù)責(zé)人稱,“我們從來沒有同意發(fā)布聯(lián)合聲明,是洲際單方面的霸道舉動,以造成和平解約的假象。”

  回復(fù)中還稱,“ 解約通知書 嚴(yán)重扭曲事實,對洲際酒店集團(tuán)的聲譽造成了嚴(yán)重影響,我們已經(jīng)迅速采取行動要求相關(guān)媒體立刻停止散布不實信息、澄清事實真相、消除負(fù)面信息;同時我們正在與三亞華宇進(jìn)行法律程序的溝通,要求對方停止發(fā)布扭曲事實的信息,同時我們將對其惡意損害洲際酒店集團(tuán)及旗下品牌的行為采取法律措施。”

  而上述山西華宇酒店板塊負(fù)責(zé)人表示,“沒有收到任何司法機構(gòu)給我們的通知。”

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來源:第一財經(jīng)日報  崔丹 責(zé)編:寄瑤