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紅商網(wǎng)訊：近年來帥康在國內(nèi)廚電市場的占有率節(jié)節(jié)下滑，不僅被方太、老板遠遠甩在身后，還被西門子、華帝、美的等對手超越。業(yè)內(nèi)人士指出，帥康占有率下滑的背后，是質(zhì)量下滑使然。
消費者葛先生投訴稱，他日前購買了帥康油煙機和灶臺套餐。發(fā)現(xiàn)帥康灶臺有質(zhì)量問題，就進行了換貨。沒想到，收到的商品不僅存在原來的質(zhì)量問題而且還有爐頭掉漆等新質(zhì)量問題。
葛先生再次找到帥康工作人員溝通。“帥康方面同意我再次寄回，并且說補償我二百元的打車費，送我一套刀具。我還沒同意，帥康方面就又把商品給我寄過來，我只能再次拒收。”但是收到的第四件商品還是存在相同的問題。
葛先生說，“對于商家不負責(zé)的工作態(tài)度，我現(xiàn)在要求退貨。鑒于我一個多月都沒有買到灶臺，我要求商家補償我的損失:收灶臺來回打車費300元、收灶臺誤工費300元、通訊費50元、臺面商家再次上門安裝費100元，總計退款2150元。”
對此，帥康客服表示，葛先生當(dāng)初購買油煙機和灶臺共計3049元，如要求退灶臺的話，根據(jù)帥康之前售出油煙機最低市場價為1999元，可退還灶臺的費用1050元，同時對運費40元予以補償，最高可退還1500元。
但葛先生對帥康的補償金額不滿意。他認為，因四次退換貨造成的誤工費、發(fā)車費等也理當(dāng)予以補償。
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