 圖為冰箱的發(fā)票及售后工作人員填寫(xiě)的維修單。徐方偉 文／攝
冰箱機(jī)體變形，噪音過(guò)大�？嗟冉雮�(gè)月，廠家竟然這樣答復(fù)：“機(jī)體變形是因?yàn)樯a(chǎn)時(shí)灌注的發(fā)泡劑過(guò)多，但不影響使用，屬于正常。”
8月14日，市民李先生向本報(bào)反映，他們家花了近萬(wàn)元買(mǎi)來(lái)的西門(mén)子冰箱，不僅質(zhì)量不過(guò)關(guān)，售后服務(wù)也讓人大失所望。
7月27日一早，李先生被冰箱巨大的運(yùn)行噪音吵醒，去廚房一看，冰箱右側(cè)鼓出一個(gè)包。見(jiàn)此情況，他立即與國(guó)美電器新天龍店取得聯(lián)系。“商場(chǎng)工作人員讓我打電話給西門(mén)子售后服務(wù)中心。”李先生說(shuō)。7月31日，西門(mén)子售后工作人員上門(mén)檢查后稱，這種故障他們第一次遇到，將向總部反映，三個(gè)工作日后回復(fù)。“當(dāng)時(shí)他們還填寫(xiě)了維修單。”李先生說(shuō)著拿出一張維修單，“服務(wù)工作描述”一欄寫(xiě)著：“冰箱右側(cè)面凸出約一公分左右。”
8月7日，李先生再次撥通西門(mén)子售后服務(wù)中心的電話。在他的再三催促下，工作人員再次上門(mén)檢查，同樣填寫(xiě)了一張維修單，這次“服務(wù)工作描述”一欄多了一些內(nèi)容：“冰箱左側(cè)門(mén)與機(jī)體出現(xiàn)約6毫米偏差，冷藏門(mén)與冷凍門(mén)不在同一個(gè)平面。”一個(gè)星期以后，西門(mén)子售后服務(wù)中心打電話告訴李先生：“機(jī)體變形是因?yàn)樯a(chǎn)時(shí)灌注的發(fā)泡劑過(guò)多，但不影響使用，屬于正常。”
“買(mǎi)冰箱原本是沖著‘大品牌’質(zhì)量好、服務(wù)好，沒(méi)想到結(jié)果卻讓人非常失望。”李先生氣憤地說(shuō)。
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