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品牌觀察網(wǎng)訊：購物卡丟失了，找到商城要求補(bǔ)辦遭拒，日前，王女士在昌平區(qū)永旺國際商城遭遇了這一情況。據(jù)她稱，購物卡價(jià)值5000元。
本月10日，王女士在尋找錢包時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)自己的一張購物卡找不到了，據(jù)她介紹，這張購物卡價(jià)值5000元，是她在中秋節(jié)期間購買的。“商城離我住的地方不遠(yuǎn)，為了方便，購買了這張卡。”王女士說。
發(fā)現(xiàn)丟卡后，王女士馬上去辦理補(bǔ)卡手續(xù)，然而商城的客服人員告訴她，購物卡丟失后不能辦理補(bǔ)卡手續(xù)，并稱這項(xiàng)說明附在購物卡后面。“我買的時(shí)候商場并沒有告訴這件事。”王女士說。
據(jù)王女士介紹，商城曾建議她如果想補(bǔ)辦卡需上法院開具身份證明，然而法院不予受理。
就王女士的遭遇，記者以一名消費(fèi)者身份咨詢了商場客服人員，客服人員介紹說，該公司推出永旺卡、會(huì)員卡、購物卡等多種消費(fèi)卡形式，唯獨(dú)購物卡不記名不掛失，這種提示也在卡的后面有標(biāo)注。至于為何，這名工作人員說：“目前北京所有大型商場的購物卡都是這樣。”
此外該商城的一名團(tuán)購工作人員說：“我們曾建議王女士去法院開具相關(guān)身份證明，方可辦理補(bǔ)卡手續(xù)。”工作人員并稱：“辦理這種購物卡時(shí)，我們都會(huì)跟顧客說明這種卡不記名、不掛失等相關(guān)注意事項(xiàng)的！”
對(duì)此，北京凱鵬律師事務(wù)所胡劍表示，王女士和商城在購買卡的同時(shí)，本身就形成一種契約關(guān)系，在沒有足夠的證據(jù)證明對(duì)方?jīng)]有告知她“不記名、不掛失”時(shí)，她的權(quán)益將很難受到維護(hù)。
■線索提供/王女士
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