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引發(fā)西門子冰箱門事件的主角，牛博網(wǎng)創(chuàng)始人羅永浩家的問題冰箱終于有了解決方案。近日，羅永浩在微博上表示，將要把家中的西門子冰箱拉到西門子北京公司公開砸掉。
距離昔日海爾張瑞敏砸冰箱已經(jīng)過去20余年了，如今“砸冰箱”的戲碼即將再一次在中國家電行業(yè)上演。但是這次的主角從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)變成了一位普通消費者，“砸冰箱”的原因也從追求高質(zhì)量產(chǎn)品變成消費者屢遭企業(yè)輕視后的泄憤。
由于西門子冰箱關(guān)門難引發(fā)的，羅永浩與西門子之間的斗爭已經(jīng)持續(xù)了一個月的時間了。憑借羅永浩以及網(wǎng)友們的回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)，事件不斷地發(fā)酵，西門子也終于在重壓之下低頭。
但10月15日，西門子一封發(fā)布在微博上的致歉信并未能將風(fēng)暴平息，而是進一步激化矛盾。信中，西門子繼續(xù)在產(chǎn)品問題責(zé)任方面和消費者“踢皮球”。再也無法忍受品牌傲慢態(tài)度的羅永浩微博中正面回應(yīng)：“接下來，我再累也得抽空到西門子公司樓下砸冰箱了。”
點燃事件導(dǎo)火索的正是西門子這篇毫無大企業(yè)風(fēng)范的“致歉信”。《好評家電網(wǎng)》發(fā)現(xiàn)，信中西門子從始至終未承認市面上大量產(chǎn)品重現(xiàn)冰箱門不易關(guān)閉屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是非常巧妙的將問題責(zé)任踢回給消費者，“部分用戶因冰箱門不易關(guān)閉問題”的用語暗喻由于消費者使用方法不當(dāng)造成冰箱門問題。
從微博網(wǎng)友的回復(fù)、發(fā)帖中可以看出西門子冰箱門問題絕非個案，爆發(fā)如此大規(guī)模的產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵問題，企業(yè)卻絕口不提產(chǎn)品召回，已經(jīng)惹下眾怒。當(dāng)消費者退而求其次，接受西門子的免費維修，卻發(fā)現(xiàn)這家“百年大廠”仍在與消費者玩“文字游戲”，拒絕承認產(chǎn)品存在設(shè)計工藝上的瑕疵。也無怪羅永浩尖銳地評價“一點起碼的擔(dān)當(dāng)都沒有，作風(fēng)雞賊至此。”
相信還有很多人會想起1985年張瑞敏掄起鐵錘砸向海爾冰箱時情形，當(dāng)年76臺被毀掉的冰箱換來了海爾冰箱如今的輝煌。也許，未來幾日中，“砸冰箱”將再一次上演，但這一次砸掉的已經(jīng)不只是存在質(zhì)量瑕疵的產(chǎn)品，而是德國知名品牌西門子的“百年信譽”。 虛標(biāo)洗凈比 西門子洗衣機涉嫌虛假宣傳 西門子又出虛招 洗衣機“假宣傳”更勝“冰箱門” 西門子冰箱身陷“微博門” 被指不懂微博營銷 西門子陷冰箱門網(wǎng)友指其公關(guān)太傲慢 西門子冰箱遇“質(zhì)量門”：網(wǎng)友微博維權(quán) 西門子“冰箱門” 誰來保護消費者權(quán)益? 西門子質(zhì)量問題 價格虛高質(zhì)疑 西門子陷“冰箱門” 被指微博公關(guān)太傲慢 西門子質(zhì)量問題引發(fā)價格虛高質(zhì)疑 西門子冰箱門 誰來保護消費者權(quán)益? 西門子冰箱質(zhì)量問題引發(fā)價格虛高質(zhì)疑 西門子冰箱關(guān)不上門頻遭質(zhì)疑 廠商稱無質(zhì)量問題 西門子冰箱曝關(guān)不上門 德國產(chǎn)品質(zhì)量存疑 西門子冰箱維修需等15天 商家拒絕提供備用機 施耐德與西門子跨國競爭 并購中國渠道商 小天鵝終結(jié)與德國博世西門子17年合作關(guān)系 萬元西門子冰箱鼓包 廠家稱機體變形屬正常 西門子冰箱再陷“洋品牌”服務(wù)困局 消費者質(zhì)疑西門子售后的做法不厚道 高端不高質(zhì) 西門子冰箱被指質(zhì)量下滑 搜索更多: 西門子 |
