2011年11月20日上午，有自稱為西門子冰箱產(chǎn)品的消費者在西門子（中國）有限公司位于北京的總部大樓前進行“維權(quán)”。就此，西門子（中國）有限公司謹做如下聲明：

　　西門子（中國）有限公司理解并尊重消費者為維護合法權(quán)益開展的措施，但主張此類措施應(yīng)在合理、合法的范圍內(nèi)開展，以切實保護消費者合法權(quán)益為出發(fā)點，以理性的溝通為基礎(chǔ)，從而使問題得到有效解決。

　　在中國，西門子冰箱產(chǎn)品由博西家用電器（中國）有限公司（博西家電）獨立生產(chǎn)、銷售并提供售后服務(wù)。博西家電是由西門子參與投資的企業(yè)，在中國自主運營，致力于為消費者提供高質(zhì)量的家電產(chǎn)品和服務(wù)。我們了解到，博西家電始終積極設(shè)法與消費者溝通，了解并解決問題。作為博西家電的合資方之一，西門子（中國）有限公司對此表示支持和鼓勵。

　　對于在使用西門子家電產(chǎn)品過程中遇到的問題，我們建議消費者通過西門子家電的服務(wù)熱線400-899-9999獲得服務(wù)支持。

　　西門子（中國）有限公司將繼續(xù)鼓勵積極，建設(shè)性的溝通，并將繼續(xù)支持博西家電以更好的產(chǎn)品服務(wù)廣大消費者。我們希望有關(guān)問題能今早得到解決。

　　西門子（中國）有限公司

　　2011年11月20日
　　
　　西門子官方聲明原文

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