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紅商網訊：平均入住率不足50%，兩年多流失了1400多員工，開業(yè)不到三年的浦西洲際無奈與業(yè)主方攤牌
在豪華酒店業(yè)界，業(yè)主方撤換管理方的案例時有發(fā)生，而管理方率先撒手并自己宣布撤牌卻頗為罕見。
近日，洲際酒店集團發(fā)表聲明稱，自2012年9月1日零時起，停止對上海浦西洲際酒店的管理，該酒店將不再使用洲際酒店及度假村品牌。洲際將與酒店業(yè)主方共同辦理酒店管理權的交接。
對此番撤牌風波，《第一財經日報》記者致電洲際大中華區(qū)數位相關人員，對方皆表示不回應或不清楚。記者聯(lián)系到洲際大中華區(qū)法律總監(jiān)侯菁，其表示目前不便就此事發(fā)表任何言論，一切以聲明為準。
根據記者調查獲悉，撤牌風波的背后是該酒店業(yè)主方與洲際管理方長期的宿怨：業(yè)績未達業(yè)主方預期、采購方面存在問題、人員出現大量流失等多重矛盾，最終導致雙方“離婚”。
而“離婚”或許僅是個開始，業(yè)主方認為洲際違約，給其當初投資15億元的酒店造成巨大經濟損失，業(yè)主方擬通過法律途徑討說法。
2年換4任總經理
現面臨撤牌的浦西洲際酒店在2009年年底開業(yè)，其模式與中國區(qū)大多數豪華酒店一樣——由一家房地產公司投資建設，為業(yè)主方，由一家國際酒店集團管理，業(yè)主方向管理方支付管理費。
開業(yè)初期，業(yè)主方上海耀達房地產開發(fā)有限公司和管理方洲際酒店集團也有過“蜜月期”，原本是想將該酒店打造成洲際在上海浦西地區(qū)的“旗艦店”。
“可好景不長，2年多內，居然換了4任總經理、5任市場總監(jiān)、4任餐飲總監(jiān)、4任財務總監(jiān)，最離譜的是整個酒店共700多名員工，每年的員工流失率高達50%，2年多內居然離職了1400多名員工，等于整個酒店‘換血’了2次。”業(yè)主方耀達房地產相關負責人稱，如此頻繁的人事變動使酒店管理極為混亂，業(yè)績也出現大問題。2011年，洲際僅完成業(yè)主預期業(yè)績的30%，平均入住率都不到50%，最低時僅有10%多的入住率，作為一家豪華五星級酒店，其房價甚至一度跌到500至600多元一夜，而市場同檔次酒店平均價格至少是1000多元一夜。
在上述背景下，業(yè)主方在2年多期間曾數次暫停向洲際支付管理費，于是洲際多次與業(yè)主方磋商。業(yè)主方坦言，最初洲際態(tài)度不錯，其向業(yè)主方表示過歉意，甚至自愿減少一部分管理費，所以業(yè)主方恢復支付管理費。
“但磋商并沒有解決實際矛盾，截至今年1月份，我們總共支付了從開業(yè)到2011年10月的管理費，及直到今年1月的系統(tǒng)費，之后的管理費就沒有再支付，于是矛盾激化。”業(yè)主方負責人透露。
未收全管理費或許還不是洲際最忌諱的，還有一項補差額隱患。根據業(yè)主方出示的合約資料，如果洲際業(yè)績不達標，則需支付業(yè)主方差額。“據計算，從2011年4月到2012年6月，洲際應向我們支付7700萬元，但兩年多內，洲際總共只獲得2000多萬元管理費，他們怎么會愿意支付差額?”業(yè)主方財務代表透露。
于是今年7月，洲際給業(yè)主方發(fā)函稱，洲際酒店集團大中華區(qū)管理層一致認為，目前雙方最佳的選擇就是和平解約。
盡管洲際不愿回應太多，但在洲際給業(yè)主方的相關函件中顯示，洲際與業(yè)主方最大矛盾點在于拖欠管理費及業(yè)主方干擾日常運營管理。 上海耀達與洲際酒店集團“分手” 洲際酒店集團有意入駐宜賓西區(qū)財富中心 洲際酒店集團將推出中國高檔酒店品牌 洲際酒店將在華推高檔酒店品牌 后年開業(yè) 洲際酒店擬未來6個月推出中國酒店品牌 洲際酒店在華高速擴張 謹防管理、人力成軟肋 洲際酒店與三亞華宇生糾紛 被指管理混亂 華潤萬家、洲際酒店進駐泉州中駿·世界城 洲際酒店集團借力高鐵布局二線城市 洲際酒店稱5年內中國區(qū)酒店增至300家 洲際酒店任命新大中華區(qū)總裁和高級運營副總裁 洲際酒店在華新簽四家店 加速兩岸三地擴張 洲際酒店集團CEO柯斯萊特：靠品牌制勝 全球最大酒店集團英國洲際酒店入駐云南 洲際酒店推進行業(yè)最大品牌重塑計劃 江蘇第一高樓明年啟用 世界品牌洲際酒店將入駐 洲際酒店大中華區(qū)換帥 洲際酒店逆勢擴張 洲際酒店調整策略 瞄準中國內需市場 簽約洲際酒店 世茂酒店加速上市步伐 搜索更多: 洲際酒店 |
