在永旺中國區(qū)董事朱菁看來，永旺國際商城自開業(yè)以來一直呈現(xiàn)上升趨勢，這是商場不斷滿足消費(fèi)者需求和理解周邊消費(fèi)環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整的結(jié)果。就目前的情況看，永旺國際商城已經(jīng)輻射了回龍觀社區(qū)，成為其重要的商業(yè)配套。
不過，這家商場在幾年前選擇落戶“前不著村后不著店”的中關(guān)村國際商城時，還曾一度引發(fā)爭議。當(dāng)時，永旺國際商城在業(yè)界一片悲觀聲中開業(yè)，但僅過了幾個月，永旺國際商城就用實際行動改變了業(yè)界普遍不看好的態(tài)度。
不過，朱菁則把永旺國際商城的高速成長歸結(jié)于幾年前私家車在北京的迅速普及。事實證明，在中心區(qū)停車價格高、資源緊俏的大背景下，以永旺國際商城為代表的新城商業(yè)，憑借便捷的停車環(huán)節(jié)，抓住了這一商機(jī)。
做足細(xì)節(jié)俘獲社區(qū)居民
其實，對于永旺國際商城而言，在同行沒能發(fā)現(xiàn)新城商業(yè)的潛力時，搶先一步進(jìn)入市場只是萬里長征的第一步。作為一家定位于家庭消費(fèi)的社區(qū)商場，能否準(zhǔn)確把握輻射區(qū)域居民的需求，抓住運(yùn)營細(xì)節(jié)，才是其成功與否的關(guān)鍵因素。
永旺國際商城商城布局、品類管理、服務(wù)等方面可謂是做足了細(xì)節(jié)。兩年來，記者曾多次走訪永旺國際商城。記者發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者對商場大量的自有商品頗為關(guān)注，而自有品牌在國內(nèi)商場中并不多見。
在服裝區(qū)“TOPVALU”貨架前，記者注意到，其價格區(qū)間僅在數(shù)十元不等，吸引了不少女性顧客駐足。據(jù)導(dǎo)購介紹，永旺國際商城的自有品牌商品，大多在日本設(shè)計，在中國加工制作。這些商品在開發(fā)時融入了顧客的意見，在日本本土的銷售也很好。
記者還注意到，化妝日用品區(qū)的歐姆龍脂肪測量器、來自日本的旅行牙刷套裝及護(hù)膚品，文化用品區(qū)域的袖珍記事本、牛皮本、卡通透明膠，生鮮區(qū)域的各類日本壽司、熟食等眾多商品在其他商超賣場很少見到，吸引了不少消費(fèi)者的目光。在國內(nèi)商場商品和品牌同質(zhì)化的當(dāng)今，永旺國際商城憑借自有商品特色賺足了眼球。
值得注意的是，永旺國際商城的布局一直遵循賣場兩端各設(shè)兩個主力店，中間以專賣店銜接起來的原則。這與國內(nèi)同類購物中心相比明顯不同。
對于永旺國際商城的快速成長，商業(yè)咨詢師劉暉認(rèn)為，永旺國際商城自身經(jīng)營形態(tài)的完善對商場目前成功的經(jīng)營至關(guān)重要。他認(rèn)為，盡管與物美等大賣場的5萬種商品相比，其商品的種類和數(shù)量有不小差距，但商場對顧客喜愛的商品十分熟悉，商品在種類和搭配方面非常合理，可以說，店內(nèi)的絕大多數(shù)商品都是顧客所需的，而更少的商品種類帶來的管理和運(yùn)作成本也進(jìn)一步降低。
與京城不少商場為了性價比，不惜犧牲顧客休息區(qū)等配套設(shè)施，也要多開店鋪增加銷售相比，永旺國際商城卻專門設(shè)置了兒童餐飲區(qū)。該區(qū)域不僅配備了適合兒童使用的桌椅，還有電視在不斷播放熱門動畫片吸引兒童的關(guān)注。
除了這些細(xì)節(jié)，記者還注意到，知名快時尚品牌ZARA位于永旺國際商城的門店即將亮相。對于為何在社區(qū)商場內(nèi)引入時尚人群喜愛的ZARA，朱菁告訴記者，商城的品牌調(diào)整是為了滿足顧客的需求。只要是商場目標(biāo)客群喜愛的品牌，商場就會做相應(yīng)的調(diào)整。
“孤軍奮戰(zhàn)”何時終
盡管永旺國際商城已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟，成功俘獲了回龍觀社區(qū)居民的心，不過，北京商業(yè)發(fā)展瞬息萬變，就像永旺國際商城可以憑借完善的業(yè)態(tài)“取代”只是以百貨業(yè)態(tài)為核心的華聯(lián)商廈一樣。如果以永旺國際商城為標(biāo)志的中關(guān)村國際商城不能與時俱進(jìn)，未來的商業(yè)前景也可能會陡然嚴(yán)峻。
在業(yè)內(nèi)人士看來，這一觀點并非空穴來風(fēng)。“目前，中關(guān)村國際商城還是吃永旺國際商城開業(yè)的老本。基本上所有的亮點，除了規(guī)劃就是已經(jīng)開業(yè)的這家日資商場。”一位不愿透露姓名的人士告訴記者。
他同時表示，永旺國際商城業(yè)主珠江地產(chǎn)的負(fù)責(zé)人在一次走訪商場的過程中，由于不太滿意其保安的形象，還曾宣稱，中關(guān)村國際商城是企業(yè)的門面，明年很可能將永旺國際商城現(xiàn)有的物業(yè)經(jīng)營權(quán)收回。
在一位商業(yè)專家看來，盡管珠江地產(chǎn)是業(yè)內(nèi)知名且頗具品質(zhì)的大型開發(fā)商，不過，運(yùn)營商業(yè)地產(chǎn)和住宅地產(chǎn)的盈利模式完全不同。盡管只是管理物業(yè)，恐怕也會遭遇門檻。一旦其終止永旺國際商城的物業(yè)經(jīng)營權(quán)，不僅可能會影響和這家日資零售巨頭的關(guān)系，能否比其運(yùn)營得更好也是個未知數(shù)。
業(yè)界的這一質(zhì)疑并非毫無依據(jù)。目前，在中關(guān)村國際商城的整體規(guī)劃中，除了2009年開業(yè)的永旺國際商城外，號稱去年動工的奧特萊斯項目至今仍未破土。按照中關(guān)村國際商城方面的計劃，這家奧特萊斯應(yīng)該在去年7月動工建設(shè)，2012年或2013年開業(yè)。如今，距離原定計劃已經(jīng)過去近一年半時間，開業(yè)周期恐怕也會相應(yīng)延后。
與此同時，珠江地產(chǎn)方面在銷售住宅時，盡管曾表示除了奧特萊斯和永旺國際商城外還將建設(shè)一家大型家居賣場，而且很可能是宜家家居，不過，在知情人士看來，按照宜家家居謹(jǐn)慎的開店思路，這一消息的真實性值得懷疑。
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