人物
鐘慶
管理支撐營(yíng)業(yè)從人開(kāi)始工作
鐘慶是成都伊藤成立以來(lái)出現(xiàn)的首位中國(guó)籍店長(zhǎng)，升任董事及管理本部本部長(zhǎng)后，他想到的第一個(gè)問(wèn)題，是人的問(wèn)題：“管理是對(duì)營(yíng)業(yè)的支持，在支持的角度上如何促進(jìn)營(yíng)業(yè)發(fā)展。”
鐘慶首先讓每一個(gè)進(jìn)入的員人都喜愛(ài)上這個(gè)行業(yè)：“不僅僅是薪金問(wèn)題，而是如何引導(dǎo)教育員工，傾聽(tīng)員工的聲音，給員工施展才華的平臺(tái)，讓員工得到成長(zhǎng)，讓員工享受工作帶來(lái)的樂(lè)趣，人才培養(yǎng)是最大課題，第二是品質(zhì)，這既包括商品品質(zhì)也包括服務(wù)品質(zhì)，在顧客的購(gòu)物環(huán)節(jié)中，安全安心是最重要的，而商品品質(zhì)更是顧客最關(guān)心的問(wèn)題，要做好商品的品質(zhì)不僅僅是索證、驗(yàn)證，更要從商品的源頭區(qū)把控。要更加領(lǐng)先于社會(huì)超越競(jìng)爭(zhēng)店，滿足顧客想象中潛在的需求，這就是競(jìng)爭(zhēng)力。”作為一個(gè)地道成都人，鐘慶如此理解本地化的推行：“如何貼近你所面臨的市場(chǎng)，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)更加了解，情報(bào)的收集方面更加了解迅速，這就是本地化。”
人物
陳適
未知不可怕打好手中的牌
陳適是成都伊藤出現(xiàn)的第二名女董事，在伊藤15年的歷練，使這位快言快語(yǔ)的成都女子擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和思考能力。承擔(dān)著改變網(wǎng)超、新規(guī)食品開(kāi)發(fā)等未知的一切。陳適笑言，正因?yàn)槲粗�，自己反而不害怕，最重要的是，想辦法打好手中這副牌。
成都伊藤洋華堂的網(wǎng)絡(luò)超市已開(kāi)設(shè)三年，一直是實(shí)體店服務(wù)的延伸，但還有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，在商品、物流、服務(wù)等諸多方面需要重新規(guī)劃。她希望將網(wǎng)超做成伊藤的另一個(gè)品牌。而新規(guī)食品開(kāi)發(fā)要做的近鄰型超市，尚在籌備階段，其間或許還有假想：“除了藝術(shù)需要靈感，我們做零售卻不能依靠靈感，需要我們每分每秒去捕捉，實(shí)實(shí)在在地去做。在零售業(yè)里，在跟朋友、親人、同學(xué)的每一次談話，都可能會(huì)有需求信息，關(guān)鍵是看你如何捕捉。”現(xiàn)在的部門(mén)潛力很大，對(duì)伊藤未來(lái)的發(fā)展很重要，只有更多的發(fā)展才能讓顧客的更多需求得到滿足。”
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